旅游景区服务与管理中心 景区服务部
导读：旅游景区服务与管理中心 景区服务部 1. 景区服务部 2. 景区管理部 3. 旅游景区管理服务 4. 景区管理服务 5. 景区综合服务中心 6. 景区运营管理部 7. 景区服务中心是干什么的 8. 景区服务部门亮点工作 9. 景区提供服务 10. 景区服务站 11. 景区服务中心
1. 景区服务部
1、负责景区日常经营活动的管理和统计游客数量、节庆活动管理。
2、负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设。
3、负责景区资源维护与保护监督管理（防火、防盗、防灾、治虫等）。
4、负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。
5、负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。
6、协助负责处理与景区有关的部门（村）关系，帮助做好协调工作。
7、完成公司领导交办的其它工作，配合公司各职能部室做好相关管理工作。至于工资具体看当地情况了，一般3A级景区工资在4000+
2. 景区管理部
景区管理办公室在公司领导下，负责景区范围内的日常事务工作，基础设施建设。开展经营管理、园林绿化、养护管理、清卫保洁、安全生产、综合治理、资源（地质遗迹）保护、山林管理等工作；依照公司委托的职权，承担所辖范围的行政执法管理；协调当地镇、村及景区内各经营摊主的关系。具体职能如下：
1、负责景区日常经营活动的管理和统计游客数量、节庆活动管理。
2、负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设。
3、负责景区资源维护与保护监督管理（防火、防盗、防灾、治虫等）。
4、负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。
5、负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。
6、协助负责处理与景区有关的部门（村）关系，帮助做好协调工作。
7、完成公司领导交办的其它工作，配合公司各职能部室做好相关管理工作。
3. 旅游景区管理服务
首先景区保安需要做好景区内部的安全防范工作，通过不断地巡逻执勤，配合一些现代化的监控设备，认真的做好景区内部的防火、防盗、防治安灾害等工作，在检查过程中一旦发现异常情况，需要及时上报并且协助有关管理者做好应急处理工作。通过保安提供的景区保卫工作，能够在最大程度上保障游客的安全。
景区保安还需要协助公安机关对景区内发生的案件、违法事件等进行现场秩序的维护，并且保护案发现场，遇到此类事件需要立刻向上级以及公安机关部门进行报告，配合公安机关的工作人员侦破案件。
如果景区内发生了突发事件，保安需要立即启动应急预案，维持好景区内的现场秩序，有效的疏导游客。在紧急情况中有游客受伤，景区保安一定要在第一时间内进行救死扶伤，为伤者开辟救援通道，并且在救援人员到达之前，需要对伤者做一定的急救措施。当发生意外情况，一定要及时向上级领导准确汇报情况。必要的时候，应当及时实施封园措施。保安还需要积极配合有关部门做好景区内的善后处理工作。
如果景区内需要进行大型活动，景区保安应当听从管理人员的调度，协助有关部门做好活动现场的秩序维护、安全隐患排查等工作。认真服从上级交代的任务，坚守自己的保卫岗位，严守保安纪律。
在巡逻中发现游客有不文明或者有损害景区公共安全和财产安全的行为，保安需要进行劝阻和制止，以做到早发现、早解决，让问题处置在萌芽状态。
4. 景区管理服务
旅游景区卫生管理有以下七个特点 。
1、景区路面：平整，干净卫生,无积水、纸屑、枯叶及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。
2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
3、 景点垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味。
4、公共卫生间达到六无、六净、三好：
六无：(1)无痰涕、纸屑(2)无堵塞(3)无污垢 (4)无污泥、地面无积水(5)无蛆蝇、臭味(6)无积尘、蜘蛛网
六净：(1)墙壁、门窗净(2)间隔净、无损坏(3)便槽净(4)地面、立面净(5)蹲位净(6)公厕周围净
三好：(1)公厕指示牌、男女标志牌完好 (2)公厕水电设备完好 (3)公厕档板、档墙完好
5、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰。如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应大胆劝阻。
6、景区保洁员应按要求每天进行打扫，垃圾既有即清;客流量大时，应加强打扫力度，时刻保持地面干净、无积水。
7 旅游从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合标准要求。
5. 景区综合服务中心
清西陵服务区（景区游客中心）停车场停车费10元次。
清西陵西入口综合服务区是清西陵大型游客集散中心，是为了加快文化旅游产业快速发展，优化旅游市场秩序，打造优秀旅游城市优势品牌，彰显西陵旅游形象建设的标志性建筑。游客中心位于张石高速西陵出口东2公里处，是游客进入清西陵景区参观游览的必经之地。
游客中心项目一期占地面积150亩，是一个集景点售票、宣传、导游服务、集散换乘、咨询投诉、餐饮、购物、数控中心等于一体的综合型服务场所，是为游客提供"吃、住、行、游、购、娱"全方位、一站式服务的游客之家。
6. 景区运营管理部
1、向运输部申请经营资格；
2、向工商登记公司申请；
3、向交警部申请厂区专用号码板，或者可以配合开发区的管理。
电动观光车属于特种设备中的“野外（厂内）专用旅游观光车”，因此电动观光车应当取得特种设备作业人员证书。培训在当地特种设备检验机构进行，培训合格后取得特种设备操作证方可启动电动观光车。
7. 景区服务中心是干什么的
大型的景区游客中心主要是接待、投诉、咨询、医务服务等服务，给游客提供帮助。 是一个集景点售票、宣传推介、导游服务、集散换乘、咨询投诉、餐饮住宿、演艺购物、监控监管等于一体的综合型服务机构。 游客服务中心具备八大功能：一是景点售票功能；二是咨询投诉功能；三是影视服务功能，；四是导游服务功能；五是购物休闲功能；六是旅游集散功能；七是综合服务功能
8. 景区服务部门亮点工作
昭苏野狼谷景区在乌拉盖草原上，这是一个原生态的旅游景点，野狼谷的具体位置是在内蒙古东乌珠穆沁旗乌拉盖管理区。目前野狼谷有95匹野生草原狼，其中62匹还曾经出演过电视剧或者电影，可以说是明星狼。野狼谷景区里大概有着6000多亩草场，野狼在这里可以奔跑、猎食。
车师古道是汉代连通车师前部（今吐鲁番）与后部（今吉木萨尔）的山间通道，故称车师古道。入口位于新疆吉木萨尔县泉子街镇境内，距县城32公里，有县、乡公路直达。出口位于吐鲁番境内。车师古道开凿于汉代，兴盛于唐、宋，据史料记载，汉初时，匈奴兵屡出古道，进入车师前部，与汉兵发生了五争车师前部之战争，迫使汉兵放弃车师前部；如今，古道保持了原始、自然风貌，沿途有古代堡垒遗址、峰燧、墓冢、草原石人等人文景观，也有石门、天堑、瀑布、温泉、奇花异草等自然景观。新增野狼谷景区以成为景区内的一大亮点。
据了解，野狼谷于2012年从乌市雅山迁移至车师古道景区内，占地面积860平米，经过三年的筹 ，现已建成圈舍50余间设有两处狼日常活动场地，专业饲养人员4人，设有专人看护喂养。这里饲养的狼有80多只，品种有西伯利亚黑狼，蒙古狼，草原狼，戈壁狼，沙漠狼，还有狼和哈士奇培育出来的新品狼种，狼和黑背培育出的新品种等共有八个品种狼。
这里的狼近年来参演拍摄过《卡拉麦里》、《猎狼人》、《爱无疆》等电影及在央视2套“生财有道”栏目《新疆有个野狼谷》、“流行无限”栏目《狼王的心愿》、《与狼共舞》央视7套“科技苑”栏目《养狼的女人》、“致富经”栏目《养狼的财富》、央视10套“科技之光”栏目《狼犬》、新疆电视台四套《在哪遥远的地方》《天山胜地、思路北庭》可以说这里的狼都是明星狼，从而也吸引了众多游客前来观赏。
9. 景区提供服务
游客服务中心就是景区给游客提供服务和咨询的场所，一般会设在景区的门户区，有售票，咨询和投诉的功能。摆放有饮水机和休息的桌凳，有电子触摸屏和宣传彩页，有母婴室，卫生室，警务室，旅游厕所，当然还有一群热心服务周到的讲解员队伍。
10. 景区服务站
海南5A级景区名单
1、大小洞天旅游区(5A)
大小洞天旅游区，位于三亚市区以西40公里的南山西南隅，总面积为22.5平方公里，景区已有800多年历史，是著名的道教文化风景区。大小洞天风景区以其秀丽的海景、山景和石景号称琼崖第一山水名胜。风景区内至今仍有“小洞天”、“钓台”、“海山奇观”、“仙人足”、“试剑峰”等历代诗文摩崖石刻。山、海、林泉是构成一个旅游名胜必不可少的条件。这里，崖州湾弧弦百里，碧波万倾;鳌山云深林翠，岩奇洞幽;海岸遍布神工鬼斧，肖形状物之大小磊群;山海之间宛如一幅古朴雄壮的长卷画图。
票价：90元(仅供参考)
购票：景区官微、携程
地址：海南省三亚市崖城大小洞天旅游区
交通：可乘25路、29路公交直达
2、南山文化旅游区(5A)
南山位于海南省三亚市西南40公里处，是中国最南端的山，属热带海洋季风性气候，其空气质量和海水质量居全国首位，森林覆盖率为97%，是一座展示中国佛教传统文化的大型园区。
南山，面朝南海，是中国最南端的山，吉祥福泽之地。南山主要景点有南山寺、海上观音、不二法门、观音文化苑、天竺圣迹、佛名胜景观苑、十方塔林与归根园、佛教文化交流中心、素斋购物一条街等。其中，108米海上观音是当之无愧的亮点之一，目前世界首尊金玉观世音菩萨塑像，是闻名全海南的镇岛之宝。
票价：129元(仅供参考)
购票：点击购票
地址：海南省三亚市南山文化旅游区
交通：公交线路---从三亚动车站出发：
乘坐29路公交车直达南山景区
从凤凰机场出发：
1、乘坐8路、27路或36路换乘29路到达南山景区
2、乘坐43路或36路换乘16路到达南山景区
从市区出发：
乘坐16、25、29、55、57路公交车都可直达南山景区
南山4S服务站大巴：
在三亚市区河西路长顺五巷的南山4S服务站(明珠广场后门，春园海鲜广场旁)，可以为你提供南山景区 “品质保证、安全旅游和南山游套票” 的服务，订购套票还可享受南山市区定点直达空调巴士往返接送，以及专职景区导游讲解，从市区到南山大约45分钟，比坐公交车更方便安全。
3、蜈支洲岛旅游区(5A)
蜈支洲岛是海南岛周围为数不多的有淡水资源和丰富植被的小岛，有二千多种植物 种类繁多。并生长着许多珍贵树种，如有被称为植物界中大熊猫的龙血树，并有许多难得一见的植物现象，如“共生”、“寄生”、“绞杀”等。该岛东、南两峰相连，最高峰为79.9米，悬崖壁立。
去蜈支洲岛潜水，是来海南不可错过的事。这里的海水清透，最高能见度达到27米，没有暗礁。潜入海底，就是进入了海洋生物的世界，青螺、海参、龙虾、马鲛鱼、海胆栖息在这里，斑斓的热带鱼从身边游过，珊瑚礁在这里被保护的很好。
票价：门船票133元(仅供参考)
购票：蜈支洲岛
地址：海南省三亚市海棠湾区蜈支洲岛
乘车路线：
1、可搭乘出租车至蜈支洲码头。
2、往返蜈支洲码头和蜈支洲岛的海上交通:早上8:00开船，下午16:00(随当天的天气情况而定)最后一班船上岛，当日最后一班船离岛时间为晚上17:00(随当天的天气情况而定)。每20分钟一班船往返于蜈支洲岛与海南岛陆地之间，团队随到随开。
3、28路公交车直达蜈支洲岛码头。30分钟一班次，全程60分钟左右。
4、槟榔谷黎苗文化旅游区(5A)
槟榔谷因其两边森林层峦叠嶂，中间是一条延绵数公里的槟榔谷地而得名。景区由非遗村、甘什黎村、谷银苗家、田野黎家、《槟榔•古韵》大型实景演出、兰花小木屋、黎苗风味美食街七大文化体验区构成，风景秀丽。景区内还展示了十项国家级非物质文化遗产，其中“黎族传统纺染织绣技艺”被联合国教科文组织列入非物质文化遗产急需保护名录。槟榔谷还是海南黎、苗族传统“三月三”及“七夕嬉水节”的主要活动举办地之一，文化魅力十足，是海南民族文化的“活化石”。
票价：旺季96元，淡季80元(仅供参考)
购票：槟榔谷
地址：保亭县三道镇甘什岭自然保护区槟榔谷
交通：
一、班线客车现场购票：在三亚汽车总站(三亚解放路步行街和旺毫超市中间)，购买至“三道”的车票，上车后告知售票员在槟榔谷景区新大门下车即可，票价14元，全程历时约45分钟。
网络购票：登录海南海汽集团，进入网络购票窗口，选择“三亚车站——三道”的车次，按照提示操作订票即可。
二、一日游专线车提前一天报名参加一日游团队，根据图示地点、时间乘坐专线车。
三、出租车三亚市内直接乘坐出租车，景区距离三亚市内约28公里，打表计费约80—120元左右。
四、自驾车
1. 三亚出发，驱车经田独镇，行至东线高速与中线224国道交汇处，左拐上中线224国道往五指山、保亭方向行驶10公里左右，即可到达。
2. 海口出发，沿东线高速向三亚方向行使，下东线高速后至与中线224国道交汇处，右拐上中线224国道往五指山、保亭方向行驶10公里左右，即可到达。
最佳浏览线路:槟榔谷的地形是依山而建，分为A、B、C三条线路。A线是非遗保护村，里面是黎族文化的非物质文化遗产、B线是百年的黎族村落、C线是雨林苗寨，即山里苗族人居住的地方。跟团主要是走A线和B线，用时大约2个小时，自由行或小包团单独买票的话因为不受时间的限制可以三条线都参观，全程大约3个半小时。
5、海南呀诺达雨林文化旅游区(5A)
海南呀诺达雨林文化旅游区是中国唯一地处北纬18度的热带雨林，是海南岛五大热带雨林精品的浓缩，是海南第一个充分展示和表现海南热带雨林“绿色生态文化”的综合性主题景区和最具观赏价值的热带雨林博览馆，堪称中国钻石级雨林景区。景区集热带 雨林、峡谷奇观、流泉叠瀑、黎峒风情、热带瓜果、南药、温泉多种旅游资源于一身，山奇、林茂、水秀、谷深。
票价：158元 (仅供参考)
购票：景区官网、微商城
地址：保亭黎族苗族自治县三道农场呀诺达热带雨林旅游区
交通：海口——呀诺达全程约290公里。
交通方式有：1.乘坐海汽大巴至三亚(车票约85元左右)，在三亚总站乘坐三亚至保亭班车(车票约10元左右)，在三道农场路口下(一般报呀诺达即可)，全程历时约4—5小时左右，请您把握好时间。
2.乘坐海口至三亚动车(车票约100元左右)然后乘坐三亚至保亭班车(车票约10元左右)，在三道农场路口下(一般报呀诺达即可)，全程历时约3—4小时左右，请您把握好时间。
三亚——呀诺达
1.在三亚汽车总站乘坐海汽班车三亚至保亭或五指山班车(车票约13元左右)，在三道农场路口下(一般报呀诺达即可)。
2.预订呀诺达雨林文化旅游区自由人套餐，景区——三亚往返旅游专线班车接送，需至少提前1天预订。
三亚至呀诺达一日游专线班车时间表：A站08：00 三亚明珠广场发车 15：30 从景区返回B站08：30 大东海银泰酒店发车 15：30 从景区返回C站08：00—08：30三亚湾区域发车 15：30 从景区返回D站09：00—09：30亚龙湾区域发车 16：00 从景区返回
备注：三亚湾班车线路为君澜酒店----海月广场(金凤凰酒店);亚龙湾区域班车行驶线路为：仙人掌度假酒店至瑞吉度假酒店沿线。
至少提前1天预订以上旅游专线班车，车票36元/人往返。
背包指引：可在三亚总站乘坐三亚至保亭班车(车票约10元左右)，在三道农场路口下(一般报呀诺达即可)。
6、海南分界洲岛旅游区(5A)
分界洲岛是中国首家海岛型国家5A级景区，被称为浮在南海上的美丽遗世孤岛。位于海南岛的东南海面，距海南岛最近海岸约1.2海里，面积约0.34平方公里，海拔最高为99.5米。海南分界洲岛旅游区，是中国首家海岛型国家5A级景区，这座被称为浮在南海上的美丽遗世孤岛，有着明亮的海沙，湛蓝的大海，以及热带原始岛屿特有的地貌、稀有的海洋生物资源等。被誉为是“心灵的分界岛”、“坠落红尘的天堂”、“一个可以发呆的地方”。
票价：旺季132元，淡季127元(仅供参考)
购票：分界洲岛
地址：海口--三亚东线高速公路牛岭出口处
交通：沿环岛高速G98行驶至牛岭出口处(海口往三亚方向;三亚往海口方向)乘动车至陵水站下车，在车站门口乘坐分界洲岛旅游区专线免费巴士，15分钟左右即可直接到景区。
三亚出发：乘坐三亚到陵水汽车站的巴士，再由陵水怡景湾酒店乘坐分界洲岛免费专线班车即可到景区。或者乘坐三亚到兴隆、万宁的中巴车在景区高速路口下车即可。到景区码头后购票乘船上岛即可。
海口出发：海口汽车客运总站乘车到陵水站换乘景区巴士，到景区码头后购票乘船上岛即可。
11. 景区服务中心
设立在景区的文化旅游服务中心大多数都是与景区相关联的服务企业，政府机关下面比如文化旅游局下面设立的文化旅游服务中心应该是属于事业单位，他们主要是负责地方的相互间联系和对旅行社及导游的管理，与景区的服务中心职责不同。
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