旅游景区安全管理课件 旅游景区安全管理PPT

导读:旅游景区安全管理课件 旅游景区安全管理PPT 1. 旅游景区安全管理PPT 2. 旅游景区安全管理的具体内容 3. 旅游景区安全管理存在的问题及对策分析 4. 旅游景区安全管理的特点 5. 旅游景区安全管理制度 6. 旅游景区安全管理措施有哪些 7. 旅游景区安全管理的重要性 8. 旅游景区安全管理规章制度

1. 旅游景区安全管理PPT

答:wpsppt出现潜在安全问题的解决办法:开始---所有程序---WPS office个人版---wps office工具--配置工具---高级---打勾(wps office兼容第三方系统和软件)---再勾选与你电脑里装的Microsoft office版本兼容。

WPS个人版没有安装VBA,所以不能更改,要使用宏功能,需要个人另行安装。

2. 旅游景区安全管理的具体内容

第一条 为了加强旅游安全管理,提高应对旅游突发事件的能力,保障旅游者的人身、财产安全,促进旅游业持续健康发展,根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅行社条例》和《安全生产事故报告和调查处理条例》等法律、行政法规,制定本办法。

第二条 旅游经营者的安全生产、旅游主管部门的安全监督管理,以及旅游突发事件的应对,应当遵守有关法律、法规和本办法的规定。

本办法所称旅游经营者,是指旅行社及地方性法规规定旅游主管部门负有行业监管职责的景区和饭店等单位。

3. 旅游景区安全管理存在的问题及对策分析

一、认清形势,高度重视

景区安全管理是维护景区声誉、提供服务质量,保证游客在景区的各项活动正常展开的重要条件。根据我国《消费者权益保护法》等法律规定,景区必须保障游客的人身财产安全,景区应该执行充分的安全保障义务。

二、安全第一,预防为主

景区必须正确处理安全投入与经营效益的关系,把安全效益放在首位。要保证安全管理的资金投入,加大安全设施设备的配置,各项设施设备应符合安全管理的要求。应建立与预防为导向的安全管理体系,发现事故隐患必须及时消除。

三、确保重点,兼顾一般

景区应进行安全管理规划,统筹安全管理工作。应根据安全工作对象的主次和任务量的多少,建立规模适中的安全防护队伍,并妥善合理地分配安全防护力量。在景区安全巡逻、警卫勤务、安全检查等工作中,要确保重点场所、重点区域和重点时段的安全防护,同时兼顾一般场所、一般区域和一般时段的安全工作,力求万无一失。

四、主管负责,群策群力

景区安全管理工作要坚持“谁主管,谁负责”的工作原则。要建立健全安全防范管理制度,积极推进安全管理和安全操作的岗位责任制,划分安全责任区、明确安全责任范畴,并将安全任务和安全责任落实到人。应建立融入安全考核指标的绩效管理体系,把景区管理者和员工在安全工作上的表现与其工作绩效考核和奖惩发放相挂钩。

4. 旅游景区安全管理的特点

1987年,深圳成立了一家注册资金为21000元的民营企业,主营业务是为一家香港公司生产的PBX,即用户交换机做销售代理。这就是最早的华为。

到了1989年,华为就开始自主开发PBX。

1990年开始自主研发面向酒店与小企业的PBX技术并进行商用。

1992年开始研发并推出农村数字交换解决方案。想通过占领农村的方式进入全国市场。

20世纪八十年代是中国通信史上一个特殊的年代,那时候中国通信市场需求旺盛,但是国内企业实力弱小,无法与外国厂商相比。导致外国产品几乎包揽了中国的通讯市场。

那时候中国通讯市场上有八种制式的机型,分别来自七个国家:日本的NEC和富士通,美国的朗讯加拿大的北电瑞典的爱立信德国的西门子比利时的BTM和法国的阿尔卡特。那个时候的中国通讯市场概括一下就是七国八制。

华为公司大事记

1988 创立于中国深圳。

1989 自主开 PBX。

1994 推出C&C08 数字程控交换机。

1995 成立知识产权部。成立北京研发中心,并于2003年通过了CMM4级认证。

1996 推出综合业务接入网和光网络SDH设备。

与香港和记黄埔签订合同,为其提供固定网络解决方案。

成立上海研发中心,并于2004年通过了CMM5级认证。

1997 推出GSM设备。

与Texas Instruments、Motorola、IBM、Intel、Agere Systems、Sun Microsystems、Altera、Qualcomm、Infineon和Microsoft,成立了联合研发实验室。截至2005年6月,华为共有10所联合研发实验室。

从1997年起,IBM, Towers Perrin, The Hay Group, PricewaterhouseCoppers(PWC)和 Fraunhofer-Gesellschaft (FhG) 成为华为在流程变革、员工股权计划、人力资源管理、财务管理和质量控制方面的顾问。与这些主要的跨国咨询公司的合作,使华为可以随时了解行业的最新动态。

1998 产品数字微蜂窝服务器控制交换机获得了专利。

成立南京研发中心,并于2003年6月通过了CMM4级认证。

1999 成为中国移动全国CAMEL Phase II智能网的主要供应商,该网络是当时世界上最大和最先进的智能网络。

成立班加罗尔研发中心,并于2001年通过了CMM4级认证,在2003年通过CMM5级认证。

2000 合同销售额超过26.5亿美元,其中海外销售额超过1亿美元。

在美国硅谷和达拉斯设立研发中心。

2001 10 Gbps SDH系统开始在德国的柏林进行商用。

根据RHK的统计,华为的光纤系列产品稳居亚太地区市场份额的第1名。

将华为的一个分公司Avansys以7亿5千万美元出售给Emerson。

成为国际电信联盟的成员。

2002 尽管2001年到2002年间,全球电信基础设施的投资下降了50%,华为的国际销售额还是增长了68%,从2001年的3.28亿美元上升到2002年的5.52亿美元。

华为通过了UL的TL9000质量管理系统认证。

为中国移动部署世界上第一个移动模式WLAN。

2003 Cisco Systems指控华为侵犯部分 Cisco技术专利;但是,Cisco最终撤回了诉状,双方解决了所有的专利纠纷,并承认华为没有侵权行为。

在世界各地部署了1亿个C&C08端口,创造了行业记录。

与3Com成立合资企业,生产企业数据网络设备。

通过了DNV(DET NORSKE VERITAS)的ISO 14001认证。

在12月为阿联酋电信公司 (Etisalat)提供了一项覆盖全国范围的UMTS服务,强化了Etisalat技术领导者的地位,同时帮助其成为中东和阿拉伯世界中第一个引进第三代网络的运营商。

2004 与西门子成立合资企业,针对中国市场开发TD-SCDMA移动通信技术。

华为赢得中国电信的国家骨干网优化合同。此项目的目标是优化中国电信在广东省的163个骨干网络。根据合同,华为的高端路由器NE5000获得了TSR采购合同100%的市场份额,成功地进入了国家骨干网的两个超级节点。同时,华为的Gbit交换路由器NE80赢得了该项目75%的市场份额。华为与中国电信签署合同,建造1,200多万个ADSL线路,进一步巩固了华为作为中国电信最大战略伙伴的地位。

获得由Frost & Sullivan颁发的“亚太区2004年度最有前途企业”和“亚太区2004年度宽带设备供应商”两个奖项。Frost & Sullivan是一家全球市场研究机构,提供有关新兴高科技和产业市场的信息和情报。

获得从29家银行共同提供为期三年的3亿6千万美元的贷款,用于实施公司的全球发展规划。

华为赢得为荷兰运营商Telfort 提供UMTS网络设备的合同。

2005 与英国Marconi公司签署了互助商品代销协议。根据该协议及初期达成的谅解备忘录,两家公司互相销售对方的部分产品。Marconi将仅以Marconi的品牌向电信运营商转销华为的电信级数 通信产品 ,而华为将在其无线网络项目中转销Marconi的微波设备,包括下一代微波设备以及相关的网络服务。

赢得了为泰国CAT建设全国性CDMA2000 的3G网络,价值1.87亿美元。

为海啸受灾国提供了500万美元现金和设备的捐赠。

成为澳大利亚运营商Optus的DSL合作商,提供支持高速数据、语音(包括IP语音业务)、视频广播和商业服务的DSL接入设备。

成为英国电信(简称BT)首选的21CN网络供应商,为BT21CN网络提供多业务网络接入(MSAN)部件和传输设备。

获得了在中国生产和销售手机的许可。

2006 5月8日,华为推出了新企业标识。新标识体现了华为聚焦、创新、稳健、和谐的核心价值观。

在06年香港ITU展上,华为推出了基于All IP网络的FMC解决方案。

华为移动软交换用户数突破一亿。作为全球移动软交换市场的领导者,华为移动软交换出货量居全球第一。

沃达丰选择华为承建其西班牙WCDMA/HSDPA无线接入网络。

摩托罗拉和华为UMTS联合研发中心在沪成立。该合作旨在为全球客户提供功能更强大、全面的UMTS产品解决方案和高速分组接入方案(HSPA)。

eMobile选择华为为其部署日本第一个基于IP的HSDPA无线接入网络。

华为与3COM完成针对H3C的竞购。

美国移动运营商Leap选择华为建设3G网络,该CDMA 3G网络将覆盖美国加利福尼亚州、爱达荷州、内华达州等重要地区。

该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第五十七,2007年度中国企业500强排名中名列第五十一。

2007 年合同销售额达到160亿美元。

2007年前英国电信高管Mick Reeve空降华为

除了作为BT的技术官员外,Mick Reeve个人网站资料显示他还是一位吉他好手。

2007年 10月4日消息,据Light Reading报道,前英国电信集团技术官Mick Reeve将加盟华为,担任战略顾问一职。Mick Reeve自今年5月于英国电信退休,在网络架构以及运营支撑系统领域极具经验,他在ITU及电信管理论坛等组织的标准化工作方面作出过重要贡献。Mick Reeve即将代表中国华为参加在巴黎举行的欧洲宽带论坛(Broadband World Forum Europe)。

Mick Reeve为欧洲老牌电信运营商英国电信“21世纪网络”的规划者之一。去年4月,英国电信确定其“21世纪网络”供应名录,8家设备商分享了18.8亿美元的订单,华为占据接入和传输两个领域的各一席。

Mick Reeve在英国电信的最后一段职场时期,他负责主管实施PBT以太网技术。PBT技术是IEEE802.1ah标准规范的最新演进特性之一,其设计初衷和最大的价值体现是深入挖潜传统以太网技术以及相关设备。

Light Reading并认为,西门子通信等制造商在PBT技术方面紧随北电网络,而华为正试图在以太网领域树立话语权。但是这一推断尚未得到华为的证实。

2009年1月16日,北欧电信运营商TeliaSonera宣布签署两项4G LTE商用网络合同,中国华为和瑞典爱立信将在欧洲建设LTE移动宽带,这也是全世界首个商用的LTE网络。

扩展资料:

华为公司在这个阶段设立基于客户、产品和区域三个纬度的组织架构,各组织共同为客户创造价值,对公司的财务绩效有效增长、市场竞争力提升和客户满意度负责。

产品与解决方案是公司面向运营商及企业/行业客户提供ICT融合解决方案的组织,负责产品的规划、开发交付和产品竞争力构建,创造更好的用户体验,支持商业成功。

区域组织是公司的区域经营中心,负责区域的各项资源、能力的建设和有效利用,并负责公司战略在所辖区域的落地。区域组织在与客户建立更紧密的联 和伙伴关系、帮助客户实现商业成功的同时,进一步支撑公司健康、可持续的有效增长。

5. 旅游景区安全管理制度

安全演练的项目包括:紧急避险系统演练、汇报程序、员工自救、互救技能演练、员工的纪律性以及灾害发生镇定演练、管理人员上下协调,能够顺利完成指挥部下达的各项救援任务能力的演练、指挥部领导矿井灾害处置指挥能力的演练等等。

安全演练的项目:

一、紧急避险系统演练。涉及到安全监测监控系统、人员定位系统、通讯联络系统、压风自救系统、供水施救系统、紧急避险系统(目前我国尚未建立)。

二、汇报程序。涉及到事故地点向本单位调度中心汇报,以及调度中心向上级单位和部门的汇报。

三、员工自救、互救技能演练。

四、员工的纪律性以及灾害发生镇定演练。

五、管理人员上下协调,能够顺利完成指挥部下达的各项救援任务能力的演练。

六、指挥部领导矿井灾害处置指挥能力的演练。

七、应急救援物资设备配送、安装的演练。

八、治安保卫演练。就是重要地点、要害部门及重要道路管制演练。

九、后勤保障的演练。

十、善后处理的演练。

十一、新闻发布的演练。

6. 旅游景区安全管理措施有哪些

维修岗位首先分几大类,电子类,机械类,通讯类,市政类。

电子类存在的安全隐患一般有电、火隐患,首先操作人员应该防触电,配备绝缘操作的环境,另外需要防止出现短路事故,损坏器件及造成事故,需具有电路操作的专业知识及相关检测设备,并提供出现事故的后段保障。

机械类安全隐患:水、电、火、人身安全等,首先需要佩戴相关工装,并有机械维修相关的专业知识,上岗证书。其次防火放电防水措施要做到位。

通讯类:电、火、人身安全等,需严格执行操作规程,根据作业指导操作,任何安全隐患都需要排除后方可维修,并且配备安全员巡检。

市政类:电、火、人身安全等,首先要具有相关操作资质,其次安全巡检人员需排除所有安全隐患,另外需配备相关避险工装等。

7. 旅游景区安全管理的重要性

一、旅游服务质量的概述

  近年来,随着我国旅游业的迅猛发展,业内外关心旅游业的人士越来越重视对旅游景区服务质量的研究,大家基本认可这样的观点:旅游景区服务质量是指景区服务所能满足服务需求的特性的总和。即景区所提供的服务产品所能满足游客需求的程度,它包括服务质量、环境质量、景观质量及游客评价。

  二、旅游景区的服务质量问题

  旅游景区服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是旅游服务质量高低的最敏感的部分。提高旅游景区服务质量,越来越成为人们关注的焦点。遗憾的是,在中国旅游业飞速发展的同时,旅游服务质量一直参差不齐,大大阻碍了旅游业的发展。目前影响我国旅游服务质量存在的问题有以下几个方面。

  (一)员工的服务意识不强。

  旅游景区服务人员有义务、有责任向旅游者提供高效优质的服务。但是目前不少旅游企业对旅游服务质量不够重视,景区服务人员的服务意识比较淡薄,具体表现为视宾客的呼叫为麻烦,对各种消费层次的客人不能一视同仁,重视高消费群体,轻视普通消费者;将自己的喜怒哀乐情绪带到工作岗位;对集体的效益声誉不关心,只注重自己的工资福利;部门间协调不到位,存在服务空白地带;接待顾客投诉时互相推诿,不能承担责任,服务速度慢等等。没有树立好“宾客至 上”的准则,忽略了服务的重要性,导致服务质量有下降趋势,以致旅游者在旅游过程中怨声连连。

  (二)景区旅游摊点、商店服务质量不高。

  目前,我国有些旅游景区摊点、商店不符合旅游景区服务质量的标准。具体表现出两种现象:一是“散”。景区周边的旅游商品所设摊点、商店过于分散,难以形成具有竞争力的旅游商品市场。二是“乱”。景区内外缺乏监管力度,导致相当的产品无质量保证,且价格虚高,甚至有些景区尾随游客兜售商品,强买强卖。

  (三)景区安全管理不到位。

  景区的安全包括消防安全、游客人身安全、财务财产安全等。目前一些旅游景区并没有从思想上重视安全管理,没有真正树立“安全第一”、“预防为主”的观念,只注重效益,忽视安全管理的重要性。

  (四)对宾客投诉不够重视。

  宾客投诉处理要求景区内必须有便于投诉的条件,如:意见箱,投诉电话等;设有专门处理投诉的工作人员,工作耐心细致。某些景区,只关注硬件设施、服务的态度等因素,不重视在服务过程中和服务提供之后,引起顾客对服务质量的不满和投诉。

  三、提高我国旅游景区服务质量的对策研究

  旅游景区服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。景区景点的标识、停车、休息、卫生等设施以及旅游服务人员的用语及表情等,都是营造舒适旅游氛围、打造精品旅游的重要环节。提高旅游景区服务质量的具体对策如下:

  (一)对从业人员进行质量教育。

  景区应树立“质量第一”、优质服务的意识,使全体员工认识到服务质量对景区的重要意义。

  通过服务质量教育,使全体员工了解质量管理的基本思路和景区质量管理的方法,让员工熟练掌握本人的“应知应会”技术和操作流程,提高景区员工的业务技术水平,减少质量事故的发生。

  (二)建立健全的旅游景区服务质量标准。

  旅游景区服务针对每个景区有不同的规范,其中规定了旅游景区提供服务所应该达到标准,即对“提供什么样的服务”这个问题给出了一定的答案。为景区服务质量的检查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景区服务质量标准对于景区的发展有着至关重要的作用。

  (三)有效做好景区安全管理工作。

  1、完善各项安全管理制度。通过各项安全管理制度来明确职责分工,规范各种安全行为,建立和维护安全管理秩序。

  2、加强安全教育培训工作。主要是加强员工的安全意识与安全技能的培训。

  3、落实安全督导检查工作。一是检查物的状况是否安全,例如景区内旅游设备设施、安全设施、游乐场所以及游览环境是否安全,安全标识和救生用具是否齐备、完好等;二是检查人的行为是否安全,例如是否有违章操作和违反安全制度的行为等。

  (四)重视投诉、提高游客满意度。

  游客对景区的意见、投诉和满意度,更能说明景区的服务质量,通过游客的信息反馈进行检查,更能全面、及时、有针对性地反映服务质量存在的问题,以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置,避免再出现类似的错误。

  (五)建立服务质量督察制度。

  发挥社会力量和新闻媒体的监督作用,对旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,将新闻媒体曝光与强化旅游主管部 的行业管理结合起来,发现问题及时解决。

8. 旅游景区安全管理规章制度

三级安全教育是指新入厂职员、工人的厂级安全教育、车间级安全教育和岗位(工段、班组)安全教育,厂矿企业安全生产教育制度的基本形式。三级安全教育制度是企业安全教育的基本教育制度。三级安全教育是入厂教育、车间教育和班组教育。企业必须对新工人进行安全生产的入厂教育、车间教育、班组教育;对调换新工种、复工、采取新技术、新工艺、新设备、新材料的工人,必须进行新岗位、新操作方法的安全卫生教育,受教育者,经考试合格后,方可上岗操作。

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