旅行社访问问题 旅行社访谈问题

导读：旅行社访问问题 旅行社访谈问题 1. 旅行社访谈问题 2. 旅游管理访谈 3. 采访旅行社的问题 4. 去旅行社调研问的问题 5. 旅行社访谈问题有哪些 6. 旅行社调查感受 7. 关于旅游的访谈问题 8. 旅行社访谈之后的总结

1. 旅行社访谈问题

身高为178厘米，1977年9月15日出生，毕业于北京舞蹈学院，中国内地男导演。

演艺经历

2003年 参演《想吃麻花现给你拧》

2004年 湖南卫视《金鹰节电视新秀大赛》语言类导演

2004年 深圳卫视《明日之星电视新秀大赛》语言类导演

2005年 开心麻花系列1《想吃麻花现给你拧》（复排版）导演/编剧，演员：何炅/谢娜/于娜

2005年 开心麻花系列3《想吃麻花现给你拧之人在江湖漂》导演/编剧，演员：周晓鸥/李莉（北京交通台主持人）

2005年 北京光线传媒“色彩地带——下一站天后”新秀大赛情导演

2006年 开心麻花系列4《斗地主》导演/编剧，演员：满江/汤加丽/顾阳

2006年 北京音乐台97.4专访

2006年 粉丝网 独家专访

2006年 中央二套《财富故事

2006年 湖南卫视春节晚会情景剧《快乐旅行社》 导演/编剧

2006年 北京电视台栏目剧《摩登公元后》（新编版）总导演

2008年 舞台音乐剧《奉旨越狱》 总策划/编剧

2008年 北京电视台“笑动2008”春节特别节目 导演

2008年湖南卫视元宵晚会语言类导演

2009年 湖南卫视元宵晚会语言类导演

2009年 情境剧《天后客栈》导演/编剧

2009年 深圳卫视大型综艺栏目“大娱乐家”策划/导演

2009年 贺岁喜剧话剧《翠花》八年经典版 导演/男一号，演员：邓超、瞿颖、代乐乐 编剧：俞白眉

2010年 湖南卫视元宵喜乐会语言类 总导演

2010年 湖南卫视“汉语桥”总决赛语言类导演

2010年 贺岁喜剧话剧《分手大师》 导演，演员：曹云金 瞿颖、代乐乐、梁超、魏翔 编剧：俞白眉

2022年5月5日，执导的奇幻青春校园剧《反转人生》在腾讯视频全网独播

2. 旅游管理访谈

1、有没有记者证都可以，因为正式的新闻出版署的记者证是很难拿到的，但是起码所在的旅游频道要有采访资质，如果这个旅游频道采访资质都没有，那就只有去公司化运作了；

2、要知道怎么采访、怎么写稿，也就是熟悉记者专业知识，同时也要熟悉旅游专业的知识；

3、要与旅游部门有点儿直接或者间接关系。如果能够与各地旅游局直接沟通当然会对工作有帮助，与国字头的大旅行社、旅游部门、景点建立起良好关系；

4、在可能的情况下要考取导游证，因为有些景点记者证是要收钱的；

5、有一点儿经营头脑，能够说服旅游部门或者旅游景点掏钱做广告，这一点对频道和你自己都很重要。

3. 采访旅行社的问题

旅行团乐队（The LifeJourney），中国内地摇滚乐队，由主唱孔一蝉、吉他手黄子君、键盘手韦伟、鼓手徐彪组成。2005年3月，发布乐队首支歌曲《The Story of Sun and I》并正式出道。是这次《乐队的夏天》节目中的人气乐团之一。

旅行团整个团队给Vogue Me的感受很舒服，他们温文尔雅，十分真诚又好说话，不会说一些很“耸动”的话也不会刻意维持自己的“个性”。旅行团里的每个人都轻松、佛系、慢条斯理，主唱孔一蝉全程都情绪平缓、逻辑清晰，把节奏控制得很好。孔一蝉和韦伟是全场的主聊，黄子君做关键补充，徐彪则一直顽皮地动来动去。整场采访十分愉悦，充满了笑声。旅行团的成员们似乎把生活看得很透彻，也很知道自己的团队要走向何方、为什么走，以及彼此之间的底线是什么。他们总是说着说着便自己笑起来，乐队成员之间的默契好到令人羡慕。

Q+A

Vogue Me + 旅行团

旅行团最早是怎么组合起来的？

孔一蝉：我跟韦伟是堂兄弟，从小� �一块玩，初中认识了我们小区隔壁楼一个弹吉他的哥哥，闻声而去，然后就组了一个乐队。后来我们觉得他的音乐太老，就把他开了，然后我跟韦伟就找到了黄子君，那是2002年。2003年我们来北京认识了徐彪。

你们什么时候开始全职做乐队？刚开始是父母支持吗？

黄子君：我们几乎是2005年一毕业就开始全职，旅行团是我们的第一份工作，一直到现在。

韦伟：我应该算是半职业吧，因为当时也会接一些散活，也是跟音乐有关的。一开始没有经济独立，要靠家里接济，然后自己接活儿赚一点，父母还是挺理解的，知道做这一行刚开始困难，所以每个月支持一些。

你们觉得贫穷是一种好的创作状态吗？

黄子君：绝对不是。可以饥饿，可以贫瘠，但不能贫穷，因为你要去追求富足的精神才能满足作品的丰满和圆满。说乐队必须要苦才能写出歌，这是什么狗屁逻辑。

像乐队这么有个性的群体，能接受别人给自己打分吗？

韦伟：你既然选择来参加这个比赛，参加这个综艺，就要接受它的规则，只有接受规则才能让节目更好看。当然你可以尽情在节目里释放情绪，因为观众也喜欢看这种生气或是什么的真实情绪。重要的不是谁赢，而是大家开始对我们乐队感兴趣了，最后可以线下来看我们演出。

和周洁琼合作的那一期你们得了很低的分数，还被专业评审批评，会怪他们吗？

韦伟：我真想到肯定是倒数第一，预料到了。

黄子君：当时设想最可能会是第六或者第七，其实专业乐迷应该起到给普通人普及这些乐队文化的作用，而不是单纯表达自己的喜好，啦啦队文化在国外很早就已经有了，他们应该是一个桥梁的关系。

孔一蝉：他们说的应该就是大众想说的，那大众想说的东西你说出来有什么意义，大众说我觉得他们不帅，不酷，不燥，或者更流行，或者更土，或没有做自己，但是我觉得专业乐迷非常了解这个乐队，也知道为什么要这样呈现，所以其实反倒应该专业乐迷应该来告诉大众乐迷一些事。

那你们怎么看待那一期中同样倒数，同样被专业评审diss的海龟和新裤子？

黄子君：海龟和新裤子那一期的呈现非常超前，无论放在哪个国家都很有意思。

孔一蝉：他们呈现了一个艺术品，把Cindy很好地融入了他们的美学系统，而海龟则是充分结合了女神气质，后期在音乐平台上这些歌点击率很高，这就证明了一切。

你们会希望旅行团的音乐有一天变成抖音上的爆款吗？会反感这类平台吗？

孔一蝉：随缘。不会反感，我们接受所有的形式。我觉得（一种音乐）它能传播肯定是有道理的，我们不会用有色眼光看待任何传播的形式，只要它对于音乐是有好的处的。

韦伟：你看披头士也是爆款。我们当然不会因为自己太流行而悲伤，但是不一样的是，披头士不沉浸于那些流行的歌，他们继续做自我。如果旅行团有一首歌在抖音上面真的火了的话，那我们肯定会去做更大胆的创作。

你们能接受参加其他非乐队形式的综艺吗，比如《快乐男生》和《明日之子》之类的？

孔一蝉：我很喜欢《明日之子》，但是唯一的阻碍就是年龄，很遗憾，他们好像要求30岁以下哈哈哈。

韦伟：我们从来不排斥这种，加入到群众当中去，娱乐起来很愉快，为什么要给自己壁垒呢？

你们有没有一个阶段是追求“火”和名利的？

孔一蝉：有，但那早就过去了，九年前。

韦伟：我们那样做过，那样想过，然后都一败涂地过。做音乐还是要发自内心， 金钱和声誉会随着好作品而来。

黄子君：伟大的事情，都是从玩开始的。听众越来越聪明，越来越懂真情实意是什么。

你们觉得“爆款”是玄学还是科学？愿意去创造爆款吗？

孔一蝉：科学，但是风险性太高，我们希望旅行团可能不是天空当中最亮的那颗星，但是是最久的那一颗。

黄子君：中国有句老话，你越狂，死得越惨，这些都是很表象和现象的东西，你要抓住的是内心的那个东西。爆款只是礼物。

大家一想到乐队就会想到“自由”，你们的乐队会有什么纪律性吗？你们私下也会呆一起吗？

韦伟：我们很早就有把乐队规范化。一般会伴随火锅，会经常说要不要一起吃个火锅，这是我们的纪律。

孔一蝉：其实大家在一年当中有一半的时间是在一起的，那另外一半时间应该是考虑怎样丰富自己的生活，陪家人还有自己其他的朋友。

你们去KTV都唱谁的歌？

黄子君：什么都有，五月天、周杰伦、孙燕姿、梁咏琪啊。

孔一蝉：我都唱蔡琴的歌。

韦伟：我唱易烊千玺。（孔一蝉：他要持续了解新生代。）

你们觉得自己的颜值在乐队圈里面处于什么水平？

孔一蝉：我觉得认真的人最帅，这里每一个人都很认真。我不喜欢所有东西都要高矮胖瘦阶级化，比如Cindy出来了所有人都说审丑，这个概念特别低级。长相怎么样并不重要，我们应该学会欣赏自信。

你们下一步的目标是什么？

黄子君：五棵松吧哈哈哈。

有想过不做乐队做什么吗？

韦伟：我想做一个餐饮店的老板之类的，都是吃的方面。

孔一蝉：艺术。因为我特别喜欢画画，都是因为画没画好就搞音乐了。

请用三个词来形容旅行团吧。

韦伟：固执、温暖、执念。

黄子君：还有慰藉。

*原文刊登于Vogue Me 微信公众号星电图栏目

摄影

尹超 Yin Chao

造型

王颖超 Austin Wang

撰文

陈灵

编辑

秋楠 Nan Qiu、郭雪词 Emma Guo

化妆、发型

The Fur Studio

（王鹏、大鹏、胡绍、韩宇、小鱼、霍文）

制作

王珏 Julie Wang

时装助理

Simon、Kevin、赵沛然、Valerie、Vanessa

统筹助理

于子贺、Zak Xue

平面侧拍

司图洋

置景

Li Studio

场地提供

Super Studio

4. 去旅行社调研问的问题

在休闲旅游时代，老景区面临着巨大的发展瓶颈，因为它们是从观光旅游时代过渡而来，特色文化与主题、产品、业态、功能等，可能都要进行升级。

目前，A级景区新标准仍在修订中，从间或流露出来的信息看，可能要增加特色文化、综合服务项的比重，强调景区文化性与产品多样性，正所谓特色文化、综合服务，强化的是主题文化、产品和业态。这是市场所需，在深层次上，更体现了旅游区的主题化、特色化、休闲化和市场化发展要求。对于旅游区，文化的凸显、诠释与演绎是发展的命脉，旅游产品的特色化和业态丰富性，则是旅游体验性和可持续性发展的关键。以我来看，无论是旅游景点、景区、旅游区、旅游度假区，还是一个旅游目的地或全域旅游示范区，都要具备三大核心吸引力，三者缺一不可，相互依托，相互彰显，共同强化了一个旅游景区的特色、品牌、主题和形象。

一、景区的核心和卖点在哪里

1、景观核心吸引力

这是古代旅行的传续，是过去观光旅游的核心，也是当下和未来休闲旅游永远不可替代的吸引物之一，即使在一个以业态核心吸引力为主的古城、古镇、古村，� �是如此。

2、文化核心吸引力

文化是旅游的灵魂，这句话不要再质疑了，文化和旅游都已经成立了——我们已经为此奔走呼号了多少年？现在无论是市场还是管理部门都已认定了这个内在规律。

文化是旅游景观的主题来源，是旅游商品的依托，是旅游活动的表达意象，是旅游演艺的发掘点和凝聚点，甚至是功能布局的划分依据，更不用说旅游标识和形象定位了。总之，没有文化，当下精神层面的休闲、度假、康养、婚恋、祈福等一些列旅游产品就没有了实际意义。

3、业态核心吸引力

在休闲旅游时代，业态有时已经上升到最突出的层面，如袁家村等古村、古镇，但所谓业态必须蕴含着文化，也就是说，吃的、住的、玩的都是文化；至于景观，古村古镇本身就是，当然，还需要一些标志性景观、主题性景观。

二、我们是否有点尴尬与困惑

我们不妨审视一下所见到的景区，是否具备了以上三个核心吸引力？我们的标志性建筑是否兼具了景观性、文化性、功能性？最终由“三性”而强化了景区的主题性？其判断标准是：在各媒体上一搜某某景区，呈现的是核心景观的图片，引人注意，形成震撼，具有特色，容易辨识；而大家一看到这个核心景观，就联想起某某景区，如果做到这一点，起码具备了景区之所以成为景区的基本理由，当然，要成为真正有影响力、吸引力的景区，我们还需要做很多。

毫不客气地讲，我们的老景区都面临着提升，即使新创建的景区，有些从一开始就没有确定其精准的市场定位、主题定位、产品定位等一系列问题。这种提升，首先是文化主题，这个主题未必是资源决定的，更不是资源的堆砌和聚集，但一定与资源有关。这个主题是在市场基础上、由市场倒推，结合资源和文化而创意设计的产品，并在诸多产品基础上形成的诸多业态，而不是相反。

5. 旅行社访谈问题有哪些

第七次全国人口普查结果揭晓，我国人口总量仍是世界第一，近10年来继续保持低速增长态势。但我国人口结构特征情况发生了新变化，将深刻影响着未来旅游行业发展。

“七普数据打消了对人口总量的担忧，我国人口总量依然是世界第一，而且拥有世界上最庞大的劳动力人口规模，也是庞大的消费人口。未来10年内，我国旅游经济总盘子仍将保持扩张趋势，只是增速可能会逐渐放缓。”同程研究院首席研究员程超功在接受中国经济时报记者采访时表示。

未来旅游需求呈现两极化的特征

“人口结构对旅游消费和生产均具有重要影响。当前人口结构的变化对旅游业发展利好的一面是与养老、健康相结合的旅游需求会增加，不利的一面是劳动供给不足，人力成本将会持续上升；此外，随着具有较强支付能力就业人口的减少，旅游消费增长速度趋缓。”中国旅游研究院数据分析所助理研究员曾甜在接受中国经济时报记者采访时表示。

七普数据显示，0至14岁人口占比17.95%，较10年前上升1.35个百分点，60周岁以上人口占比18.7%，较10年前上升5.44个百分点。0-14岁人口以及60岁以上人口进一步增长。

曾甜认为，未来旅游业发展将呈现出旅游需求两极化的特征。“不断增加的老年人口规模将带动养老住所、度假房产等旅游住宿业的发展；有钱有闲的老年人群体将成为度假、医疗旅游等主题旅游的主要细分市场。此外，以青少年为主要服务对象的研学旅游快速成长，伴随素质教育理念的深入，更多青少年开始践行‘读万卷书，行万里路’，加入旅游者的队伍，研学旅行市场总体规模将不断扩大。”

在� �超功看来，亲子游和老年游潜力巨大，尤其是在深度老龄化阶段，老年游的市场边界将不断扩大，下游的业态将发生根本性变化。

不过，随着老年人口比例的持续增加和劳动人口比例的降低，对服务密集型的旅游业将是一个巨大挑战。程超功认为，未来的人力成本将持续上升，“用工荒”正在向旅游业相关领域蔓延，不利于旅游业供给侧结构性改革的进行。

曾甜告诉记者，科技革命将增强有利的影响，削弱不利的影响。首先，随着科学技术的发展，当机器能够替代部分人类劳动之后，劳动力不足的问题将得到缓解；其次，科技革命带来收入增加，可以部分抵消具有较强支付能力就业人口减少的不利影响；最后，科技发展还将改善老年人外出旅游的条件，提高老年人外出旅游的能力，从而进一步增加老年人旅游消费。

此外，七普数据显示，家庭小型化趋势延续，户均人口数2.62人。程超功认为，家庭小型化趋势及独居人口规模的增长将对居民家庭的旅游消费行为产生深远影响，几代人或大家庭出游的情况会越来越少，但是与非亲缘关系的邻居、同学等组团出游将越来越普遍，从而催生家庭游的新业态、新消费。另外，独居人口规模也在快速增长中，未来的一人游也有望成为一个独特的细分市场，将为旅游从业者创造新的机会。

旅游企业应抓住旅游市场新机遇

“未来与老人相关的家庭旅游、老年旅游，与孩子相关的亲子旅游、研学旅游都有可能是旅游市场的新增长点。”曾甜告诉记者。

此外，七普数据显示，人口正在加速向大型城市群流动，将在可见的未来形成多个超级城市群。

程超功认为，超级城市群的形成有望产生数个超大体量的本地化及周边休闲度假市场，这对旅游企业而言是机遇也是挑战；超级城市群的形成必然伴随着城镇化率的快速提高，人们的生活方式特别是消费方式也必然发生巨大变化，现有的旅游产品供求体系必须适应这一变化，品质化、多样化将是长期趋势。

曾甜认为，旅游企业要抓住这一新机遇，须从发现需求、旅游营销、品牌建设、提高服务质量等多方面着手。

程超功认为应从三方面着手：一是我国旅游市场的体量仍将牢固占据全球首位，并且在未来十年内仍将保持稳健增长，旅游企业应坚定信心，着眼于长远布局，针对新发展格局实时调整企业发展重心。二是系统研究人口结构及规模发展趋势对旅游市场供求关系的影响，制定长远规划抓住细分市场的发展机遇，比如积极布局老年游，调整产品结构，发展亲子游等。三是积极应对人口老龄化的挑战，挖掘数字化、信息化的发展机遇。

6. 旅行社调查感受

　　1、跋山渡水结佛缘，乐山国旅伴平安。

　　2、畅游蜀地，峨眉景丽；乐山大佛，心之所系。

　　3、从佛地出发，用佛心待人，放心游世界。

　　4、嵯峨巍峨其峨高耸，乐山乐水其乐无穷。

　　5、大佛耳大笑颜开，乐山欢乐迎客来。

　　6、带你舒心地走遍世界，感受别样的生活。

　　7、到乐山，看大佛，就选乐山大佛国际旅行社。

　　8、登乐山方知山亦佛，临大佛方知佛即山。

　　9、风景这边独好，服务备至周到。

　　10、风景这边独好，乐山大佛旅行社，带您领略川蜀风情。

　　11、佛中之大乘，山中之上乘，旅行社中之最上乘。

　　12、个性化选择路程，一条龙优质服务。

　　13、古佛鸿（宏）运，祈（许）愿如山，乐山大佛国际旅行社。

　　14、观乐山大佛，游峨眉奇景，享一流服务，� �在乐山大佛旅行社。

　　15、国际乐山四季游，乐山大佛风景最优。

　　16、好山好水好风光，我们一起来乐山。

　　17、欢乐旅途，山明水秀，佛佑之行，乐山大佛国际风景旅行社永远伴随着您！

　　18、尽享自然的生态，领略大佛无边的魅力。

7. 关于旅游的访谈问题

1.未来真的很遥远 2.最近社会很动荡 3.现实真的很现实 4.将来一定要有房 5.有片地也不错 6.虽然未来没有来，想象一个也可以。

每个人身价1亿，都不用出来打工。没事旅旅游，斗会地主，唠会嗑

8. 旅行社访谈之后的总结

导游员，是一个国家的脸面，是一个城市的名片。随着人们对休闲旅游生活的渴求，对大自然的亲近，人们对导游员的要求会越来越高。

导游员的言谈举止、素质品性直接反映出一个城市精神文明的建设程度，折射出一个城市市民的素质修养。 所以有人这样形容导游员，一个真正的导游员，应该是一本渊博的书，这本书里不仅有演讲家的慷慨激昂，还有表演艺术家的说学逗唱。

上知天文下晓地理，通今博古;一个真正的导游员，应该是一个城市的形象大使，既要热情奔放，还要富有爱心，乐于助人，而且细致周到。 导游员就是在成就他人的同时实现自我价值，在传递美的同时传递知识和温暖的。

同时导游员也在他们的工作中见证着一个城市的发展变化，见证着一个城市市民生活方式与素质修养的变化。

在刚刚结束的“津旅杯”天津市第三届导游员大赛复赛上，我们就结识了这样一些优秀的导游员，他们当中有从事导游工作近10年的年轻“老”导游，有刚刚加入导游队伍的优秀新人，也有在校大学生，他们的风格各异，但是他们的共同点是热爱天津，热爱旅游，富有激情，充满活力。

比赛中导游员们通过自我介绍、看图自创导游词讲解以及个人风采短片，从不同角度展示各自的风采、文化底蕴和导游技能。

特别是看图自创导游词讲解部分，围绕天津旅游局近年来着力打造的“近代中国看天津”核心品牌和“都市观光游、海河风光游、山野名胜游、滨海新区游”四大旅游品牌，充分展示了近年来天津市容市貌改造的新变化和旅游资源整合提升的新成果。

选手们也用自己丰富的导游知识和娴熟的导游技巧为这些精美的图片作了精彩的讲解，或风趣幽默，或妙语连珠，或声情并茂，引来场下观众的阵阵掌声。 吕静媛，天津大亚国际旅行社 在旅游行业做了十年的吕静媛，现在已经是一名管理人员了，负责旅行社的人员培训，在培训导游员的时候，她说得最多的一句话就是:导游员要有足够的自信，因为，你带着一团几十位游客出去，你就是这几十位游客的核心，是他们的精神支柱。

行程中无论出现什么样的问题，你能做的就是面对问题，想办法解决问题。

她说，她喜欢这种做“核心”的感觉。

她热爱导游员这个行业，虽然在父母的选择下学习了会计专业，但对数字没有感觉，于是选择了这个自己喜欢的行业。

直到现在，只要有机会，她还是愿意带团出去。

每次一上车，她总会先对游客说:我们上了这辆车，就是一家人，我是大家的导游，不论您在家还是在单位有多高的职位和地位，这一路您都要放下架子，就让我当一回您的“家长”和“领导”，都听我的。您就当来放松一下。

这一番话，加上她诚恳、自信又活泼的语气，还真的征服了所有人。 相信所有的导游员选择这一职业的初衷都是喜欢旅游，吕静媛也不例外，性格外向，开朗爱美的她更喜欢大自然的美� �所以选择这一职业就是希望能游遍祖国的美丽河山，但是几年导游干下来，她的最大体会就是，导游员带团出游与自己出去旅游是完全不同的两回事。

她刚考下导游证带团的时候，正好是五·一黄金周，主要带北京周边一日游的团，第一次去龙庆峡她心里特别兴奋，可是连续去到第三次的时候，对景点完全没了感觉，剩下的只有身心疲惫了。 吕静媛说，在旅游行业做了十年，确实见证了旅游业的发展变化，见证了人们在旅游消费观念上的变化，人们对导游员的要求，人们的维权意识都与十年前有了明显的不同，尽管现在游客中还有个别素质偏低的，但总的来说比十年前还是有了很大提高。她说，有一次她带团到北京香山一日游，本来游客很多，他们的车停得离景点比较远，在规定了返程发车时间后，游客愿意自行游玩的都各自散开了，到了下午返程的时候，有三位游客迟迟未归，一车几十个人等得不耐烦了，就冲着小吕七嘴八舌开了，有的话甚至很难听。为了回避游客的激动情绪，小吕只好说我去找找他们。又等了一阵子，当她看到那三位游客不紧不慢有说有笑地从远处走来时，心里也很不舒服，说了声:你们快点儿吧，大家都在等你们呢。那三位客人见小吕的脸色不好看也不高兴了，上车时对司机抱怨小吕，司机很幽默，说你们是来看红叶的，又不是来看导游脸色的。尽管事情被司机的一句玩笑化解了，但是小吕还是觉得她应该站出来说两句，对迟到的和等人的都有个交代。于是在返程的路上她说:这三位客人回来晚了，可能因为索道人太多，他们排了太久的时间，也许他们走迷路了，还有可能是其他原因，出门在外，谁都有可能遇到各种各样的问题。所以大家要互相谅解一下。听她这样一说，迟到的客人中有一个人站了起来，主动向大家赔礼道歉，一车人也都原谅了他们。 吕静媛说，十年前，导游员上车说几个笑话，游客就很满足了，现在完全不同了，你讲笑话活跃气氛，游客认为那是应该的、必须的，游客对导游员的要求是服务周到、热心;行程安排妥当;讲解有内涵有深度等等，稍有不妥，游客就会不满意，不满意就会投诉，而且，游客分不清旅行社的业务流程，只要有不满意，在他们看来都是导游员的问题。所以这个时候，还要求导游员有极好的承受能力和协调能力。十年干下来，吕静媛说，导游员是一个美丽的职业，但绝对不是一个享受的职业。所以她现在做了管理，会常常招集导游员们开诉苦会。她说，大家坐在一起倾诉一下，也是互相借鉴一下，等带团出去的时候，该怎样，还必须怎样，不能对客人有半点的怠慢。但不管怎么说，做导游员还是有很多乐趣的，比如，每带一个团，都会接触不同的人，在不同类型的人身上，可以学到不同的品质，这对导游员来说也是一笔财富。 郭佳，天津中国国际旅行社 在下面采访的时候接触郭佳感觉与在比赛时完全不同，台上的郭佳，镇定自若，一口纯正的英语，讲得又亲切又流利，而采访时见到的郭佳，小巧、温婉且安静，说起话来细声细语悠扬得如同唱歌。 2005年南开大学旅游管理专业毕业后，郭佳就成为了中国国际旅行社的一名欧美导游员。原本她可以有更好的选择，但是在大学就兼职做导游员的她，爱上了这份职业，一心想做一个能向外国人介绍中国，介绍中国文化的导游员。这几年，她做得认真、投入，已经成为高级英文导游员。目前，她除了有组团的任务以外，还负责接待欧美游轮到访中国的客人、到天津交流访问的政务团以及临时来津的散客。大多数时候，客人从天津港� �船，导游员接船后按照客人的行程，带到北京、西安、三峡等景点旅游，这样的旅游团大多是老人，他们怀着对中国的浓厚兴趣来到中国，一踏上中国的土地，他们就有问不完的问题，沿途的建筑、树木、农作物，甚至包括汉字文化等等都是他们感兴趣的话题，而作为导游员，一上车，郭佳就开始不停地讲。郭佳说，外国人最大的特点是喜欢问问题，总会提一些意想不到的问题，每遇到答不上来的，她都会很诚恳地告诉游客，如果有机会通过查询或请教找到答案，她会及时讲给客人，即使没有这样的机会，她也会把问题记下来、搞清楚，她就是这样不断地丰富自己，才赢得了外国客人的喜爱。曾经有一位英国老太太，在中国游览了12天，分手的时候，把一份很贵重的礼物送给郭佳说:谢谢你这些天来的陪同和讲解。我带了这个礼物，本想如果碰不到好的导游就带回去的，没想到，中国的导游这么优秀。 郭佳说，外国人就是这样，他们更注重的是精神上的享受，当然他们吃住的标准一般也都比较高，但是，如果你在介绍和讲解上水平比较高，能让他们满意，他们对其他方面就会降低要求。 但是作为一名导游员，郭佳在注重讲解的同时，从来没有放松过对服务的要求，她说，有一次，团里一位70多岁的墨西哥客人在游故宫的时候不小心摔了一跤，他没说，到了西安的时候，郭佳发现他走路一瘸一拐的，就问他怎么回事，见他整条腿因为瘀血已经青紫，急忙联系医院带他去做了检察，确定没有伤到筋骨才放心。老人说，我存了好几年的钱才有机会来中国，不想放弃参观游览。于是，每次外出，郭佳就向宾馆租用轮椅，还雇了人帮忙推他，游三峡的时候，他不能到甲板上来观光，郭佳就到他的房间去给他描述岸上的风光。老人一家感激得不知说什么好。 郭佳说，她喜欢导游员这一职业，是因为她爱自己的国家，爱自己的家乡。她说通过带团她发现，天津在世界上的知名度并不高，正是因为此，她才更渴望通过自己的努力，把天津推介出去。一次她给一个学者交流团做导游游览滨海新区，当她以极大的热情和对家乡的爱介绍完滨海新区后，团里的很多人回国后继续保持与她的联系，并将他们的MSN签名改成了“天津，我理想的地方”、“天津，目的地”。“天津，很好的地方”等等。她说，这个时候我很有成就感，也很自豪。 左丰利，兼职导游员 作为一名兼职导游员，左丰利目前还在南开大学读研究生，学历史的他，从小就渴望亲临中国历史文化中提到的那些名胜古迹，感受它们的博大与美丽。做了多年的兼职导游员，他最想说的是，旅游应该是求知求美的过程。如果我们的游客把注意力更多地放在享受自然，感受不同地域的人文景观上来，或许对于我们这些导游员来说更幸运一些。 一副学者气质的左丰利，这样说时，还一再强调，并不是说服务不重要，当然游客出去旅游，享受优质的服务是他们的权利。但是如果把旅游完全当成是一种消费，一味地追求吃住行的享受，他个人认为就失去了旅游求知求美的意义。 谈到做导游员是否需要这么高的学历这个问题，左丰利认为，目前看来，导游员大多是职专或大专，过去人们都认为导游员不需要这么高的学历，但是，随着旅游业的发展，导游员作为一个城市的名片，素质的提高是很有必要的，并不是说学历高就一定素质高，重要的是一个人的综合素质和人文修养，带着这种综合素质和人文修养做导游员，或许会更好地把握这一职业的方向。 游客:吕导也来摆个造型吧 外国小游客:与中国导游合个影 忙里偷闲� ��遇到美景也留个影 左导:我来讲讲天津的人文景观

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