旅行社筹备计划书 旅行社接待计划书怎么制作

导读:旅行社筹备计划书 旅行社接待计划书怎么制作 1. 旅行社接待计划书怎么制作 2. 旅行社旅游计划范本 3. 旅行社接待计划书怎么制作的 4. 旅游接待计划书怎么写 5. 旅行社接待计划书怎么制作图片 6. 旅行社接待计划的制定 7. 旅行社接待流程模板 8. 旅行社计划书怎么写

1. 旅行社接待计划书怎么制作

地理位置,环境保护开发利用,交通状况,住宿条件,服务质量。

2. 旅行社旅游计划范本

开展旅行社业务,有以下几点:开发更多的旅游产品,加大销售力量,增加销售方法,加强电子商务的拓展,增加旅游资源,发展增加同业合作伙伴,增加企业知名度,输入新鲜创新技术。

第一步是相关政府部门和企业部门机构做的工作,了解每年的旅行计划!这是一个伟大的收入!

第四步是组织买旅行!散客吸引更多的惊喜!

第五步是通过自身的宣传活动,吸引旅游,比如旅游节举行!

3. 旅行社接待计划书怎么制作的

一、业务准备

「熟悉接待计划 」

1. 上团前,导游员应认真查阅旅游团接待计划及相关资料,熟悉掌握旅游团的全面情况,注意掌握其重点和特点,以确定基本接待要求和接待方案。

2. 掌握旅游团的以下信息:

旅游团的基本信息,包括团员的性别和年龄构成、职业、客源国(地)、民族、宗教信仰,有无特殊旅游者(如,旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等)。

旅游线路的信息,包括海外团队的入出境地点;交通工具的信息,包括所乘航班(火车、轮船)的抵离班次、时间、地点;交通票据的情况。

「落实接待事宜」

1. 落实旅游活动日程各项事宜。

核对、落实该旅游团在旅游地活动日程表内容。根据组团社旅游接待计划,导游员应对各项内容与接待计划逐项核实,如出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间等内容。若发现不妥应立即与接待社有关人员联系,在确认情况后,做出必要的调整。

2. 落实交通工具。与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系,问清、核实司机师傅的姓名、车号、联系电话,出发地点等。如是大型旅游团,提前准备醒目标记。

二、物质准备

1. 计划单据:接待计划、质量反馈表、门票结算单、 全陪结算单。

2. 工作物件:扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、 笔、便签等。

3. 个人物品:为了保证有备无患,导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品。所以导游的行李往往多于其他游客,很辛苦。

三、知识准备

1. 根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识,了解和充实客源国(地)历史、政治、礼仪等方面的知识;接专业旅游团要准备相关专业知识。

2. 准备好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等内容,以便与游客有更多的谈话内容。

3. 沿途各站的相关知识。如果对该团所经各站不太熟悉,一定要提前准备各站的基本知识,如,主要景观、市容民情、风俗习惯等。

四、形象准备

导游员要做到着装得体、化妆适度、讲究个人卫生,争取留下良好的第一印象。因为形象不仅是代表了本人,更是所在企业的形象代表,甚至是目的地城市和整个国家的代表。

五、心理准备

1. 导游必须自信

4. 旅游接待计划书怎么写

一个导游,在接待游客之前,需要做以下准备——

1、认真阅读接待计划。导游人员应明确迎接的日期,航班或车次的抵达时间,游客姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。

2.做好出发前的准备。

3.联系交通工具。

4. 再次温习旅游景点讲解词。

5. 旅行社接待计划书怎么制作图片

所谓漏接是指旅游团(包括 散客)抵达目的地后,出现没有导游员前来迎接的情况。出现漏接的原因是多方面的,主要原因有(1)导游员上岗迟到;(2)导游员接团搞错地点;(3)未认真阅读已经变更了的接待计划书和未了解新旧时刻表的变化;(4)旅行社未将变更信息及时通知导游员等等。造成漏接的责任不管在何方,作为导游员在和游客见面时,首先应该诚恳地向游客赔礼道歉,耐心地做好解释工作,消除游客内心不满和误解。同时,要认真做好各项服务工作和讲解介绍,以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任,把旅游缺陷和游客抱怨降低到最低限度。

6. 旅行社接待计划的制定

全陪的主要职责是按照合同约定实施组团旅行社的接待计划,其具体工作职责是:监督各地接待社的履约情况和接待质量;负责旅游活动过程中与旅行社的联络,做好各站衔接工作;协调处理旅游活动中的问题,保障旅游团的安全;征求旅游者对接待工作的意见和建议,处理旅游团的遗留问题。全陪的招聘要求是:

1、年龄在18周岁以上,大专及以上学历;

2、具有非常强的沟通交流能力和协作能力;

3、爱岗敬业,有良好的团队协作精神。

7. 旅行社接待流程模板

3.2 全陪导游服务程序

全陪导游负责为旅游团跨省、区、市范围的旅游提供全部旅程服务,是旅游团各项旅游活动按计划顺利、安全实施的保证。

全陪导游作为旅行社的代表,应参与旅游团的全旅程活动,负责旅行团各段旅程的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等各接待部门的关系。

全陪导游的工作流程如下:准备工作→迎接工作→入住饭店工作→核对商定日程→各站服务→离站服务→途中服务→送站服务→总结工作

3.2.1 服务准备

3.2.1.1 熟悉并研究接待计划

全陪在拿到旅行社下达的旅游团队接待计划书后,必须熟悉该团的相关情况,并作认真的分析研究。

(1)听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍。

(2)熟记旅游团名称、人数,了解成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地及生活习惯等。

(3)掌握全程旅游线路情况,包括各站抵离时间、交通工具、联络方式。

(4)了解各站的一些专项活动安排,如游船、游江、文娱节目、计划内风味餐及自费游览项目等,并记录在陪同工作笔记上。

(5)了解各旅游目的地的政治、经济、历史、文化、民俗风情和旅游点的大概情况,以应对旅游者的咨询。

3.2.1.2 研究旅游团

(1)全陪在研究接待计划的同时还应了解旅游者所在地的政治、经济、历史、文化、民俗风情等情况,以便能作相互比较,并且和旅游者作更多的沟通。

(2)根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况,研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并作相应的准备。

3.2.1.3 物质准备

(1)携带必需的证件,如身份证、导游证等。

(2)结算单据和费用,如拨款结算通知单或支票、现金、足够的旅费等。

(3)其他物品,如复印的旅游团接待计划书、分房表、旅游宣传资料、行李封条、旅行社徽记、全陪日记、名片等。

(4)回程机票。国内团队的回程机票若是由组团社出好并由全陪带上的,则全陪须认真清点,并核对团员名字有无错误。

3.2.1.4 知识形象准备

全陪导游应了解有关沿途各站的政治、经济、历史、地理、民俗风情、旅游及各游览景点等方面知识。上团时衣着修饰要大方自然,符合导游员的职业身份。

3.2.1.5  接待社联系

全陪应在接团的前一天与各站接待社相关部门取得联系,互通情况,安排好相关事宜。

3.2.2 首站接团服务

(1)全陪应在旅游团抵达前与地接导游取得联系,提前半小时抵达接站地,与地陪一同迎接旅游团。

(2)与旅游团接上头后,应向该团领队作自我介绍,提供名片,了解人数及有关情况。

(3)协助团队向地陪交接行李。

(4)协助地陪带旅游者上车。

(5)致欢迎词。上车后,全陪应先代表自己所在旅行社和本人向旅游团致欢迎词。在致欢迎词时要突出工作重点和旨意。致欢迎词后,全陪还应向旅游团阐明旅行应注意的一些要求,以求团队旅途顺利、愉快。

3.2.3 入店服务

(1)协助办理入住饭店手续。旅游团进入所下榻的酒店后,全陪应协助尽快办好有关住店手续。

(2)了解旅游者的住房分配,记住领队的房间号,并把自己房号告诉全体团员。

(3)引导游客入房。每位游客检查房内设施是否能正常使用,若不能使用,应联络地陪与饭店协调换房。

(4)记下地陪的联络方法,并承担起照顾团队的责任。

3.2.4 核对商定日程(www.guayunfan.com)

入住手续办好后,全陪应与领队和地陪详细核对和商定行程安排。如有出入,或有新的特殊要求,应作协商解决;对行程的出入,如全陪不能定夺,应及时反馈给组团社,请旅行社领导指示并尽快给领队答复。

3.2.5 各站服务

(1)监督各站服务质量,并视情况提出改进意见和建议。如当地接待工作存在较大问题,必要时应向组团社报告。

(2)配合地陪做好各项服务工作。

(3)做好游客的生活服务和安保工作。

1)出发、返回、上车、下车时要协助地陪清点人数,照顾年老体弱的旅游者;

2)游览过程中留意旅游者的举动,防止旅游者走失和意外事件的发生,以确保旅游者人身、财产安全;

3)按照合理而可能的原则,帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题;

4)融洽气氛,使旅游团有强烈的团队精神;

5)当好旅游者的购物顾问,一定要从旅游者的角度出发,结合自己所掌握的旅游商品方面的知识,为旅游者着想,当好购物顾问。

(4)做好联络和衔接工作。

1)做好领队、地陪与旅游者的联络协调工作;

2)做好上下站地接社之间的联络工作,通报情况,落实接待事宜。

3.2.6 离站服务

(1)提醒地陪落实交通票据及离站准备时间。

(2)协助领队、地陪办理离站事宜。

(3)与地陪交接交通票据、行李卡、行李托运单。

(4)与地陪按规定办理好财务手续,妥善保存好财务单据。

3.2.7 途中服务

(1)旅游团乘坐交通工具作上下站转移时,全陪应积极争取相关交通部门工作人员的支持和配合,做好旅游团的生活服务和安全保卫工作。

(2)在转移途中,全陪应与领队做好配合,安排好旅游者的饮食起居,组织好娱乐活动,并提醒旅游者注意自己的人身和财物安全。

(3)保管好行李卡和交通票据,抵达下一站时交与当地地陪。

(4)乘坐火车旅行时,全陪应请领队事先分配好包厢、铺位。如旅游团没有领队,则应由全陪代为分配。

3.2.8 末站服务

(1)旅行结束时,全陪应提醒旅游者带好物品和证件。

(2)征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。

(3)致欢送词,向游客给予的配合表示感谢并欢迎再次光临。

3.2.9 后续工作

(1)全陪接待工作结束后,应处理好旅游团的 留问题,提供可能的延伸服务。如在整个接待过程中有重大事故应向旅行社进行专题报告。

(2)及时、认真填写全陪日志。全陪日志的内容包括:旅游团的基本情况;旅游行程安排及上下站转移的交通情况;各地接待质量(包括游客对食宿、交通、游览、购物、娱乐等各方面的满意程度);发生的问题及处理经过;游客的反映及改进意见。

(3)及时与旅行社相关部门结账,归还所借物品。

8. 旅行社计划书怎么写

旅游是一项有计划、有目的的活动,出游之前,务必从各方面作好准备,才能保证旅途顺利。

①旅游计划。出发之前,必须根据个人的时间,体力,兴趣,目的等情况,制订一个切实可行的计划。计划大致有这样几个内容:旅游点和旅游时间的安排;具体的旅行路线;旅途中的食宿及费用打算等。制订计划时,应全面考虑到交通、旅游设施等方面的实际状况,尽可能合理安排。对于气候、天气以及其他可能发生的突然变故,事先最好也要考虑周到。

②旅游资料。计划和路线确定以后,要尽可能多地收集一些所要去的各旅游点和沿途地区的有关资料,对那里的自然环境、历史发展,名胜古迹、风土人情、传说掌故,土特产品和接待能力等情况,都要有所了解。还可以多看看有关的文学作品及传说典故等方面的专门书籍。做到行有计划,看有目标,去有收获。旅游之前,最好能找一些导游图或导游书籍带上,这样也可以按图寻迹。各大旅游点的明信片等图画资料,也常常能够提供著名风景的线索以及具体游览路线。

③物质准备。物质准备原则上应以简便实用、轻松舒适为准。该带的东西要带全,所带物品的种类和多少,要视旅游季节、旅程长短、个人生活习惯和目的地的自然条件等因素而定。

一般来说,旅游的携带品有这样一些:

个人身份证件或介绍信;钱及全国通用粮票;地图、车船时刻表,指南针;照相机及胶卷;换洗衣物、洗漱用具、卫生纸、针线包、水果刀;备用鞋、防雨用具、游泳衣;常用药物;水杯及茶叶;记事本和笔;背包、网袋、塑料袋,火柴、绳子等等。另外,旅途中阅读用的书刊也应该带上一两本。

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