旅行社接待计划表格 旅行社接待计划模板
导读：旅行社接待计划表格 旅行社接待计划模板 1. 旅行社接待计划模板 2. 旅行社团队接待计划表 3. 旅行社的接待计划 4. 旅行社行程安排模板 5. 旅行社接待计划模板范文 6. 旅行社接待流程模板 7. 旅行社接待计划模板怎么写 8. 旅游接待计划书模板
1. 旅行社接待计划模板
接待计划就是为了迎接招待来访客人做出的计划书，主要是针对接待陪同人员的安排。一般包括几个方面：接待目的接待单位或者部门接待对象接待时间日程安排
2. 旅行社团队接待计划表
、 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、 取酒店总经理批复的“VIP申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式五份下发前厅部、客房部、餐饮部、安全部、财务部、以及本部门留存原件。
3、 营销部经理负责召集由酒店总经理主持，各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上，营销部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
4、 营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、 贵宾抵店前，由营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
6、 负责准备总经理签署的欢迎信，交客务部放置于贵宾房间
7、 贵宾抵店，营销部经理协同酒店总经理、及其他领导在大堂迎接，并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。
8、 营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。
9、 营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影、拍摄等。
10、在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或相关区域。
11、贵宾离店，及时通知酒店高层管理者提前10分钟到达大堂欢送。
12、对于重要贵宾的到访和重大会议的'召开等，视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。(新闻内容需事先征得接待单位的同意)
13、负责接待资料的存档与保管
3. 旅行社的接待计划
全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 是客人与地陪的桥梁。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：
1.实施计划
2.监督质量
3.协调联络
4.调研工作
5.讲解服务
6.生活服务
7.处理问题 地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题
4. 旅行社行程安排模板
旅游行程分为三种，第1种是报团旅行社安排的行程，不能改动按照旅行社的安排，全程旅游，这种行程时间不自由，路线不自由，但是全程无忧不必担心住宿和吃饭，第2种是自由行，自由行的行程安排需要做攻略，规划好旅游路线，行李不能多，行程收到公共交通的出发和到达时间限制，旅途也很辛苦。第3种是自驾游行程，这种旅游方式越来越收到大家的欢迎，事先安排好旅游路线，尽量是环线，不走回头路是最好的，环线内遇到喜欢的景点随时可以去游玩，行李放在车上，非常自由轻松方便，比如本人这次去的江苏新疆自驾游的路线8月8日-27日的新疆之旅结束，主要目的地是独库公路和伊昭公路，两条公路走完都经历春夏秋冬的气候，都有高山瀑布山溪峡谷湖泊草原蓝天白云牧民羊马牛群，独库公路库车段有雅丹地貌。特别震撼。当然也有塌方泥石流坑 不平路段，走的路线力求不走回头路，喜欢自驾游的群友参考：扬州 滁州 南阳 西安 眉县太白县凤县礼县（玩秦岭）定西 兰州 张掖 嘉峪关 哈密 吐鲁番（兰州到吐鲁番大都是荒漠戈壁荒滩） 乌鲁木齐 奎屯 ，安集海大峡谷，独山子-乔尔玛 -那拉提草原-巴音布鲁克草原-库车 （玩独库公路 天山）-库车神秘大峡谷-那拉提-特克斯-昭苏-伊宁（玩伊昭公路）-霍尔果斯--赛里木湖-奎屯-乌鲁木齐 吐鲁番 哈密 骆驼圈子 额济纳旗 吉兰泰（骆驼圈子到吉兰泰都是无人区，荒漠戈壁荒滩沙漠） 阿拉善左旗 银川市 延安 壶口瀑布 沿黄公路河津市陵川县 辉县市（玩太行山）新乡 开封 商丘 宿州 盱眙 扬州，行程12000公里左右。因为时间来不及，要不就回程奎屯时走喀纳斯再走乌鲁木齐留点遗憾以后有机会再去。
5. 旅行社接待计划模板范文
酒店前台的工作职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
工作流程：
1．获取宾客个人资料；
2．满足宾客对客房的要求；
3．办理登记手续；
二、登记的目的：
1．使饭店获取有关客人的重要信息；
2．为客人分房和定房价；
3．确定客人预期离店的日期；
三、入住登记操作过程的五个重要概念：
1．收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
2．分房定价-------分配客房及定房价；
3．信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
4．供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
5．控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
四、登记表的确定内容：
1．所需客房数和床数；
2．预计逗留时间；
3．付款方式；
4．客人的姓名和地址；
五、登记过程中应注意的原则：
1．客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
2．入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；
六、分配房间和定房价：
分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
1．对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
2．对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；
3．对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
4．对年老、伤残或带小孩的客人，一 安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
5．对于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
6．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
7．根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
8．根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
9．根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
10．根据老总或董事签名确定折扣价；
11．一般散客按现行房价确定房价；
七、确认保证金方式：
1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
3．根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
4．根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
5．属负责接待的请示老总和有关人员签署，无须担保。
八、完成入住登记手续：
1．分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；
2．招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；
3．填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
4．建立客人有关资料档案史。
6. 旅行社接待流程模板
3．2 全陪导游服务程序條萊垍頭
全陪导游负责为旅游团跨省、区、市范围的旅游提供全部旅程服务，是旅游团各项旅游活动按计划顺利、安全实施的保证。垍頭條萊
全陪导游作为旅行社的代表，应参与旅游团的全旅程活动，负责旅行团各段旅程的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等各接待部门的关系。垍頭條萊
全陪导游的工作流程如下：准备工作→迎接工作→入住饭店工作→核对商定日程→各站服务→离站服务→途中服务→送站服务→总结工作
3．2．1 服务准备
3．2．1．1 熟悉并研究接待计划
全陪在拿到旅行社下达的旅游团队接待计划书后，必须熟悉该团的相关情况，并作认真的分析研究。垍頭條萊
（1）听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍。頭條萊垍
（2）熟记旅游团名称、人数，了解成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地及生活习惯等。
（3）掌握全程旅游线路情况，包括各站抵离时间、交通工具、联络方式。垍頭條萊
（4）了解各站的一些专项活动安排，如游船、游江、文娱节目、计划内风味餐及自费游览项目等，并记录在陪同工作笔记上。垍頭條萊
（5）了解各旅游目的地的政治、经济、历史、文化、民俗风情和旅游点的大概情况，以应对旅游者的咨询。
3．2．1．2 研究旅游团
（1）全陪在研究接待计划的同时还应了解旅游者所在地的政治、经济、历史、文化、民俗风情等情况，以便能作相互比较，并且和旅游者作更多的沟通。
（2）根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并作相应的准备。
3．2．1．3 物质准备
（1）携带必需的证件，如身份证、导游证等。
（2）结算单据和费用，如拨款结算通知单或支票、现金、足够的旅费等。
（3）其他物品，如复印的旅游团接待计划书、分房表、旅游宣传资料、行李封条、旅行社徽记、全陪日记、名片等。
（4）回程机票。国内团队的回程机票若是由组团社出好并由全陪带上的，则全陪须认真清点，并核对团员名字有无错误。條萊垍頭
3．2．1．4 知识形象准备
全陪导游应了解有关 途各站的政治、经济、历史、地理、民俗风情、旅游及各游览景点等方面知识。上团时衣着修饰要大方自然，符合导游员的职业身份。
3．2．1．5 与接待社联系
全陪应在接团的前一天与各站接待社相关部门取得联系，互通情况，安排好相关事宜。垍頭條萊
3．2．2 首站接团服务條萊垍頭
（1）全陪应在旅游团抵达前与地接导游取得联系，提前半小时抵达接站地，与地陪一同迎接旅游团。頭條萊垍
（2）与旅游团接上头后，应向该团领队作自我介绍，提供名片，了解人数及有关情况。
（3）协助团队向地陪交接行李。垍頭條萊
（4）协助地陪带旅游者上车。
（5）致欢迎词。上车后，全陪应先代表自己所在旅行社和本人向旅游团致欢迎词。在致欢迎词时要突出工作重点和旨意。致欢迎词后，全陪还应向旅游团阐明旅行应注意的一些要求，以求团队旅途顺利、愉快。
3．2．3 入店服务
（1）协助办理入住饭店手续。旅游团进入所下榻的酒店后，全陪应协助尽快办好有关住店手续。條萊垍頭
（2）了解旅游者的住房分配，记住领队的房间号，并把自己房号告诉全体团员。垍頭條萊
（3）引导游客入房。每位游客检查房内设施是否能正常使用，若不能使用，应联络地陪与饭店协调换房。垍頭條萊
（4）记下地陪的联络方法，并承担起照顾团队的责任。
3．2．4 核对商定日程(www.guayunfan.com)
入住手续办好后，全陪应与领队和地陪详细核对和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，应作协商解决；对行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给组团社，请旅行社领导指示并尽快给领队答复。垍頭條萊
3．2．5 各站服务
（1）监督各站服务质量，并视情况提出改进意见和建议。如当地接待工作存在较大问题，必要时应向组团社报告。
（2）配合地陪做好各项服务工作。
（3）做好游客的生活服务和安保工作。條萊垍頭
1）出发、返回、上车、下车时要协助地陪清点人数，照顾年老体弱的旅游者；垍頭條萊
2）游览过程中留意旅游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者人身、财产安全；
3）按照合理而可能的原则，帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题；
4）融洽气氛，使旅游团有强烈的团队精神；垍頭條萊
5）当好旅游者的购物顾问，一定要从旅游者的角度出发，结合自己所掌握的旅游商品方面的知识，为旅游者着想，当好购物顾问。
（4）做好联络和衔接工作。
1）做好领队、地陪与旅游者的联络协调工作；
2）做好上下站地接社之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜。
3．2．6 离站服务
（1）提醒地陪落实交通票据及离站准备时间。
（2）协助领队、地陪办理离站事宜。
（3）与地陪交接交通票据、行李卡、行李托运单。
（4）与地陪按规定办理好财务手续，妥善保存好财务单据。
3．2．7 途中服务
（1）旅游团乘坐交通工具作上下站转移时，全陪应积极争取相关交通部门工作人员的支持和配合，做好旅游团的生活服务和安全保卫工作。
（2）在转移途中，全陪应与领队做好配合，安排好旅游者的饮食起居，组织好娱乐活动，并提醒旅游者注意自己的人身和财物安全。
（3）保管好行李卡和交通票据，抵达下一站时交与当地地陪。
（4）乘坐火车旅行时，全陪应请领队事先分配好包厢、铺位。如旅游团没有领队，则应由全陪代为分配。
3．2．8 末站服务條萊 垍頭
（1）旅行结束时，全陪应提醒旅游者带好物品和证件。
（2）征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。頭條萊垍
（3）致欢送词，向游客给予的配合表示感谢并欢迎再次光临。垍頭條萊
3．2．9 后续工作
（1）全陪接待工作结束后，应处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。如在整个接待过程中有重大事故应向旅行社进行专题报告。垍頭條萊
（2）及时、认真填写全陪日志。全陪日志的内容包括：旅游团的基本情况；旅游行程安排及上下站转移的交通情况；各地接待质量（包括游客对食宿、交通、游览、购物、娱乐等各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；游客的反映及改进意见。
（3）及时与旅行社相关部门结账，归还所借物品。
7. 旅行社接待计划模板怎么写
地陪接待流程:垍頭條萊
（一）熟悉接待计划頭條萊垍
1、旅游团概况
组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。
2、旅游团成员的情况
该团的人数、团员姓名、职业、性别、宗教信仰。頭條萊垍
3、该团的特殊要求和禁忌
该团在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求，是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
4、是否需要提前输证件
该团的旅游绪路中是否有需要输通行证的地区或城市，如有则需要提前办好相关手续。
（二）落实接待事宜垍頭條萊
1、核对活动日程表
地陪在旅游团抵达前一天，应与接待社有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李、运输等事宜
2、落实旅游车辆
3、落实住房及用餐
4、了解落实运送行李的安排情况
5、了解不熟悉景点的情况
6、掌握联系电话
7、与全陪联系
（三）物质准备垍頭條萊
《导游服务质量标准》要求：“上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。”
（四）语言和知识准备頭條萊垍
根据接待计划上确定的参观游览项目，就导游的重点内容做好介绍资料的准备。
接待有专业要求的旅游团，要做好相关专业知识、词汇的准备。
做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。垍頭條萊
（五）形象准备條萊垍頭
导游人员做好“形象准备”，是指仪容、仪表方面的准备，主要是指“修饰美”，包括服饰美、化妆美和发型美。頭條萊垍
导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份，衣着大方、整齐、简洁，以方便导游服务工作；佩戴首饰要适度；不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水；上团是应将导游证佩戴在正确位置。
（六）心里准备
1、准备面临艰苦复杂的工作頭條萊垍
地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时，还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按正规的工作程序要求为游客提供热情服务的方面，还要有遇到问题、发生事故时应如何去面对、去处理，对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备，地陪就会做到遇事不慌，遇到问题也能妥善迅速地处理。條萊垍頭
8. 旅游接待计划书模板
制定接待计划的工作程序 一、了解掌握背景资料 1、了解来访目的。頭條萊垍
2、了解来访者的基本情况。（如 所在单位全称、业务范围、发展态势、来访人数、宗教信仰等） 二、草拟接待计划 1、主要陪同人员。（决定接待规格的主要因素） 2、主要工作人员。（涉及接待小组成员） 3、住宿地点、标准、房间数量。（根据来访人员的职务、数量、性别等情况提前预定） 4、宴请地点、标准、人数。（根据接待规格、来访人员的特称） 5、会见，会谈地点、参与人员。（单位内会谈还是在外租借场地会谈） 6、参观游览地点、陪同人员。（接待方陪同来访人员参观游览本地的风景名胜，以尽地主之谊） 三、与本单位相关部门沟通情况 来访人员的接待工作不仅是秘书及其领导的工作，还会涉及其他一系列部门和人员。（如：车辆服务部门、提供餐饮服务部门等）秘书要事先与接待计划涉及的本单位部门沟通，商定接待的时间、内容、地点、人员等事项 四、与来访者沟通情况 日程安排初步确定后，秘书要将接待计划报给来访一方，征询意见，看是否还有需要修改的地方。（对方提出修改意见，一般要尊重并尽量照办。如果对方的要求难以办到，要如实向对方解释清楚） 五、报请领导审批 接待计划是由秘书草拟的，但是否遵照执行规一定要经过领导审定批准，接待计划一经双方认可并经领导批准，一般不再改动。條萊垍頭
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