新酒店如何拓展客源?
导读:新酒店如何拓展客源? 酒店销售,怎么才能做好,客源怎么找?
首先看酒店的业务定位,看主要是以商务接待为主还是以旅游接待为主,还是做散客生意!
以商务接待为主,重点攻事业单位及企业接待业务,这块主要跟企业单位的相关负责人对接!
旅游接待,那当然就是跟旅行社等旅游企业搞好关系啦!
散客,现在主要就网络哦,各种网络订酒店,再就是地面推广上门散客!
酒店销售,怎么才能做好,客源怎么找?
酒店销售是个技术活。
酒店销售和其它产品销售不同,酒店销售主要以客房为主。酒店若有餐厅的也会销售餐饮,有温泉的会销售温泉,根据每家酒店具体而定。
酒店的服务是酒店产品的基础,而服务是无形却能真切感受到的。
酒店销售工作要针对不同客户群体使用不同沟通方式,站在客户的角度和需求采用适当的沟通方式。
酒店销售部接受预订时,一定要熟悉自家酒店的房型,优势与劣势,日常价、促销价、优惠价、团队价要了如指掌。
酒店淡旺季明显,找客源时,需要每天到各个政府单位、企事业单位、旅行社跑业务,联络沟通。
当地旅游局是直属管辖机构,要和旅游局保持良好关系,旅游局例行检查要予以配合。包括消防、食品卫生等管理部门都要配合。维护好彼此的关系,方便酒店运营,不至于有麻烦。
酒店的个性化服务在当今社会是必须的,如果酒店能做到全员销售,采用激励机制,对酒店的促销是有较大帮助的。
以一个在5A级景区酒店工作了多年销售经验来讲,酒店主要是客房的销售及餐饮的销售,先从客房的销售来说,要先了解自己酒店的优势,地理位置、交通、价格、特色等,
一、客房销售主要有以下几点渠道:
1、旅行社渠道,主要是本地旅行社。需要把酒店的图片、全年价格表,订房热线等发给每个旅行社告知,并且针对本地旅行社,给一些优惠的政策来激励他们多多订房,比如一年订房累计到多少间,每间返多少钱等,必要的情况下,请本地旅行的计调来住1晚,了解下酒店的客房房型等设施,以便他们能更好的推荐。
2、网络渠道。像携程网、美团、去哪儿网、同程艺龙网、飞猪旅行、驴妈妈旅行网、booking等OTA订房网,直接跟他们合作线上售房,这目前是酒店第二大销售渠道,也是当前订房趋势,线上的房型、图片、价格一定要清楚,也可以发展自己的酒店公众号订房。
3、公司,协议单位。本地公司、协议单位可以上门拜访,并将酒店的价格表发放一份;外地公司定期打电话拜访。
4、散客,例如上门散客,电话预订散客这块。可以让客人加酒店微信,回头客多一些优惠。尽量留住上门散客。
二、餐饮销售:
1、酒店的菜单完善好,每天估清,哪些是热推,哪些是招牌菜,特色菜,分好类,餐厅服务员需知每道菜的做法、工序、时常,配料等,以便更好的推销给客人。
2、接团餐,可告知旅行社每桌餐的餐标多少,有几荤几素,固定好菜单,便于询餐时提高回复速度。
3、可以出几个价位的套餐,比如68元,88元2人套餐,138、168、238的4人套餐,可以上线美团,一是宣传本餐厅,二是方便散客自主选择!
以上所有渠道,都需要建立客户档案,并且定期回访跟进。不管是客房还是餐饮销售,都要以客户为中心,做好接待服务,以优质的服务,赢得口碑,才能细水长流!
Hash:f82adcc5bae6eaa341a814089c1189d553fd862c
声明:此文由 jingling 分享发布,并不意味本站赞同其观点,文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益,请联系我们 kefu@qqx.com
相关推荐
-
酒店如何拓展旅游客源 做旅游如何拓展客户
酒店如何拓展旅游客源 做旅游如何拓展客户 1. 做旅游如何拓展客户2. 旅游怎么拉客户3. 做旅游如何拓展客户需求4. 做旅游如何拓展客户关系5. 旅游公司怎么拓客6. 旅游怎么拓展新客户7. 做旅游如何拓展客户经验
-
拓展旅游客源市场 如何开拓旅游客源市场
拓展旅游客源市场 如何开拓旅游客源市场 1. 如何开拓旅游客源市场2. 如何开拓旅游客源市场需求3. 旅游客源市场定位4. 开拓旅游客源市场的策略5. 如何扩大旅游客源市场6. 如何对旅游客源市场进行定位7. 如何开拓旅游客源市场发展8. 如何开发旅游客户市场
-
酒店客房服务如何创新?
如果是作为服务员的话,当然首先是要保证房间清洁度了,还要看该酒店在对客服务这一块的重视程度,比如有些酒店会授权员工有多少的经费来给客人制造惊喜,比如客人生日了,给客人送蛋糕,客人生病了,关心客人,给客人留言等,客人有什么难题主动帮客人解决等,比如有客人想向他的女朋友求婚,OK,帮助他,给她布置最浪漫的场景,让客人时时感受到他是受到重视的,一般那种国际型酒店管理集团非常重视这些方面,会给员工经费的授权,但是这个经费提倡是拿来制造惊喜的,不是用来弥补过失的
-
快捷酒店如何吸引客源?销售政策有那些?
快捷酒店如何吸引客源?销售政策有那些? 酒店储值卡销售方案您好我是一家四星度假酒店的销售,怎么能找到更多的客户资源呢酒店选址应该注意些什么?饭店如何吸引客源
-
四星级的商务酒店主要客源如何持之以恒??
四星级的商务酒店主要客源如何持之以恒?? 经济型酒店各地的主要客户商务会议酒店特点,有哪些?处于繁华地段新开酒店的客源应针对哪些人群?酒店销售如何寻找客源?
-
酒店如何吸引潜在顾客 度假酒店如何吸引客人
酒店如何吸引潜在顾客 度假酒店如何吸引客人 1. 度假酒店如何吸引客人2. 酒店如何吸引回头客3. 酒店如何提升宾客体验4. 度假酒店如何吸引客人出来5. 酒店淡季如何吸引顾客6. 度假酒店如何吸引客人入住7. 旅游景区的酒店吸引客人的方法8. 酒店怎样才能吸引客人
-
如何向客户介绍酒店 如何向客户介绍酒店房间
如何向客户介绍酒店 如何向客户介绍酒店房间 1. 如何向客户介绍酒店房间2. 如何给客人介绍酒店3. 向客人介绍酒店房间设施简短4. 如何向客人介绍酒店的各类型客房5. 如何向客户介绍酒店房间设计6. 如何向客户介绍酒店房间环境7. 如何向客户介绍酒店房间布置8. 如何给客户介绍房间?9. 酒店前台如何给客人介绍房间10. 如何向客人介绍酒店
-