酒店客房如何寻找新客源?
随着星级酒店的不断兴建,客房数量急剧增加,过去客户需要过一条江才能找到称心如意的星级酒店,而今,环顾四周,星级酒店林立,部分酒店的品牌效应已经深入人心,价格博弈型客户东跳西窜,在此种市场形式下,许多酒店高层对酒店现有的营销普遍感到缺少对策,与此同时,市场竞争展现出其残酷性不少酒店业绩开始出现停滞,甚至开始有下滑的趋势。
酒店营销的关键是酒店渠道分销策略。正所谓做生意就是做渠道,怎样在稳固现有酒店营销渠道的同时,增强对客户的吸引力,进而开拓全新的客户群体,提升酒店业绩,是提升酒店营销水准的重要一环。
我认为酒店的营销渠道可以分为四大部分
一、旅行社,旅行团队
目前旅行团队在酒店的客源市场上,已经占有了重要的份额。撇开房价不谈,旅行社的团队能为酒店输送大量的客源,无论国内外都如此。因为旅行社订房具有数量大,连续性强的特点,故而对酒店去住率的拉动效应十分明显
二、网络订房
酒店营销有许多不同的分销渠道,其实这与客户自身的预订偏好和习惯有关。随着网上订房的兴起,许多客户慢慢习惯于网上订房,虽然网上订房的总量仍然不大,但增速十分迅猛
三、协议客户,大客户
协议客户和大客户是酒店的顶梁柱。很多酒店的主要收入来源是到位协议客户,这部分客户主要是当地重要的大型国有企业,跨国公司和政府部门,而这部分客源,也是各家酒店争夺的焦点
四、商务散户
商务型散户和旅行社客源不同,它没有明显的淡季和旺季之分,一年四季,只要有商务应酬,在酒店就会见到商务穿梭者们的身影。商务散户的高端属性决定了他们不会因为2杯茶被酒店收了100块而念叨一下午,因为价格并不是他们考虑的第一因素,舒适的商务旅途,才是他们关注的首要问题,温馨的入住体验,也是他们追求的目标,所以他们是酒店价格的调节阀,在他们身上,酒店往往可以获得可观的利润率,如果酒店散客比例上升,不仅提升了酒店的整个房价体系,还会增强酒店对旅行团队的议价能力和叫板砝码。
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首先,酒店想要提高客源的话,需要确保装修是比较豪华的,这个是很关键的,酒店的豪华程度其实是很能提高客源的,一些有钱人喜欢在豪华的地方吃饭,这个我们是需要知道的。
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其次,酒店想要提高客源的话,需要确保用餐的工具是非常卫生的,这个也是很关键的,现在很多酒店的用餐工具都不卫生,从而让自己的客源少了很多很多,这点做好的话,也是可以提高客源的。
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然后,酒店想要提高客源的话,还需要有办酒席的那种基本设备,这个也是提高客源的好办法,因为我们可以给一些人专门办酒席,如果办好的话,后面再来我们店吃饭也是是常事了。
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之后,酒店想要提高客源的话,优惠活动也可以提高客源,尤其是一些节假日,我们可以专门搞一些满多少减多少,这是非常容易让我们带来很多客源的,这个我们是需要知道的。
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然后,酒店想要提高客源的话,还需要确保我们的食物是卫生的、美味的,食物好不好吃其实也是决定客源是否多的主要因素之一,毕竟酒店的主要的业务之一就是饮食。
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最后,酒店想要提高客源的话,还需要我们的客房环境是比较到位的,这个也是很关键的,很多酒店的生意差就是客房不卫生,很脏,有些东西都落灰尘了,这个我们确保的话,也是可以带来不少客源的。
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