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如何看各大顶级酒店客房清洁服务用客人用过的

谢绝崇拜 • • 阅读 470

我来发表下看法，我学的是酒店管理，从事酒店行业十年，现在是西安一小民宿房东，对于报道的酒店乱象，我深有体会，也能理解这并不是人的问题，甚至不能说是酒店的问题。全国乃至全世界，无论是否是星级，打扫卫生都是有标准和流程。国外酒店卫生也是一样。对于国内来讲，酒店属于服务业，人员普遍工资较低，拿五星级酒店来说，一线大城市，没有几个客房服务员工资会超过4000，打扫卫生的客房大姐，为什么叫大姐，因为年轻人很少做客房卫生，为什么，因为又累又脏。五星级酒店的床谁有机会可以去看看，看你能抬起来不，给你一套床品，你多久能把一张1.8米×2.0米的床铺好，没经过训练，相信你没半小时铺不好。那经过训练呢，至少五分钟铺好，按标准客房程序下来：开，清，撤，做，擦，查，添，吸，关，登。一间房客人干净点的最快25分钟打扫出来，脏的会更久，客房大姐一个班次平均打扫13间房，这是硬任务，还要经过了领班检查查房等，工作量相当的重。一切都是为节省时间，打扫更多的房子，超过任务量打扫越多也有提成，但少的可怜。以酒店的标准或者说旅游评级标准来现实对待卫生问题，非常的可笑和片面。没干过这行或者服务行业，希望就多些理解和了解再说。酒店楼层的消毒间放的布草和用品已经堆积成山，没有过多空间给予客房服务员准备和清洗换洗杯具等等的地盘，同行可以看看自己酒店的布草间是否标准。怎么在上班时间内完成分配打扫的任务，这就需要速度，而为了速度，什么事都干的出来。我国最不缺的就是人，人力太廉价，服务行业太廉价，工资基本都是城市的最低工资线，单靠酒店管理来监管行吗？按标准行吗？不行！如果酒店多配客房服务员，每个人只打扫5间房，工资多给点，福利完善点，可以啊，给你打扫干干净净的，可是这是全国的问题，有几个大酒店能做到呢？！所以，这些秘密并不可怕，大V住酒店，他没干过酒店，让大V在酒店体验一个月客房服务，再来给出更好的评价和建议，那么也算是对服务生的尊重。对服务行业的尊重，别用有钱思想来对待廉价劳动力。还有，我相信，应该没有一个服务性的行业，敢百分百保证，我们一切都能按标准来！！！你信吗？！我不信！所以，建议大家以后住酒店，自带洗漱用品，旅行装没有多费事，做一个环保人士。介意干净的，毛巾浴巾请自己带，不介意请放心用，因为用过的肯定洗肯定消毒和漂白熨烫，进房间请勿吸烟，先看酒店门后的消防逃生示意图，以免发生危险自救。再烧三壶热水，高温消毒，一壶烫马桶，一壶烫浴缸，一壶烫杯子，烫完不放心继续烫，烫到自己放心为止。四星酒店以上，水壶不会那么脏，脏就扔掉了……检查镜子是否双面镜，检查有无隐藏摄像头。做完这些基本可以放心睡。也建议住酒店自带消毒湿巾，想擦哪里自己擦。有多少人住酒店给客房放过小费呢？知道要放吗？不知道，那请您退房时在房间显眼位置上放力所能及的小费，最好备注写上小费给予客房服务员，小费不是只给门童行李员餐饮员工的，客房也辛苦！你不知道，这小费会让客房大姐们开心有多久！会有多感激！！！请真心诚意尊重每一位服务工作者，不要吝啬您的感谢！当你比其他人尊重服务员时候，你会比其他客人获得更多的尊重！和更好的服务！！！

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