旅行社导游电话 旅行社导游服务
导读：旅行社导游电话 旅行社导游服务 1. 旅行社导游服务 2. 旅行社导游服务质量问题解决策略 3. 旅行社导游服务中心 4. 旅行社导游服务礼仪案例 5. 旅行社导游服务费怎么入账 6. 旅行社导游服务费收费标准 7. 旅行社导游服务的特征 8. 旅行社导游服务质量现状 9. 旅行社导游服务费一般为多少 10. 旅行社导游服务费的账务处理
1. 旅行社导游服务
一个大型旅行社固定导游最起码十几个吧，导游其实可以身兼数职，没团带还可以在旅行社坐班当前台帮忙出飞机票和火车票。
一般旅行社固定导游工资也没多少，交个保险再拿一点基本工资，很多导游会选择做兼职，可以自由选择旅行社带团。
大型旅行社除了固定导游，手上还要有很多兼职导游联系方式，方便旺季帮忙带团。
2. 旅行社导游服务质量问题解决策略
这种案例真的太多了；14年旺季，导游和游客明早6:00从酒店出发，去火车站去乘坐次日早上7:25分的火车，但在第二天早晨6:15分 还有好几个游客没有到位，导游很着急，到了6:20分，司机却迟到了，所有的客人把晚出发的理由责怪道司机头上。结果由于路上堵车？旅游车没有按时抵达火车站，7:25的火车没有赶上，所有的游客将责任归结到旅行社头上！
游客的判断是否正确？
是的，正确！司机是旅行社服务的一个重要的组成部分，由于司机的迟到，造成的损失必定有旅行社理赔！
3. 旅行社导游服务中心
1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是：
（l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；
（5）耐心解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发
、设计新的旅游产品。
2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是：
（l）认真做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
4. 旅行社导游服务礼仪案例
必注意以下事项: 在交往中，为了增强说话者的语言感染力，一般可考虑使用一定的手势，但要切记手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈” 。 ...
5. 旅行社导游服务费怎么入账
这个要看你请的是新导还是老导，也要看团队是什么样的团队：大含团还是购物团还是散拼团等，团不一样，导游服务费也不一样，一般新导在100元/天，老导在200-500不等，如果团质好如购物团或高端团有可能导游都不要导服的，101贝考。
6. 旅行社导游服务费收费标准
题主要做一名兼职导游，那么首先要了解，无论是专职还是兼职导游，凡是希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书，并与旅行社签订劳动合同或挂靠在专门的导游服务管理机构，方可取得导游证。同时，导游必须是接收旅行社委派才能够实施接待计划的，并不是单纯的个人行为。其次，导游的薪资水平，目前国内的导游基本分几种，海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区讲解员，那么在这里面，大多数的导游是靠带团补助的，也就是说有团带才有钱拿，同时，旅游的 淡旺季是很明显的，兼职导游基本上只有旺季才能有需求，大多数导游服务费也基本上是200-300元/天左右，仅仅在特别急缺导游或者环境比较恶劣的地区，比如新疆西藏西北等，才会出现500-800元/天的情况，但这种情况基本微乎其微，同时，导游的薪资与所带的团队性质也是有很大关系的，低价团，购物团，屡见不鲜，大多数的团，导游看似收入丰厚，其实扣除各方面的利益，能剩到导游手中的其实还是很有限的，当然，也不排除有些时候，导游的利润比较可观，这个就具体情况具体分析了，这里就不说的太细致了，估计大家能懂！还有一点就是，导游的工作并不是大家看上去的那么光鲜，在大众眼中，导游的工作就是游山玩水，很惬意，其实不然，导游的主要工作就是安排游客的吃住行游购娱等诸多方面，实打实的是一份很辛苦的工作。总之，想要做兼职导游的话，还是要详细的了解一下当地的旅游环境，对导游的需求缺口是多大，以及，做好足够的心里准备！
以上观点纯属个人见解，希望对您有所帮助，也十分欢迎您加入我们旅游行业的队伍，不喜勿喷，谢谢~~~
7. 旅行社导游服务的特征
1、在仪容方面，导游服务礼仪有哪些具体的规定？ 在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。
上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。
（1）头发应保持清洁和整齐。
注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。
头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。
（2）牙齿应保持洁净。
导游员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。
故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。
带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。
（3）为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。
男士应修短鼻毛，不蓄须。
（4）注意手部清洁。
指甲应及时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。 2、导游服务礼仪在服饰穿戴方面的规定主要包括哪些内容？ 在服饰穿戴方面，导游员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外，还应该注意以下五个方面：
（1）应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。
无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。
带团时，导游员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花俏，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。
（2）无论男女，导游员的衣裤都应平整、挺括。特别要注意衣领、衣袖的干净；袜子应常换洗，不得带有异味。
（3）男士不得穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。
女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。
穿裙装时，注意袜口不可露在裙边之外。
（4）进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。
无论男女，在室内都不可戴墨镜，如有眼疾非戴不可，则应向他人说明原因。
（5）带团时，一般除了代表本人婚姻状况的指环外，导游员的饰物佩带不宜过多。
3、带团过程中，导游员在站、坐、走的基本仪态方面应该注意些什么？ 合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团的基本礼仪要求。
（1）站姿。
导游员的站姿应稳重、自然。站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂 除手持话筒外），两脚或同肩等宽，或呈"V"字型，身体重心可轮流置于左右两脚之上。
手的位置有三种摆法：
一为侧放式，即双手分别放置腿的两侧；
二为前腹式，即双手相交于小腹前；
三为后背式，即双手相握放置腰际处。
无特殊情况，双手忌叉两腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。
（2）坐姿。
端稳是导游员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上，导游员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。
双腿自然弯曲，两膝相距，男士以一拳为宜；女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。
此外，无论男女，坐姿均不可前倾后仰，东倒西歪，不高翘二郎腿，脚底示众，不随意抖动腿脚。
（3）步态。
步态是导游员最主要是一种工作姿态，如前行引导，登山涉水，导游员无不靠行走来完成其导游工作。
带团时，导游员的步态应从容、轻快，即上体挺直，抬头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾；双肩放松，两臂前后自然摆动；步幅适中、均匀，步位平直。
行进中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃动，双手插袋，步伐滞重，更不得随意慌张奔跑。 4、在语言的表达方面，导游员应如何体现自身良好的礼仪素养？ 语言是导游服务的重要手段和工具，导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。导游员驾驭语言的能力越强，信息传递的障碍就越小，旅游者满意的程度也就越高。可见，导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。 就一般而言，导游员语言的表达应力求做到：达意、流畅、得体、生动和灵活。这是导游讲解最基本也是最起码的要求。 （1）达意。语言的达意是要求导游员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解。达意的导游语言，一是发音正确、清楚；二是遣词造句准确、简洁；三是表达有序，条理清晰。切忌空洞无物、言过其实，更不该无中生有、胡编乱造。 （2）流畅。流畅即要求导游员的语言力求表达连贯，无特殊情况，一般言语中间不作较长时间的停顿，语速适中，快而不乱，慢而不滞。口语表达中过多的重复和停顿以及不良的习惯无疑都会影响游客的倾听效果。 （3）得体。所谓得体，就是言语运用要妥当，有分寸。得体的导游语言必须符合导游员的角色身份，以做到真正体现对游客的尊重为前提。在带团过程中，应多用敬语和服从语和委婉、征询的句式与游客交流。此外，还应避免游客的言谈忌讳。 （4）生动。生动是导游语言最为突出的特点。导游员在讲解内容准确的前提下，应以生动、有趣且具感染力的语言活跃气氛，增添游客的游兴，以趣逗人。照本宣科、死板老套不可取，"黄色幽默"和低级趣味的笑话更应杜绝。 （5）灵活。灵活强调的是导游员的语言表达应做到因人、因地、因时而异，导游员在讲解时必须充分考虑游客的文化背景、认知水平、兴趣爱好及职业特点等异同，并据此有针对性地决定内容的取舍和表达方式的选择，以提高游客的接受和理解能力。 5、导游员在日常的导游活动中应注意的礼仪有哪些？ （1）在带团时，导游员应于出发前10分钟到达集会地点；游客上车时，导游员应主动、恭敬地站立于车门口，欢迎每一位游客，并协助其上下车，待客人上齐后方可上车。 （2）游客落座后及时清点人数。清点人数时，有条件者可使用计数器清点，亦可用默数或标准点人数法清点，即右手自然垂直向下，以弯 手指来记数。忌用社旗来回比划，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用单手手指对游客头部或脸部指指点点。 （3）在车上作沿途讲解时，导游员站姿要到位，表情自然，与游客保持良好的"视觉交流"，目光应关照全体在场者，以示一视同仁。手持话筒，音量适当，规范讲解。手势力求到位，动作不宜过多，幅度不宜过大。 （4）到达目的地前，应提前将即将进行的活动安排、集会时间和地点等相关信息明白无误地向全体游客通告，并再次告知旅游车的车牌号码及司机姓名，以方便掉队者的寻找。 （5）带团期间，导游员应随时提醒客人注意行路安全, 凡遇难以行走或拐弯之处，应及早提醒客人多加注意，对年老体弱者更应及时提供必要的帮助。导游员的行走速度不宜过急过快，以免游客掉队或走失。 （6）带客游览过程中,导游员应认真组织好客人的活动,做到服务热情、主动、周到。导游员讲解应内容准确、表达流畅、条理清楚、语言生动、手法灵活。此外，还应注意给客人留有摄影时间。 6、在带团过程中，导游员还应注意哪些问题？ （1）导游员应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，如导游证或领队证，按有关规定佩戴在上衣胸前指定的位置。 （2）带团时，导游员应自觉携带旅行社社旗，行进中，左手持旗，举过头顶，保持正直，以便队尾的团友及时跟进。将社旗拖于地面或扛于肩头都是不合乎规范的做法。 （3）手持话筒讲解时，话筒不应离嘴过近，也不要遮住口部。 （4）团队离开活动场所之前，应及时提醒游客注意安全，随身携带好自己的贵重物品。 （5）带团购物必须到旅游定点商店,客人下车前,要向客人讲清停留时间和有关购物的注意事项。 （6）讲解时不得吸烟，进入室内公共场所，应将烟掐灭。 （7）带团行走时，不应与人勾肩搭背；候车、等人时不宜蹲歇。
8. 旅行社导游服务质量现状
导游服务的特点：
⑴涉外性决定了导游服务的复杂性；
⑵服务对象复杂；
⑶人际关系复杂；
⑷讲解内容庞杂；
⑸旅游者的需求多种多样；
⑹独立性强；
⑺脑力劳动与体力劳动高度结合；
⑻跨文化性。
导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。
9. 旅行社导游服务费一般为多少
差额计税方法
因此，旅游服务公司增值税一般纳税人可以选择差额计税方法缴纳增值税。选择差额计税方法的增值税计算：
应纳增值税＝（旅游服务价税合计数－可以差额部分的扣除费用）÷（1 6％）×6％－其他依法取得的符合规定的进项税额＝旅游服务价税合计数÷（1 6％）×6％－可以差额部分的扣除费用÷（1 6％）×6％－其他依法取得的符合规定的进项税额
10. 旅行社导游服务费的账务处理
经旅游协会组织讨论，参考全国旅游城市导游服务费标准的意见，初步确定导游服务费的标准为：
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