旅行社女导游那些事 旅行社导游服务
导读：旅行社女导游那些事 旅行社导游服务 1. 旅行社导游服务 2. 旅行社导游服务费的账务处理 3. 旅行社导游服务质量现状 4. 旅行社导游服务质量提升面临的问题与解决策略探讨 5. 旅行社导游服务费一般为多少 6. 旅行社导游服务费怎么入账 7. 旅行社导游服务费收费标准 8. 旅行社导游服务的特征 9. 旅行社导游服务礼仪案例 10. 旅行社导游服务质量问题解决策略
1. 旅行社导游服务
一个大型旅行社固定导游最起码十几个吧，导游其实可以身兼数职，没团带还可以在旅行社坐班当前台帮忙出飞机票和火车票。
一般旅行社固定导游工资也没多少，交个保险再拿一点基本工资，很多导游会选择做兼职，可以自由选择旅行社带团。
大型旅行社除了固定导游，手上还要有很多兼职导游联系方式，方便旺季帮忙带团。條萊垍頭
2. 旅行社导游服务费的账务处理
导游讲解服务.旅行生活服务
3. 旅行社导游服务质量现状
游、娱、购。旅游六要素中的吃、住、行是旅行社的常规操作，导游按行程要求安排好游客即可。
游、娱、购是发挥导游才能的三要素，知识面广的讲解是体现导游水平的关键，将游客从说景带入观景，两相印照才能充分体验旅游的乐趣。垍頭條萊
幽默风趣的交流，活跃气氛的能力考验导游的个性共鸣，快乐的购物才能使游客真正享受异地风情。一个高质量的导游在游、娱方面做得够好了，购的方面绝对不会造成游客反感。
4. 旅行社导游服务质量提升面临的问题与解决策略探讨
旅行社可以通过以下方法加强对导游的管理：條萊垍頭
1、亲情管理。很多导游都是离乡背井。而且导游性质决定愈是合家团圆的节气，愈是导游最忙碌的日子。旅行社可以通过平时搞一些活动聚会来增强导游家的温馨感。以此对旅行社产生认同感。拉近彼此距离。
2、科学管理。按导游的特长及自身优势，给导游提供一个良好的展示平台。比如，对佛教知识感兴趣的导游可以多多安排带朝圣拜佛团，对特别细致耐心的导游可以委派政务团等等。做为导游很关心的一项指标是收入。如果旅行社能在客源上进行挑选，多选择一些具有消费能力的客源，导游比较容易有收入。那很多导游就会很喜欢在这个旅行社工作。换句话说，这样的旅行社，你赶导游都不容易赶走。旅行社里的公平氛围很重要。只有一碗水端平，不搞独立的小团体，才不致于让导游寒心以至流失。
3、培育管理。在培育方面，可以从导游的技巧，待人接物口才，服务细节等方面进行分类培训。相信这类的培训导游是很乐意参与的。而且这类培训也能增强导游知识，提高导游素质。对于提升一个旅行社的形象也有作用。除此，还可以尽量为导游争取相关的级别考试及资格考试的名额。并力所能及的提供信息和相关资料。另外，很多导游在工作一段时间之后，都会产生厌倦或者转行的想法。个人认为旅行社还可以有意识的把导游培养为计调、管理、经理等岗位工作人员。因为导游前期工作中累积的经验完全可以应用到这些岗位上。这样的培育，可以达到一个长期持续的效应。仅是个人一点建议。你可以参考一下。希望对你有帮助。：）
5. 旅行社导游服务费一般为多少
题主要做一名兼职导游，那么首先要了解，无论是专职还是兼职导游，凡是希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书，并与旅行社签订劳动合同或挂靠在专门的导游服务管理机构，方可取得导游证。同时，导游必须是接收旅行社委派才能够实施接待计划的，并不是单纯的个人行为。其次，导游的薪资水平，目前国内的导游基本分几种，海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区讲解员，那么在这里面，大多数的导游是靠带团补助的，也就是说有团带才有钱拿，同时 旅游的淡旺季是很明显的，兼职导游基本上只有旺季才能有需求，大多数导游服务费也基本上是200-300元/天左右，仅仅在特别急缺导游或者环境比较恶劣的地区，比如新疆西藏西北等，才会出现500-800元/天的情况，但这种情况基本微乎其微，同时，导游的薪资与所带的团队性质也是有很大关系的，低价团，购物团，屡见不鲜，大多数的团，导游看似收入丰厚，其实扣除各方面的利益，能剩到导游手中的其实还是很有限的，当然，也不排除有些时候，导游的利润比较可观，这个就具体情况具体分析了，这里就不说的太细致了，估计大家能懂！还有一点就是，导游的工作并不是大家看上去的那么光鲜，在大众眼中，导游的工作就是游山玩水，很惬意，其实不然，导游的主要工作就是安排游客的吃住行游购娱等诸多方面，实打实的是一份很辛苦的工作。总之，想要做兼职导游的话，还是要详细的了解一下当地的旅游环境，对导游的需求缺口是多大，以及，做好足够的心里准备！條萊垍頭
以上观点纯属个人见解，希望对您有所帮助，也十分欢迎您加入我们旅游行业的队伍，不喜勿喷，谢谢~~~條萊垍頭
6. 旅行社导游服务费怎么入账
经旅游协会组织讨论，参考全国旅游城市导游服务费标准的意见，初步确定导游服务费的标准为：10人以下团：300元/天；10-29人团：30元/人天； 30人以上团：25元/人天。 1、工作在4小时以下为半天，标准减半。
2、此标准适用于导龄为3-5年的初级导游；导龄2年以下的初级导游下调10%；中级导游或者导龄10年以上的导游上调20%；高级导游或20年以上的导游上调35%；特级导游团议。頭條萊垍
3、接待入境旅游团的导游服务费标准可再上调30%；荣获市级以上“十佳百优”称号的导游可再上调20%。 此标准有待通过试行来逐步完善导游服务费，增强我国导游服务质量。垍頭條萊
7. 旅行社导游服务费收费标准
淡季时每天300元，淡季是指5月份到9月份，旺季时每天400元到500元，旺季是指10月份到4月份，但春节期间每天导游服务费要800元到1000元條萊垍頭
8. 旅行社导游服务的特征
旅行社通常只有总经理、部门经理、员工等三个层次。
我国传统的旅行社一般有以下几个部门：條萊垍頭
外联部：有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。
计调部：全称为计划调度部，主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。垍頭條萊
接待部：导游就是在这个部门，由不同语种的导游人员为主体组成，主要负责具体接待计划的制定与落实，未旅游者（团）提供导游和陪同服务。
综合业务部：是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门，它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作，许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。
另外就是人事部跟财务部了，一般旅行社就是由这些部门组成的。你看看有你合适的么條萊垍頭
9. 旅行社导游服务礼仪案例
很高兴回答这个问题
首先得了解它们的意思：仪容指人的外貌，外观。仪表指容貌，姿态，穿着，风度等。还有一个仪态指人的姿势，举止，动作 。
随着旅游业的迅速发展，旅游业已成为我国第三产业的支柱产业。旅游业中的旅游礼仪对旅游的发展有很大的影响，是服务质量高低的体现，也是一个酒店或景点档次和形象的体现。 一个服务团队的服饰仪容给客人的第一印 是该企业形象的体现。垍頭條萊
1旅游中的服饰起到提升形象,约束行为和利于识别的作用。对于制服的要求必须整齐、干净、大。而西服讲究规格和衬衫领带的搭配,要做到干净利落，仪容方面淡雅素洁的形象。发型要得体,勤梳洗，面部清洁。服饰和仪容是决定客人对该企业服务质量好坏的第一感觉。 垍頭條萊
2旅游服务时，笑容要自然，富有吸引力，眼神要真诚友好。站姿行姿要自然端庄，得体大方。礼貌用语要规范。恭候迎宾做到恰到好处会给服饰仪容锦上添花，起到画龙点睛的作用。
3对身体素质和心理素质，好的环境和氛围，正确的规范经营理念，使旅游工作者融入环中喜欢这份工作，对身体素质产生良性影响(潜在的）。 旅游工作者心理上会有积极正面的工作态度，能乐观开朗的接受服务者的一种身份，并且在面对工作压力和客人的不满，能有较好的承受能力和平和的态度。 有利于专业技术的培养 培养具有独立工作、组织协调和善于与人沟通的能力。例如导游的讲解，面对突发事件的应变能力，以及在旅行中如何将文化背景和生活兴趣不同的人凝聚起来，这都与礼仪修养有关。 有利于多种能力的培养 做好服务工作必须具备多种能力，熟练的技能、观察识别能力、良好的记忆力和注意力等，对旅游服务质量的提高极为重要。而广博的知识，较强的交际语言表达能力，能带动客人的情绪，提高大家的参与热情度。
10. 旅行社导游服务质量问题解决策略
这种案例真的太多了；14年旺季，导游和游客明早6:00从酒店出发，去火车站去乘坐次日早上7:25分的火车，但在第二天早晨6:15分 还有好几个游客没有到位，导游很着急，到了6:20分，司机却迟到了，所有的客人把晚出发的理由责怪道司机头上。结果由于路上堵车？旅游车没有按时抵达火车站，7:25的火车没有赶上，所有的游客将责任归结到旅行社头上！
游客的判断是否正确？
是的，正确！司机是旅行社服务的一个重要的组成部分，由于司机的迟到，造成的损失必定有旅行社理赔！
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