旅行社接待格式表 旅行社接待格式表格模板
导读：旅行社接待格式表 旅行社接待格式表格模板 1. 旅行社接待格式表格模板 2. 旅行社接待流程模板 3. 旅行社接待计划书表格 4. 旅行社接待登记表 5. 旅行社接待标准怎么写 6. 旅行社接待格式表格模板图片 7. 旅行社接待格式表格模板下载 8. 旅行接待计划表模板
1. 旅行社接待格式表格模板
各位亲爱的游客，欢迎大家参加旅游！本公司是全国旅行社百佳单位。有大巴车十台，商务小车五台。导游工作人员52名，后勤工作人员十名，然后办公室职员33名。接待的业务有国内游，国际游，这种一日游热烈欢迎大家在体验过我们的旅游过程以后，报名参加我们公司别的项目。
2. 旅行社接待流程模板
呵呵,我以前做过的,旅行社接待部经理,主要职责是接待上门咨询的客人,推荐旅游线路,当然前提是你要熟悉这些线路的报价及景点,如果是团队的话一般直接给业务部或是计调来设计报价就可以了,要是散客的话得并由本社组团的话需由接待人员签订旅游合同,发放车位,提醒注意事项等等.所以接待人员要熟悉线路和签约事项才能做得得心应手.另外也要根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.旺季或黄金周的时候会比较累,淡季的时候轻松点,但也要熟悉线路,责任也是蛮大的,不是只是谈谈这么简单.月薪的话一般千元左右吧,不是太高的.因为在旅行社比起导游还有计调来,接待人员相对工作要轻松一点,而且比较稳定.
3. 旅行社接待计划书表格
目标市场顾客的描述与分析: 1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位，顾客具体年龄段是什么，确定自己的顾客应是什么收入群体。
2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求，会不会产生购买兴趣。
3、然后将这些区分开来，就可以制定计划，针对不同的需求，定期怎么来做。
4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品，制定营销方案等。
4. 旅行社接待登记表
酒店前台的工作职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；頭條萊垍
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；條萊垍頭
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；垍頭條萊
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；條萊垍頭
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；頭條萊垍
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
工作流程：頭條萊垍
1．获取宾客个人资料；
2．满足宾客对客房的要求；
3．办理登记手续；
二、登记的目的： 垍頭條萊
1．使饭店获取有关客人的重要信息； 頭條萊垍
2．为客人分房和定房价； 條萊垍頭
3．确定客人预期离店的日期；
三、入住登记操作过程的五个重要概念：
1．收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
2．分房定价-------分配客房及定房价；
3．信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
4．供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
5．控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程； 條萊垍頭
四、登记表的确定内容：
1．所需客房数和床数； 垍頭條萊
2．预计逗留时 间；
3．付款方式； 條萊垍頭
4．客人的姓名和地址；
五、登记过程中应注意的原则： 垍頭條萊
1．客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
2．入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名； 條萊垍頭
六、分配房间和定房价： 頭條萊垍
分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
1．对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
2．对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间； 垍頭條萊
3．对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理； 頭條萊垍
4．对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
5．对于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
6．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等； 頭條萊垍
7．根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价； 條萊垍頭
8．根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
9．根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
10．根据老总或董事签名确定折扣价；
11．一般散客按现行房价确定房价；
七、确认保证金方式：
1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保； 條萊垍頭
2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保； 垍頭條萊
3．根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
4．根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
5．属负责接待的请示老总和有关人员签署，无须担保。
八、完成入住登记手续： 頭條萊垍
1．分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客； 垍頭條萊
2．招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿； 頭條萊垍
3．填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
4．建立客人有关资料档案史。
5. 旅行社接待标准怎么写
旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。條萊垍頭
产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。
6. 旅行社接待格式表格模板图片
我们旅行社接待标准通常是这样的，今天说出来大家探讨一下，同仁们相互学习一起进步。
一：顾客走到门口，一定露出八颗牙齿起身相迎。
二：桌上有点心，糖果，水果等。顾客入座主动倒水，问顾客是要喝茶，咖啡，白开水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因为温度高，顾客需要慢慢去喝，增加相处的时间，能够更好的了解顾客的需求。
三：尽可能的去倾听顾客的需求，不要顾客一说去哪马上报价，因为胡了解顾客的情况下，你报纯玩团，有可能这个顾客是喜欢便宜的，吓跑了。你报低价团，如果顾客是高端顾客，她对这个价格上非常不信任的。所以千万别着急给顾客报价，先了解顾客需求，也可以和 客聊他之前去过的地方，顾客通常是非常愿意告诉你之前去过哪里的，在问一下去那里花了多少钱，基本上就能够了解顾客的层次了，这样给出适合他的行程以及报价，成交率就大大提升了。
四：无论顾客对你给出的行程满意与否，都一定要笑脸对待。客人无论成交与否，走时一定起身想送。
以上是本人在门店接待工作时的一些做法和拙见，欢迎同行一起讨论。
7. 旅行社接待格式表格模板下载
新中国建设以来，我国旅游业的发展历程大体可以分为两个时期。條萊垍頭
第一个时期的起始时间为新中国建国至改革开放前。当时主要是对那些来华的外宾所展开的。中国旅行和游览事业管理局与1964年正式成立。新中国旅游业的发展的第二个时期为改革开放以来的步入正轨和全面振兴的发展时期。1978年至80年代中期，及接待入境旅游为主的发展阶段。80年代至1997年，入境旅游和哪里有并行发展的阶段。1997年至今，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展的阶段。條萊垍頭
8. 旅行接待计划表模板
拟出国考察定制，需了解并确定您是考察来函还是考察去函，分清主次，而后遵法规与相关商务考察流程严谨办事。下面我们罗列一下出国商务考察的流程及注意事项（图片来自网络，若有违规请通知删除）
方法/步骤一：制定考察方案
1.接到考察来函
2.明确考察目的和形成
3.制定工作安排表
4.拟定内部工作联系函
方法/步骤二:考察前期准备
1.工作安排表通知来访单位
2.召开相关人员工作会议
3.按流程每个细节检查
方法/步骤三:考察后期服务
1.按流程每个细节检查
2.按行程安排考察座谈
3.工作总结
4.感谢信
5.归档
出国商务考察的流程及注意事项
方法/步骤一:时间
境外公商务考察，涉及面众多，公务单位的愉悦需要提前1-3个月，同时护照与签证办理需要时间。从成本来考虑，预定的越早，机票、住宿成本就越低;从接待质量来考虑，在领队、导游及用车的配置上就越优先。
方法/步骤二:接待标准
团组行程的安排很大一个程度上取决于吃、住的标准，在团组定制时，为提前准确掌握团组的整体预算，须事先明确餐饮、住宿及接待的标准。
方法/步骤三:公务单位
公务单位的预约与接待，完全取决于对方的态度，而对方的态度取决于我们考察的目的、人员职务结构构成及接待时间的选择。所以我们在公务单位的申请时，一定要明确拜访的详细目的、与对方的直接关连并附上出团人员的详细名单。
方法/步骤四:接待机构
接待机构的专业度与实力往往决定商务考察的成败。
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