希尔顿酒店。

导读：希尔顿酒店。 康莱德酒店的介绍 希尔顿的管理精髓是什么？300~400字，在线等待回答，谢谢了。 综上所述

希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
希尔顿（Hilton，Konrad 1887～1979），美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。

康莱德酒店的介绍

康莱德酒店为希尔顿(Hilton)集团旗下酒店，酒店致力于提供客人极具特色的顶级设施与服务。作为希尔顿酒店集团旗下最高级别的超豪华酒店，康莱德酒店不仅是希尔顿集团的集大成者，更是世界上最奢华酒店的代名词。其以希尔顿创始人——康莱德·希尔顿（CONRAD HILTON）的名字命名，是希尔顿放手世界的又一大品牌标志，目前在全球仅20家，高端性溢于言表。康莱德酒店的核心旨在向高品位人士提供独特的体验，打造高品位人士首选的奢华酒店，创造极致个性天地。

希尔顿的管理精髓是什么？300~400字，在线等待回答，谢谢了。

希尔顿的管理精髓：

“希尔顿”确立了：酒店服务人员脸上的微笑永远属于顾客的服务理念；

   确实、有效地建立了综合性的服务系统；

   确立了把经营饭店作为企业来经营的现代酒店经营模式；

   创建了经营和哲学相结合的希尔顿式经营理论；

   理清了“希尔顿”顾客的消费目的：是想买得值得，即：顾客在希尔顿的任何一家酒店一定能体会到“物有所值”的真实感受；

附录：

希尔顿语录
我的愿望就是要做饭店大王，我要千方百计收购饭店，包括世界上一些繁华的大饭店。坐上最高宝座才是我的战略目标。

，从31岁一直到92岁，他一直在自己的事业上奔波着，从他购买第一家饭店开始，他注定把自己的命运交给了饭店事业。在这样的一个行业里打拼，创造出如此的成绩，这不能不说明他的远见和开明。

综上所述

对“希尔顿”而言，为什么人的因素很重要？

我们知道，酒店业及服务业，是典型的劳动密集型行业，且竞争日趋激烈。人是决定企业发展、体现企业价值的唯一手段。行业的特点已经决定了，只有靠优秀的人，（服务员、各级管理人员、二、三线的酒店运行保障人员等等）提供优质、完善、物有所值，甚至是物超所值的服务才能赢得顾客的亲睐。这一切离开了人，都是空谈。并非“希尔顿”一家觉得人很重要。君不见，各行各业都已把人才的竞争放到了企业发展的同等高度来对待了吗？

所谓管理艺术，其实就是管人的艺术，“希尔顿”发展到今天的地位，我想答案已经用它的发展史回答了。

当然一个优秀企业的管理水平应该是会动态的提高的，经营管理的方式或手段的调整只能是围绕着客户这个服务核心去不断地完善和提高。

希望我的回答对你有所帮助 。

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