温泉酒店如何形成企业特色，塑造企业品牌？ 请

导读：温泉酒店如何形成企业特色，塑造企业品牌？ 请 温泉酒店有怎样的优点？ 温泉酒店的企业文化以及工作行动指南的理解的文章

偷得浮生半日闲，不羡鸳鸯不羡仙。温泉酒店当然以养生渡假为主。泡汤的内容也可多元化，各种中草药，牛奶、红酒啥的。各种尖端科技，穴位冲激波啥的。各种衍生服务，按摩，烧烤，棋牌，桑拿啥的。要想出特色，唯有从服务上体现出来。香港有一家御温泉管理公司，一个御字尽显奢华尊贵！值得参考。

温泉酒店有怎样的优点？

‍‍冬季天气干燥，泡温泉可以治疗皮肤干痒，具有保湿作用，还可以夏病冬治，因为夏季紫外线照射强烈，温泉水中具有很好的修复因子，还可治疗皮炎，过敏等症状可以增强人们的耐寒力及免疫力！医疗机构也再利用温泉水资源，例如治疗心脑血管的疾病，产妇的分娩，减轻产妇的疼痛感，在戒毒方面等等应用的比较广泛，得到了医学权威机构的认可！所以冬季是最适合泡温泉的季节！冬季体验、露天温泉、别有情调、锻炼意志。冰天雪地，在水雾缭绕的仙境中体验、感悟露天温泉，别有情调，锻炼意志、增强毅力。露天冬泳、泉水暖人、养生健美、别有乐趣。天寒地冻在露天温泉游泳池冬泳，冷热交替及矿物质作用，是冬季养生健美的最佳选择，别有乐趣。舒展筋骨、缓解疲劳、疏通经络、延年益寿。在寒冷天气泡温泉，可舒展身体各关节、缓解疲劳、疏通经络、神经畅通，延年益寿。
收张毛孔、吸收营养、润肤养颜，抵抗衰老。冷热交替及矿物质作用可刺激皮肤收张、增强皮肤适应力和弹性，润肤养颜，抵抗衰老。强健心机、促进循环、血管畅通、预防“四高”。冷热交替可增加心脏张缩功能，促进血液循环，刺激心脑血管畅通，预防高血压、高血脂、高血糖、高血栓。调节神经、促内分泌、增强免疫、预防疾病。冷热交替及矿物质作用可提高生理机能，调节植物神经，调整内分泌，增强免疫力，提高抵抗力，预防感冒等传染疾病。强肺机能、养护肠胃、促进代谢，消脂减肥。冷热交替可提高呼吸系统机能，增强肺活量，提高胃肠功能，促进新陈代谢，消脂减肥。借助浮力、放松关节、锻炼肌健、软化瘢痕。温泉水多含有天然的高浓度氯化钠成分，浮力大，便于水中肢体活动，加速关节机能调节，缓解肌腱的挛缩，软化瘢痕组织。
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温泉酒店的企业文化以及工作行动指南的理解的文章

您好！很高兴为您解答这个问题，以下答案摘自酒店杂志一个名为（酒店文化管理精髓）的文章上，希望对您有帮助！ 酒店文化管理的精髓 酒店发展到今天，已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。 酒店制胜在文化，没有强有力的文化，酒店不可能有持久的生命力和核心的竞争力。 酒店文化是渗透在酒店肌体里的血液，是酒店人格化的气质与内涵，是一个酒店在潜移默化中形成的集体风格与性格。文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工的自觉行为，是一种“心态管理”。酒店文化是培养一种良好的养成，育人于品质，是正� �励，是解决制度规范以外的东西，是没有管理的管理。酒店文化是每个人的文化，是群体文化，是大家共同拥有的精神财富。（一）酒店文化核心价值观1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。（二）经营指导方针1、经营策略：思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点。2、经营理念：创造特色、塑造品质、营造满意。3、管理理念：以宾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展。4、服务理念：一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。5、组织类型：工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。6、酒店使命：建一流团队，创一流效益。7、酒店精神：以人为本，诚信服务，宾客至上。8、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、将进步做成卓越。9、道德准则：宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。10、工作作风：不干则已，干就干出样子。11、服务准则：让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。12、人才战略：成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。12、管理追求：高标准；严管理；细服务；作风实；思路新；经营活。13、成功的秘诀：检查决定管理；细节决定成败；宾客决定效益。（三）创造优质服务1、服务的真谛：个性化细微服务，给宾客意外惊喜，让客人有宾至如归之感。“木桶”效应：酒店的管理水平，永远以服务水平最低的那个员工为准。“100—1≤0”法则：100次都好，有一次差就是差；100个环节都好，有一个环节差。2、服务三要点：服务“三宝”——微笑、问好、周到。做到语言优美、气质优秀、服务优质。服务“三要素”——热情对待你的宾客；细心发现宾客的需求；让你的宾客意外惊喜。服务“三步曲”——热情真诚地迎接并称呼客人的姓名及职务；预期满足客人的需求；深情地送别客人，并热情称呼客人的姓名及职务，说声“再见”。

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