旅行社服务礼仪 旅行社服务礼仪教案
导读：旅行社服务礼仪 旅行社服务礼仪教案 1. 旅行社服务礼仪教案 2. 旅游职业礼仪与交往教案 3. 旅游服务礼貌礼节教案 4. 旅游服务礼仪教案 5. 旅游服务礼仪课件 6. 旅行社服务礼仪教案中班 7. 旅游礼仪教案 8. 旅行社服务礼仪教案小班 9. 旅行社服务礼仪教案设计 10. 旅行社导游服务礼仪案例 11. 导游服务礼仪教案
1. 旅行社服务礼仪教案
送吃的吧。。
我之前在幼儿园工作的时候，园长是明令禁止接受家长送礼的，如果非要表达心意的话，可以送一些吃的，但是前提是在教师节之类的节日送，而且不要频繁送。心意到了就行。
2. 旅游职业礼仪与交往教案
入乡随俗，人们旅游，就是要感受不同的风景，不同的喜欢，不同的民俗。而民族礼貌礼仪就是给游客的第一印象。对于旅游服务业很重要
3. 旅游服务礼貌礼节教案
讲课目标，幼儿园中班南瓜的旅行游戏活动，掌握这项活动的方法，步骤以及活动要领并且自己能组织孩子们进行游戏
内容分析，把这项游戏活动分析归类，玉判处这项活动中有什么问题或者容易出现的问题，给孩子们讲清楚，让孩子们在活动中注意
把孩子们分成组别或者个人进行评价，好的，给予奖品奖励
4. 旅游服务礼仪教案
教学目标 [德育目标]：激发学生爱老师的情感。 [智育目标]：1.知道老师爱学生，学生也应爱老师。 2.知道9月10日是我国的教师节。 [素质发展目标]：喜欢和老师交往，对老师有礼貌，听从老师的教导。 教学重点难点 [教学重点]： 1.知道老师爱学生，学生也应爱老师。 2.知道9月10日是我国的教师节。 [教学难点]：喜欢和老师交往，对老师有礼貌，听从老师的教导。 教学准备 一组各行各业的照片、歌曲《每当我走过老师窗前》儿歌 学生活动设计 观察照片、听歌曲、讨论、汇报课前调查情况、表演、学儿歌、制作贺卡 教学过程: 一、创设情境，热情导入。 小朋友们，我们来做个小游戏，考考同学们的观察力。出示一组各行各业的照片，请小朋友们从中找出哪张是老师。你从哪里看出这是老师啊？小朋友们真棒！从这张照片就能看出老师在辛勤工作。老师这里还有几张图片，请同学们再一起看一下。放老师辛勤工作的录像片画面为教师的各种工作场景。背景音乐《每当我走过老师窗前》。 启示：（1）同学们看了画面，你有什么想法？或者有什么话要说？ 教师小结：天这么晚了，月亮妈妈睡着了，可老师依然没有休息，还在为小朋友们批改作业，老师多么辛劳啊！ （2）小组讨论：说说老师的辛劳。 二、真情故事。 汇报课前调查情况：课前请同学们走近老师，了解老师关心同学的事例，哪位同学能给同学们讲一讲？（调查内容汇报） 三、心语速递。 1、教过你的老师你最喜欢哪一位？说一说为什么？ 2、真情回放，说就心里话。你们肯定也非常爱自己的老师，你有什么话要对自己的老师讲？ 四、真实再现。 1、 学生现场表演。小朋友们用节目表演表达出对老师尊敬吧！小组分角色演一演。 2、 学儿歌。阳光照，花儿笑，我背书包上学校。见了老师行个礼，老师夸我有礼貌。 3. 为老师做一张贺卡。 五、全课总结。 在学习上，老师耐心细致地帮助你；在生活上，老师无微不至地关怀你。老师的爱就像阳光，丝丝缕缕都照耀着祖国的花蕾；老师的爱就像春雨，点点滴滴都滋润着祖国的幼苗。沐浴在阳光和春雨中小朋友们多么幸福呀！希望你们不辜负老师的希望，快快成长为祖国的栋梁之材。 六、板书设计 我爱老师 9月10日教师节 敬爱老师 听从教导 教学反思: 通过这次活动发现小同学们虽然刚刚入学，但是对老师的感情还是很丰富的。也许是活动的内容贴近他们的实际吧。同学们都能从自己的亲身体验中说出老师对谈的 关心爱护，体会到老师的工作辛苦。 在亲手制作贺卡时要充分调动学生的积极性和聪明才智，目的是让他们向老师表达一份爱意和美好的祝福。对制作不是很熟练的学生可以鼓励他们用切实可行的具体表现来表达对老师的爱。比如：改正一个缺点，专心的听讲，认真写作业等都是很好的形式。
5. 旅游服务礼仪课件
有很多让人没有想到的知识礼仪 让我对他产生了莫大的兴趣
6. 旅行社服务礼仪教案中班
既然是专门接待国外游客，怎么还能出现这样的问题？接团之前没有做准备工作吗？意大利人忌讳用手帕作为礼品送人，认为手帕是擦泪水用的，是一种令人悲伤的东西。
一看就是准备工作没有做好。
7. 旅游礼仪教案
活动目标：
1.使幼儿学会有礼貌地做小客人，练习使用礼貌用语进行交往。
2.使幼儿懂得一些做客的简单礼节。核心要素：做客前约在先说人数定时间如约至勿早晚小礼品人喜欢入座后坐相端主人物不乱翻主人忙要适时先致谢再告辞
8. 旅行社服务礼仪教案小班
旅游从业者日常交际礼仪；见面：
一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
三、会面礼仪
四、名片礼仪
五、交谈礼仪
六、馈赠礼仪
七、拜访礼仪旅游从业 出行： 一、公共场所礼仪 二、乘坐交通工具礼仪通信： 一、电话礼仪 二、传真礼仪 三、手机礼仪 四、短信礼仪 五、网络礼仪者主要岗位礼仪；酒店接待与服务礼仪： 一、酒店服务礼仪 二、前厅服务礼仪 三、客服部服务礼仪 四、餐饮部服务礼仪 五、酒店其他相关部门礼仪旅行社接待与服务礼仪： 一、门市部业务接待礼仪 二、导游礼仪 三、特殊团队服务礼仪 四、其他旅行社相关礼仪会展接待与服务礼仪： 一、会展概述 二、会议接待服务礼仪 三、仪式与典礼礼仪 四、展览会服务礼仪 五、婚礼与寿礼 六、聚会与舞会旅游从业者涉外礼仪；国际礼仪： 一、涉外接待礼仪的基本原则 二、迎送 三、会见与会谈 四、几种常见的仪式 五、礼宾次序与国旗悬挂我国主要客源国的礼仪习俗与禁忌： 一、亚洲国家和地区的礼仪习俗与禁忌 二、主要欧洲国家的礼仪习俗与禁忌 三、美洲、大洋洲主要国家的礼仪习俗与禁忌 四、非洲地区主要国家的礼仪习俗与禁忌旅游从业者民俗礼仪；我国部分少数民族和港澳台地区礼仪及习俗： 一、部分少数民族礼仪习俗 二、港、澳、台地区的礼仪习俗宗教礼仪： 一、佛教礼仪 二、基督教礼仪 三、伊斯兰教礼仪 四、道教礼仪
9. 旅行社服务礼仪教案设计
活动目标
1.学习一些文明用语、并在交往中运用文明用语。
2.学习一些文明礼仪的知识，逐步养成文明行为。
3.形成初步的规则意识，游戏、活动中能自觉遵守游戏规则。
重点、难点
建立文明用语意识，能遵守游戏规则规则。
活动准备
1 少儿礼仪录像(早晨到校、放学离校等等的情景)。
2、幼儿有序活动课件。
3、相对情景画面。
活动过程
一、观看少儿礼仪录像。
1、使幼儿感知早晨见面要问：早上好!中午见面要问：中午好!等。离别时要说：再见!会用：晚安。等等
2、教师和幼儿互相问好。
3、幼儿和幼儿互相问好。对做得好的引导幼儿评价予以鼓励。
、出示画面。
请幼儿指出那个行为正确，那个不正确为什么?滑滑梯一定要有秩序，上下楼梯的靠右行等等。
三、 组织游戏活动(猫捉老鼠)。
1、老师示范讲游戏规则。
2、按规定轮换猫和老鼠。对按规则做游戏的孩子进行导向性评价。
教学反思
在这次有关礼仪教育的`社会活动中，给幼儿一个实践练习的机会。通过教师示范、师幼练习、生生练习多种方式对幼儿使用礼貌用语进行训和建立游戏规则。教师看到有很多幼儿在礼貌方面进步很快。现在班级中绝大部分幼儿早上来园时都能跟老师问早、问好还对家长说再见。但离园时，孩子们看到自己的家长来接时，都非常激动、兴奋，离园时跟老师说再见的小朋友不是很多，在游戏时、大多幼儿都能遵守游戏的规则。
10. 旅行社导游服务礼仪案例
待客热情真诚、最忌谈吐低俗 职业导游人员应具备良好的视觉形象。做到服饰整洁得体，容貌整洁端庄，头发要经常梳洗。导游人员的着装应整齐大方得体，与特定的情景、场合、地点、季节相协调。得当穿用制服，穿着西裤时，衬衫的下摆不要放在西裤的外面。不要佩戴寓意消极的饰物。不倡导女性导游人员留怪异的发型，染怪异的颜色。男性导游人员发型要健康，不倡导大鬓角、长发、光头。注意肢体的仪容，手脚清洁，指甲不宜过长，应及时修整。女性导游人员应施淡妆上岗，但忌讳浓妆艳抹。同时要注意在游客面前，不要有化妆、梳头等行为出现。男性导游人员要每日清理毛发，注意个人卫生。 导游人员的举止应该自然大方，稳重雅致，同时要充满朝气和号召力。向他人展示出具有亲切感和安全感的职业形象。站姿要稳重自然，坐姿要端正安详。走路时，步态要轻快矫健、步伐要均匀，忌讳驼背、斜肩，左右摇摆。表情要和蔼可亲，善于运用微笑，目光要亲切、安定、从容、平和。女性导游人员忌讳对游客眉来眼去，男性导游人员忌讳眼神飘忽、游离不定。 职业导游在为游客服务时，要有自觉维护民族尊严、国家利益为重的意识和精神。在涉外旅游中，导游要坚持原则，坚定立场，不要做对国家有害的负面宣传，不要对政治问题作过多的探讨。要严格保守国家的相关机密，讲话要得体。随身不要携带机密的文件和材料。在与团队沟通时，对于涉及到两国关系等问题时不要发表自以为是的言论，不去传播道听途说的小道消息，学会尊重他人不同的观点和信仰。同时要有豁达的胸怀善待对我们国家有歧义的外国游客。同时，要诚实待客，不能弄虚作假，不要刁难游客。 对待游客时，要热情友好、一视同仁，细心周到，谦虚谨慎，稳重大方，谨言慎行，随时能关心、体恤、换位思考游客的内心感受，情绪要职业化。在游客面临危险时，要挺身而出，不能置身事外，临阵脱逃。同时要注意，不能与游客过分的亲近，开一些庸俗的、低级趣味的玩笑。要有创造和谐关系的能力，但不要参与客人之间的纠纷。处理客人无理的要求时，要有保持尊严的能力，不卑不亢。不要有辱国家尊严，有辱民族的风骨和气节。 导游在为游客服务过程中，不要偷盗游客的财物，不能随团购物。在陪同客人游览时，要行走在外侧，表示对游客的礼遇。(北京礼仪专修学院)
11. 导游服务礼仪教案
草虫的村落 教学设计
教学目标：
1、默读课文，把握文章内容。体会作者是如何观察、如何展开想象和表达自己独特感受的。
2、感受作者热爱自然、关爱小生灵的情怀。
3、学会6个会认字，并能按要求进行词语积累。
教学重点：
默读课文，把握文章内容。
教学难点：
体会作者是如何观察、如何展开想象和表达自己独特感受的。
教学时间：
1课时。
教学过程：
（一）谈话导入：
同学们，我们学习过了《猫》、《珍珠鸟》和《海豚救人》这三篇课文后，越发感到了动物是我们人类的伙伴。其实在动物界不仅仅是这些哺乳动物非常可爱，就连大自然中我们常见的那些不起眼的小虫子也别有一番情趣呢！今天，我们就一同走进虫子的家去感受这份快乐，那里就是？（学生齐说课题，教师板书）
（二）整体感知课文内容：
1、自由朗读课文，要做到正确、流利。注意将自己在预习时自学到的生字新词读准确。
2、指名朗读课文，师生共同评价是否正确，反馈预习情况。
3、默读全文，想一想：“草虫的村落”给你留下了怎样的印象？之后学生可简单谈谈，可以用文中的词语，也可用自己的话。
（三）默读课文，把握内容：
1、出示自学提示：默读课文，想一想你在“草虫的村落”中看到了什么，画一画你是从那些描写中体会到作者的丰富想象和独特感受的？
2、学生自学，教师巡视。
3、学生汇报交流自学情况，教师点拨：
（1）从“归来的游侠”中，体会作者的独特感受：
“我想，它一定是游侠吧！虽然迷了路，但仍有着傲然的气势。它不断地左冲右撞，终于走出了一条路。”
追问：作者为什么要把黑甲虫称作“游侠”呢？
小结：从这位勇敢的游侠身上，我们体会到了一种成功者的喜悦。它是快乐的，作者看到了它，并做了合理丰富的想象，也感到了快乐。
（2）从“村民和谐生活”中，体会作者的独特感受：
可抓住“驻足痴望”、“攀谈得很投机似的”等关键词句，体会小甲虫们不但同类之间相处友好，和异类的关系也十分融洽。大家在这个小天地中，生活得真是其乐融融。
（3）从“音乐演奏会”中，体会作者的独特感受：
“他们全神贯注地振着翅膀。优美的音韵，像灵泉一般流了出来。我敢说，它们的音乐优于人间的一切音乐，这是只有虫子们才能演奏出来的！”
学生可以通过“音韵”、“灵泉”体会作者丰富的想象力。
作者认为甲虫的叫声“优于人间的一切音乐”，从中你体会到了什么？
（4）从“村民的勤勉劳动”中，体会作者的独特感受：
是什么力量使一只只小虫们这么勤勉地奔忙，你能理解吗？（生活的快乐，以及对自己家的责任感，促使甲虫们如此勤勉的工作着。大家各司其职，在劳动的同时，它们也从中感受到了快乐。）
（四）情感升华，感受写法：
1、我们随着作者在草虫的村落作了一次奇异的游历。可大家想一想，为什么我们不能将日常见到的小虫子写成这么美的文章呢？同桌相互讨论讨论。
2、师生交流：
（1）认真观察事物，特别是观察容易被大家忽视的小生灵，而且有自己独特的视角；
（2）能展开丰富的联想与想象，表达自己独特的感受；
（3）喜爱小昆虫，有一颗关爱小动物的善良的心；
（4）热爱大自然，热爱生活。
……
3、大家分析的都很好，其实作者在文中也流露出了，我们来一起对读一下文章的开头和结尾部分，读出作者这份情怀。
（五）将自己喜欢的词句摘录在采集本上。
《观 潮》教学设计
【教学目标】
1．能顺利地朗读课文，理解课文内容。
2．体会本文抓住景物特点， 多角度摹状的写景方法。
3．激发学生热爱自然，赞美自然的豪情，争做时代的弄潮儿。
【教学重点】
精彩的场面描写，精巧的结构安排。
【教学难点】
抓住景物特点，多角度摹状的写景方法。
【课时安排】一课时
【教学流程】
一、激情导入
同学们看过涨潮的壮观景象吗？下面请观看被前人称为“壮观天下无”的“钱江涌潮”（课件展示“钱江涌潮”及观潮盛况）。同学们，钱江涌潮从海宁角度看最为壮观。每年的中秋节前后，海宁涌潮潮头壁立，波涛汹涌，势如万马奔腾；云移至岸，浪卷轰雷，卷起“千堆雪”。双龙相扑“碰头潮”、白练横江“一线潮”、蛟龙脱锁“回头潮”和月影银涛“夜半潮”，吸引着无数海内外游客。让我们去感受钱江涌潮吧！
二、介绍作者和背景
1．请学生介绍作者，教师补充。
周密（ 1232—约1298）南宋文学家。家公谨，号草窗、四水潜夫等，原籍济南，后为吴兴（今属浙江湖州）人。宋末曾任义乌令等职，宋亡不仕，以歌咏著述自娱。其词讲求格律，与吴文英（梦窗）并称“二窗”。他工诗能文，亦善书画。著有《草窗韵语》、《草窗词》、《武林旧事》、《癸辛杂识》等。此篇选自《武林旧事》。《武林旧事》一书写于宋亡之后，书中缅怀先朝旧事，感慨世事盛衰无常，记载南宋岁时风俗、市井娱乐与游观之盛。
2．介绍背景。
杭州在南宋时称临安，是国都。观潮地当时在临安城南（今由于江水改道已移至浙江海宁），每年八月十八日举行观潮盛典。迎潮前有水军演习，潮到时又有吴地少年弄潮争标的表演。当日从宫廷到民间，人们争相观看，万人空巷，十分狂热。
三、初读，整体感知，通文意
1．请同学听配乐朗读。听准字音和节奏，初步感知语言美，感受钱塘江大潮的气势。
2．请同学们自由读课文，借助文下注释和工具书疏通文意，勾画出自己不理解的词、句。
3．四人一小组，将自己不会翻译的词、句在小组内讨论、探究，仍解决不了的可等会儿再提出。
4．全班范围内提出在翻译课文的过程中遇到的问题，师生共同解答。
5．熟读课文，理清文章思路。文中的四段，依次描绘了什么画面？给它们起个名字。
明确：作者描绘的四幅画面分别是海潮图、演习图、弄潮图、观潮图。
四、研读，合作探究，知内涵
1．课件展示研读目标。
(1)作者是从哪几个方面对潮来之状进行描写的？写出了江潮怎样的特点？
(2)作者在《观潮》这篇散文中，绘声、绘形、绘色地描写了这一壮美的景象。全文的着眼点在“潮”上，立足点在“观”上。作者是从哪些方面写“观潮”的？
颐和园 教学设计
学习目标
1、学习生字词,认识15个生字，学会其中的13个；正确读写“大殿、长廊、绿漆、栏杆、佛香阁、金壁辉煌、宫殿、朱红、痕迹、堤岸、玩赏”等词语。
2、正确、流利和较有感情地朗读课文。
3、感受颐和园美丽的景色和课文优美的语言，激发探究中国的“世界遗产”的兴趣。
4、初步感知作者按游览顺序抓住景物特点写的方法。
教学重点：
1、抓住重点词句理解课文内容，感受颐和园的美丽。
2、了解课文的叙述顺序。
教学难点：感受颐和园美丽的景色和课文优美的语言，体会作者的情感，并充分领略作者按游览顺序抓住景物特点写的方法。
教学准备：收集颐和园有关的资料及图片
教学步骤
一、检查预习导入
1、颐和园在什么地方？（在北 京西郊）预习了课文，记住了颐和园的哪些景点？（学生自由发言，能说几个就说几个，互相补充）。
2、用生字生词卡检查生字读音，指导读准平舌音（栽zāi，葱cōng）翘舌音（朱zhū），前鼻音（殿diàn），后鼻音（廊láng爽shuǎng葱cōng）。
3、开火车朗读课文，每人读一自然段。读后适当评议，重点纠正读错字的地方。
二、初步理解课文内容
1、默读课文，弄清作者游览颐和园的顺序和颐和园主要景点的方位；再看课文可以分成几段，分段的根据是什么？
2、学生自学，师生交流。
3、讨论分段，并指导概括段意。
明确：按“总——分——总”的结构方式把全文分三段。
第一段（第1自然段）：写作者对颐和园总的印象。
第二段（第2至5自然段）：分别介绍了长廊、万寿山、昆明湖的特点。
第三段（最后一个自然段）：是全文的总结，和开头一段相呼应，表达了作者对颐和园的赞美之情。
三、学习词语
1、指导分段朗读
2、提出词语，讨论词义
⑴ 讲解词义
琉璃瓦、横槛、宫殿、画舫。
⑵ 联系上下文，理解词义
清爽：清洁，凉爽。
隐隐约约：看起来或听起来不清楚。
举目远眺：抬头向远处看。
葱绿：（草木）青翠。
金碧辉煌：形容建筑物异常华丽，光彩夺目。
形态各异：形状各不相同。
（四）布置作业
1、抄写生字词。
2、正确、流利和较有感情地朗读课文。
第二课时
教学目标
1、学习课文写景状物的叙述顺序以及抓住特点描写景物的表达方法。
2、了解颐和园的美丽景色，培养学生的爱美情趣，增强民族自豪感。
教学难点：学习随着观察位置的变化有顺序地观察和抓住景物特点描绘的写作方法。
教学重点：
1、理解课文内容，了解2至5自然段开头一句的作用，理清文章的写作顺序。
2、指导学生朗读和背诵课文，积累、运用语言。
教学准备： 教科书、多媒体课件、相关补充材料
教学步骤
（一）、理清脉络，把握顺序
1、欣赏颐和园课件填空：颐和园是一个（ ）的公园。
2、今天作者会带我们去游览公园的哪些景点呢？默读课文（2—5）小节，用--------画出表示作者游览路线的句子，并把线路用自己喜欢的方式画出来。
3、生上台交流游览线路图。并完成板画。
（1）长廊——万寿山——昆明湖——十七孔桥
（2）通过线路图你知道作者是按什么顺序来介绍颐和园的吗？
小结：作者就是按照自己游览的先后顺序来介绍颐和园的，这种方法就叫移步换景，也叫作地点转换顺序或游览顺序。
（二）、讲练结合，细品韵味
1、作者是如何把这些地方的景物描写具体的呢？在听读课文、欣赏画面的基础上，你对哪个景点最感兴趣？自己再去细细品味。
（用“ ”画出景物，抓住景物特点）
▲长廊
（1）小导游讲解长廊。（边讲边演示图片）
（2）其他学生对导游的解说进行评价。
（3）长廊的长和美你是怎么体会出来的？（通过绿漆的柱子，红漆的栏杆……分成273间。）学习作者用数字说明事物的方法，理解这种方法的用处。
（4）你能用不同的方法来描写长廊的长吗？（……）
（5）如果此时此刻你就站在长廊的一头，会看到什么？（用向前看……向上看……向两旁看……的句式说一说）
（6）漫步长廊,欣赏着五彩的廊画,闻着微风送来的淡淡花香,你会说：
长廊真是世界上最 廊
▲佛香阁和排云殿
（1 请学生介绍佛香阁和排云殿。
（2）听完讲解你能感受到佛香阁和排云殿的特点吗 (雄伟高大,金壁辉煌)
（3）这些特点是从那些词句中体会出来的？ (耸立、金壁辉煌、一排排)
（4）指导朗读，读出气势。
▲昆明湖
（1）导游讲解昆明湖。
（2）昆明湖可是镶嵌在颐和园的一块碧玉呀！作者是如何用语言表现的
呢 (打比方)出示句子：
正前面,昆明湖静得像一面镜子,绿的像一块碧玉.游船,画舫,在湖面慢慢地滑过,几乎不留一点儿痕迹.。
（3）品读句子，理解运用打比方的方法。句式练习：
昆明湖真美呀， 。
昆明湖的水真绿呀， 。
（4）换词法体会“滑”字。(通过滑——划的互换，体会昆明湖的静,游船,画舫的慢,间接表现昆明湖的美)
（5）背一背这句话。
▲十七孔桥
（1）导游讲解十七孔桥。
（2）发散思维：十七孔桥上的狮子有哪些形态呢?(出示练习题：桥栏杆上有上百根石柱子，柱子都雕刻着小狮子，它们有的（ ）、有的（）、有的（ ）……这么多的狮子姿态不一，没有哪两只是相同的。 这17孔桥真（ ）！
（3）师小结：抓住特点描写景物的表达方法。
（三）读写结合，临摹章法
1、一篇文章先讲什么，再讲什么，最后讲什么，叫叙述顺序。
2、分男女生朗读课文第一自然段和最后一个自然段，联系刚才我们学过
的内容，想想这篇文章的叙述顺序。（指名答，归纳小结板书）
3、学习《颐和园》这篇文章我们最重要的是学会作者按地点变换的顺序叙述、抓住特点写景状物的表达方法。
（四）布置作业
观察一处景点（如学校、公园、游乐场等），模仿《颐和园》的描写手法进行小练笔，按地点转换的顺序把它写下来。
板书设计：
18、颐和园
美丽的大公园
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