接待旅游客人 旅游社接待游客的过程
导读：接待旅游客人 旅游社接待游客的过程 1. 旅游社接待游客的过程 2. 旅游社接待游客的过程怎么写 3. 旅游社接待游客的过程描述 4. 旅游社接待游客的过程小品 5. 接待游客流程 6. 旅游接待流程 7. 阐述旅行社完整接待业务流程 8. 旅行社接待过程中的服务 9. 旅行社接待游客对话 10. 旅行社接待服务流程
1. 旅游社接待游客的过程
你想组团方法大至有三个：
1＼申请一家新的旅行社，手续麻烦一些．需要到旅游局登记办理经营许可证（交纳10万元质量保证金）好到当地工商部门办理营业执照（注册资金30万）＼税务登记证等正规证件．租好办公室就可以了．你就可以放心的组团了． 2＼如果你以上办法不方便，可以经营一家正规的营业部．手续大同小异．但是不需要交纳质量保证金，只需要交给你总社一定的费用就可以了．（营业部也有营业执照的）
3＼可以代理一家外地旅行社驻本地的办事处，但是这样就不是做一级市场，而是做旅行社同业的二级市场了． 以上三个是你做组团的办法，你看下那个适合你吧 补充回答: 1地区间不同,交纳的费用也不同,一般的城市国内旅行社营业部 需要交纳给总社管理费:5000元/年 国际旅行社营业部需要交纳25000--30000元/年.税费根据你开的发票收取. 2如果你没有能力作好组团,就不要去冒这个险了.因为总社接纳你做营业部除了给你提供资质外,是需要承担一定的风险的,比如客人的保险问题你和客户之间的往来帐等等.所以,也就没有你所谓的白给总社这么一说了.对吧
2. 旅游社接待游客的过程怎么写
介绍导游接受旅游团时的安排，也就是导游带团前准备工作，首先旅行社计调要先告知团队游客领队或者散客导游电话名字，通知集合时间和地点，所乘坐车子车牌号。
其次要通知导游来旅行社领取任务单，告知导游这个团队的细节问题，需要特别注意的问题，行程安排。
最后导游自行通知司机集合时间地点，详细了解行程。
3. 旅游社接待游客的过程描述
就是你到目的地后接待你的旅行社
4. 旅游社接待游客的过程小品
我小时候曾经看过一个湖南卫视金鹰节上的一个小品，印象深刻，这么多年都没忘记，表演者是何炅和当时几个参加金鹰之星选秀的选手，名称是《快乐旅行社》，挺搞笑的，道具不多，也不难表演，最主要是不低俗，适合在学校演。 去年我们公司年会，我就排了这个小品，自己稍微改动一下~ 建议在网上搜索一下~ 我之前扒过小品的台词，不过现在不在身边，如果需要的话我可以回去找找试试
5. 接待游客流程
一般来说游客的统计方法主要为抽样调查
工作流程：
1、各市旅游局和统计局确定统计样本点和调查时间
2、在商定的时间段内，各市旅游局和统计局开展国内旅游抽样调查工作具体工作流程组成若干国内旅游抽样调查小组有各调查小组采用相应的抽样方法及原则调查问卷各调查小组收回调查问卷，整理并统计
3、通过统计数据，推算各市接待国内旅游人数，各市把调查问卷上交，省统计局推算各省国内旅游人数
中国旅游统计的主要问题是：
1、抽样问卷调查总体分为旅游住宿单位接待的过夜旅游者、景区的一日游游客和在亲友家过夜的旅游者。
2、调查时间：一般为3月5月8月10月；“春节”“十一”两个黄金周按季度调查的要求进行专门调查。
3、旅游统计自身的困难。一方面是统计视角下的“旅游”引起的固有困难，另一方面局限条件约束引起的调查方法也造成了旅游统计的困难，在调查统计时，很多不同的方法本身容易造成误差。
4、各部门对统计工作的认识普遍存在误区。目前，大家对统计工作的认识是把它作为事后反映成果的手段，这只看到了统计工作的一个方面，却忽视了统计工作另外一个重要的功能——调查研究功能。
5、统计制度的科学性不高。目前的统 制度，统计范围狭窄，遗漏对象较多。随着旅游市场日趋成熟，旅游产品日趋丰富，工业旅游、农业旅游、自助旅游、康体休闲旅游、探险旅游等新兴旅游产品蓬勃发展，这些旅游产品均无法纳入现行的统计制度，使得旅游新产品、新项目的开发对旅游业的拉动无法反映出来。目前旅游收入的测算方法只对接待旅游者的花费进行统计测算，而对本地市民出境、出省游的出游前消费对本地经济的拉动，回来后的胶卷冲洗费用等，现行统计方法均没有纳入其中。
旅游游客人数统计方法
如今随着科学技术的发展，游客人数统计的研究可以应用到了景区当中，这不仅减少了人工成本，在一定程度上统计的数据更加具有科学性。
统计的方式就是在景区的各个入口安装游客人数统计设备，他能智能的统计游客进出的数量，同时在数据库生成人数报表，更加直观。
可根据客户要求定制预警等级，实时掌握景区内游客数量并及时向游客推送信息，避免造成因旺季、节假日游客过多而引起等待、拥堵、踩踏。
通过最繁忙时段的客流量分析，合理分散人流及分配工作人员。
采用旅游游客人数统计最能科学、直观地看到旅游业发展的实际状况，为决策提供科学依据，并且统计数据准确及时，为景区工作人员
6. 旅游接待流程
首先是一般的来人接待安排，如交通、餐饮、住宿；
其次安排礼仪性的迎接（来）和欢送（走），不会的话可以请礼仪公司；
其三是根据他们来目的安排参观学习或旅游，考察为单一目的的话，就针对他们要考察的内容安排内行人员示范、地点、内容、时间、伴同人员等；
其四是安排研讨会性质的一个会议方便总结讨论或设讲演
其五重要的是要有公司总裁露面发话出风头的机会
其六因为是外国人就要安排该国语言学的人做全程翻译，安排两个以上好，以防万一
以上每件事都要有分工负责的人员，还要有一个总协调人员，然后要整理一整套的接待方案，交上级过目认可后实施。
7. 阐述旅行社完整接待业务流程
3．2 全陪导游服务程序
全陪导游负责为旅游团跨省、区、市范围的旅游提供全部旅程服务，是旅游团各项旅游活动按计划顺利、安全实施的保证。
全陪导游作为旅行社的代表，应参与旅游团的全旅程活动，负责旅行团各段旅程的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等各接待部门的关系。
全陪导游的工作流程如下：准备工作→迎接工作→入住饭店工作→核对商定日程→各站服务→离站服务→途中服务→送站服务→总结工作
3．2．1 服务准备
3．2．1．1 熟悉并研究接待计划
全陪在拿到旅行社下达的旅游团队接待计划书后，必须熟悉该团的相关情况，并作认真的分析研究。
（1）听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍。
（2）熟记旅游团名称、人数，了解成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地及生活习惯等。
（3）掌握全程旅游线路情况，包括各站抵离时间、交通工具、联络方式。
（4）了解各站的一些专项活动安排，如游船、游江、文娱节目、计划内风味餐及自费游览项目等，并记录在陪同工作笔记上。
（5）了解各旅游目的地的政治、经济、历史、文化、民俗风情和旅游点的大概情况，以应对旅游者的咨询。
3．2．1．2 研究旅游团
（1）全陪在研究接待计划的同时还应了解旅游者所在地的政治、经济、历史、文化、民俗风情等情况，以便能作相 比较，并且和旅游者作更多的沟通。
（2）根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并作相应的准备。
3．2．1．3 物质准备
（1）携带必需的证件，如身份证、导游证等。
（2）结算单据和费用，如拨款结算通知单或支票、现金、足够的旅费等。
（3）其他物品，如复印的旅游团接待计划书、分房表、旅游宣传资料、行李封条、旅行社徽记、全陪日记、名片等。
（4）回程机票。国内团队的回程机票若是由组团社出好并由全陪带上的，则全陪须认真清点，并核对团员名字有无错误。
3．2．1．4 知识形象准备
全陪导游应了解有关沿途各站的政治、经济、历史、地理、民俗风情、旅游及各游览景点等方面知识。上团时衣着修饰要大方自然，符合导游员的职业身份。
3．2．1．5 与接待社联系
全陪应在接团的前一天与各站接待社相关部门取得联系，互通情况，安排好相关事宜。
3．2．2 首站接团服务
（1）全陪应在旅游团抵达前与地接导游取得联系，提前半小时抵达接站地，与地陪一同迎接旅游团。
（2）与旅游团接上头后，应向该团领队作自我介绍，提供名片，了解人数及有关情况。
（3）协助团队向地陪交接行李。
（4）协助地陪带旅游者上车。
（5）致欢迎词。上车后，全陪应先代表自己所在旅行社和本人向旅游团致欢迎词。在致欢迎词时要突出工作重点和旨意。致欢迎词后，全陪还应向旅游团阐明旅行应注意的一些要求，以求团队旅途顺利、愉快。
3．2．3 入店服务
（1）协助办理入住饭店手续。旅游团进入所下榻的酒店后，全陪应协助尽快办好有关住店手续。
（2）了解旅游者的住房分配，记住领队的房间号，并把自己房号告诉全体团员。
（3）引导游客入房。每位游客检查房内设施是否能正常使用，若不能使用，应联络地陪与饭店协调换房。
（4）记下地陪的联络方法，并承担起照顾团队的责任。
3．2．4 核对商定日程(www.guayunfan.com)
入住手续办好后，全陪应与领队和地陪详细核对和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，应作协商解决；对行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给组团社，请旅行社领导指示并尽快给领队答复。
3．2．5 各站服务
（1）监督各站服务质量，并视情况提出改进意见和建议。如当地接待工作存在较大问题，必要时应向组团社报告。
（2）配合地陪做好各项服务工作。
（3）做好游客的生活服务和安保工作。
1）出发、返回、上车、下车时要协助地陪清点人数，照顾年老体弱的旅游者；
2）游览过程中留意旅游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者人身、财产安全；
3）按照合理而可能的原则，帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题；
4）融洽气氛，使旅游团有强烈的团队精神；
5）当好旅游者的购物顾问，一定要从旅游者的角度出发，结合自己所掌握的旅游商品方面的知识，为旅游者着想，当好购物顾问。
（4）做好联络和衔接工作。
1）做好领队、地陪与旅游者的联络协调工作；
2）做好上下站地接社之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜。
3．2．6 离站服务
（1）提醒地陪落实交通票据及离站准备时间。
（2）协助领队、地陪办理离站事宜。
（3）与地陪交接交通票据、行李卡、行李托运单。
（4）与地陪按规定办理好财务手续，妥善保存好 务单据。
3．2．7 途中服务
（1）旅游团乘坐交通工具作上下站转移时，全陪应积极争取相关交通部门工作人员的支持和配合，做好旅游团的生活服务和安全保卫工作。
（2）在转移途中，全陪应与领队做好配合，安排好旅游者的饮食起居，组织好娱乐活动，并提醒旅游者注意自己的人身和财物安全。
（3）保管好行李卡和交通票据，抵达下一站时交与当地地陪。
（4）乘坐火车旅行时，全陪应请领队事先分配好包厢、铺位。如旅游团没有领队，则应由全陪代为分配。
3．2．8 末站服务
（1）旅行结束时，全陪应提醒旅游者带好物品和证件。
（2）征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。
（3）致欢送词，向游客给予的配合表示感谢并欢迎再次光临。
3．2．9 后续工作
（1）全陪接待工作结束后，应处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。如在整个接待过程中有重大事故应向旅行社进行专题报告。
（2）及时、认真填写全陪日志。全陪日志的内容包括：旅游团的基本情况；旅游行程安排及上下站转移的交通情况；各地接待质量（包括游客对食宿、交通、游览、购物、娱乐等各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；游客的反映及改进意见。
（3）及时与旅行社相关部门结账，归还所借物品。
8. 旅行社接待过程中的服务
一、服务批量不同
1、散客接待：由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。
2、团体接待：由于团体旅游为多个不相识的团体或个人组成而行，因此与散客旅游相比，其人数规模大得多。对旅行社而言，接待团队旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。
二、服务批次不同
1、散客接待：散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。
2、团体接待：团体接待要求旅行社提供的服务是一次性的，旅行社的工作量相较于接待散客要小很多。
三、服务要求不同
1、散客接待：接待散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。
2、团体接待：接待的团体因为是集体服务，对旅行社的服务要求相较于散客接待要低，以团体中等标准为主。
9. 旅行社接待游客对话
导游带团一般是按照旅行社安排的酒店入住，到达之前必须提前和酒店前台沟通，告知所属的旅行社，核对人数和房间数，告知酒店所需房型，如标间、大床房、三人间等各多少间，告知酒店第二天叫早的时间，然后按照酒店提供的位置带领团队前往办理住宿手续。
10. 旅行社接待服务流程
团队入住程序
1、 当市场营销部接到团体订房时，先要请旅行社将有关资料传真到，然后将资料交给市场营销部经理，由市场营销部经理决定是否接待此团。
2、 前台接到市场营销部下达的团队通知单后，要根据接待单上特殊要求逐一落实，（房号、房间类型、付款方式、具体抵离时间等）。
3、 前台接待员按照团队接待单上的要求进行排房，团体到达的前一天，将资料再复查一次，落实各岗位之间的准备工作。
4、 在团队到达前，预先备好团队的钥匙，并与有关部门联系确保房间为干净房。
5、 要按照团队要求提前分配好 间。
6、 团体到达的当天，接待员应预先将有关资料整理好，以便团队领队分配房间；
7、 前厅接待人员与营销部联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处；
8、 团队联络员告知领队、团队客人有关事宜，其中包括：早、中、晚餐地点、其它设施等；
9、 接待人员与领队确认房间数、人数及早晨唤醒时间；
10、经确认后，请团队联络员在团队明确单上签字，且前台接待处人员亦需在上面签字认可；
11、团队联络员和领队接洽完毕后，前台接待人员需协助领队发放钥匙，并告知客人电梯的位置。
12、手续完毕后，前台接待人员将准确的房号名单转交礼宾部，以便行李发送；
13、修正完毕所有更改事项后，及时将所有信息输入电脑中。
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