景区精细化 景区精细化营销管理概论
导读：景区精细化 景区精细化营销管理概论 1. 景区精细化营销管理概论 2. 景区精细化管理的五个要点 3. 景区营销管理概念 4. 景区营销概念 5. 景区营销策略研究 6. 景区营销战略 7. 景区营销的前沿策略 8. 景区精细化营销管理概论题库 9. 景区精细化管理内容 10. 景区精细化营销管理概论论文 11. 景区精细化营销管理概论题
1. 景区精细化营销管理概论
旅游服务就是为旅游者服务。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。 细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。
1.众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的注意力，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。 精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。由于大量本地居民从事旅游业或相关行业，个人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游业发展促进了设施建设和环境改善，居民的生活质量不断提高，生活环境不断改善。大量旅游者的来访和城市市民的大量出游，开拓了眼界，丰富了地理、文史和风俗民情等知识，提高了对生活的要求。旅游业的发展往往会带来城市居民素质和文化素养的提高。 旅游业是当今世界具有蓬勃活力和巨大潜力的新兴产业，被喻之为“无烟产业”、“朝阳产业”。
2.旅游业的发展，很重要的一点是抓好旅游饭店的管理和建设,旅游者在旅游过程中享受的是吃、住、行、游、购、娱 “六大要素”的综合配套服务，而旅游饭店就占了吃、住、购、娱“四大要素”，这恰恰说明饭店业在旅游发展中的基础作用。它不仅为旅游者提供了实现旅游的必不可少的条件，而且扮演着旅游行业中举足轻重的角色。 通过景区智慧旅游管理建设，做好游客服务、主管单位服务、企业服务。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动景区地区旅游经济的快速、健康发展。 首先，通过景区智慧旅游管理建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。
3.通过景区智慧旅游管理建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对街区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。最后，通过景区智慧旅游管理建设，使街区商家经营与旅游内容更有效的进行结合，拓展街区商家的营销宣传渠道，为其发展创造更多机遇。 景区智慧旅游管理的意义，就在于提高旅游业技术含量，加大旅游产品的增值服务能力，从提升行业人才结构，增强游客旅游体验等方面更好的体现现代服务业的优势，从而达到建设人民群众更加满意的现代服务业的标准。
2. 景区精细化管理的五个要点
精品酒店的核心竞争力主要体现在个性化服务和精细化管理上。个性化服务是让宾客产生难以忘却、印象深刻、独一无二的感受。而精细化的管理则通过服务流程的精细化，在为宾客提供无微不至的服务时，同时也能够挖掘宾客的潜在 需求，制造更多的惊喜。五台山金都山庄的精细化管理可以从酒店整体室内设计延伸到每个饰物的 摆放，从服务流程的分工规范延伸到满足每个宾客的个性需求。
3. 景区营销管理概念
地推推广，软文推广，电视合作推广，企业合作互惠推广，抖音推广，优惠活动推广，名人代言推广，直播推广！
4. 景区营销概念
全域旅游发展模式不仅是“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念在旅游领域的落实和深化，而且是顺应当今国民旅游、散客化旅游和自驾车旅游为主流的消费市场需求，促进供需协调发展的重要举措。全域旅游模式要求在全域范围内配置资源和要素，统筹条块分割的规划建设，建立综合协调的旅游管理体制，同时在全域范围内促进产业深度融合，合理布局，促进旅游开发的共建共享。
一、全域旅游营销的特点是什么
1、全域旅游营销是各景区、各市县村镇联动的营销
2、全域旅游营销是带有外溢效应的营销
二、旅游目的地城市营销创新
1、旅游目的地城市营销视角转变：从景点营销到整合营销
2、旅游目的地城市营销传播方式的转变：从权威式传播到个性化传播
3、旅游目的地城市营销内容的转变：从重点产品到全程体验
4、旅游目的地城市营销组织方式的转变：从单一部门到综合协调
5、旅游目的地城市营销的绩效评估：从经济收益到综合效益
三、构建全新的城市营销格局
1、重塑旅游目的地城市营销战略
一是资源依赖型城市的转型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化发展。
2、重建城市品牌
3、构建城市产品体系
4、搭建传播平台
5、协同城市营销组织实施
6、统筹内外部营销
四、如何做好全域旅游营销
1、沉淀文化优势，打造精准品牌定位
2、区分省内外市场，构建立体传播渠道
3、激活策划灵感，打造值得期待的节庆品牌
4、强化利益驱动，形成高效的组织机制
5、游客体验至上，做好产品创新和服务保障
6、全流程监管，做好全域品牌维护工作
5. 景区营销策略研究
1 根据景区年度经营目标，制定景区市场营销计划，并带领团队完成目标
2，建立和拓宽营销渠道，与旅行社及各种社会团队建立互惠互利的合作伙伴关系，不断提升景区市场影响力和占有率。
3，做好销售数的统计和分析，根据市场变化，及时调整营销策略。
岗位要求：
1、学历中专以上，2年以上销售相关经验
2、具备独立拓展业务及独立思考的能力，执行能力强，工作认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守，成熟稳重，有责任心和沟通能力好
6. 景区营销战略
一、特色营销
美图刷爆朋友圈及抖音等社交软件，拍摄一些自然景观成为网红景点，吸引了广大游客量纷纷前往景点打卡。
二、事件营销
利用一线典型事件营销，持续报道话题引发的讨论为旅游地点带来了很多关注和门票收益，另外其他经济效益也很显著。
三、多层式营销
多层次的营销方式，使景点凝聚了特殊的吸引力。每一个景点力求让游客有身临其境的感觉。
四、向世界敞开旅游城市的大门
放弃了以往的“门票经济型发展模式”，陆续免费开放大大小小的各类景点，虽然少了千万元的门票收入，却吸引了更多的游客，延长了他们的逗留时间，使餐饮、旅馆、零售等行业获得了新的发展空间，最终也带来了上亿元的综合收益。
7. 景区营销的前沿策略
玉龙雪山 “印象丽江”情缘
玉龙雪山，这座全球少有的城市雪山，既是丽江旅游的核心品牌。玉龙雪山景区在2007年成为全国首批66家5A级景区之一，升级后的第一个动作是整合周边六个景区的经营权，做大丽江旅游核心品牌景区。
从景区营销角度看，玉龙雪山的这种做法，本质上是一种品牌扩展策略。所谓品牌扩展，是指景区在成功创立了一个高品质的知名品牌后，将这一品牌覆盖到其他景区产品，形成共同拥有一个家族品牌的旅游产品集群。
为此，玉龙景区特邀张艺谋导演及其创作团队以丽江山水实景演出大型舞台剧《印象丽江》捆绑“玉龙景区”品牌。
第一、《印象丽江》：实景演出成功探秘
大型山水实景演出《印象丽江》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轰动。根据玉龙雪山景区的统计，《印象丽江》自2006年7月23日公演以来，2007年接待观众23.64万人，2008年接待观众60万人，2009年接待观众140万人，全年演出927场，每天演出3-4场，门票收入超过1.5亿元，净利润7300万元。
《印象丽江》为什么能取得这样优异的市场业绩呢？就节目本身而言，主要是三个结合：丽江品牌与张艺谋品牌的结合、民间生活元素与实景演出艺术的结合、少数民族文化与雪山特殊环境的结合。
第二、《印象丽江》：营销管理方面最棘手的是两个问题及解决办法
1、价格策略：如何制定门票价格政策。既要调动旅行社的积极性，又不能让利太多而减少演出收益？
对此，《印象丽江》却独辟蹊径，采取了一种超强势的、也是非均衡的门票价格政策。其基本思路是“抓大放小”，门票优惠政策和销售奖励措施向战略合作旅行社大幅度倾斜。
比如，大型地接社全年团队人数超过5万人，就能享受逐级累进的门票优惠和销售奖励；中小旅行社全年团队人数低于5万人，就很少或不能享受门票优惠。这种把鸡蛋放在少数几个篮子里的做法，看似具有很大的市场风险，但却成就了《印象丽江》的市场成功。
2、渠道控制，如何选择渠道分销模式。
《印象丽江》在市场营销过程中，渠道模式是“有选择的分销”。所谓“有选择的”，是指景区并不针对所有旅行社实行分销，而是抓住旅游分销链上的某些关键环节，跟少数旅游代理商合作，逐步建立多层次的分销渠道。
景区之所以这样做，是为了改变旅游市场的游戏规则，加强对客源市场的营销控制力。玉龙雪山景区的这种做法，并不是为了建立垂直分销的渠道体系，而是抓住旅游分销链上的关键环节，加强对客源市场的营销控制。
限于国内旅游市场的发展水平，景区目前还不具备建立垂直分销渠道系统的企业能力和市场条件。
事实上，玉龙雪山景区也没有放弃水平分销的传统模式，但对原有的渠道模式做了修正，收窄了分销渠道的水平宽度，减少了代理商数量和分销层次，并通过直接促销客源地市场，开展与大型组团社和地接社的战略合作，加强了景区对旅游分销链的营销控制，进而延伸了渠道分销的纵向深度，使之具有了垂直分销的某些形态特征。
8. 景区精细化营销管理概论题库
昆明十大公园排名：
1、云南石林风景名胜区：
云南石林风景名胜区是一个以岩溶地貌为主体的风景名胜区，在石林广达400平方公里的区域内，遍布着上百个黑色大森林一般的巨石群。云南石林拥有世界上喀斯特地貌演化历史较久远、分布面积较广、类型齐全、形态独特的古生代岩溶地貌群落石林，被誉为 “天下第一奇观”，石林喀斯特地貌面积达1100多平方公里， 要由石林风景区、乃古石林风景区、大叠水风景区、长湖风景区、圭山国家森林公园等组成。
2、昆明世博园：
昆明世界园艺博览园，简称世博园，是1999昆明世界园艺博览会会址。博览园占地面积约218公顷，植被覆盖率达76.7%，其中有120公顷灌木丛茂密的缓坡，水面占10%～15%。园区整体规划依山就势，集全国各省、区、市地方特色和95个国家风格的园林园艺品，庭院建筑和科技成就于一园，体现了“人与自然，和谐发展”的时代主题，是一个具有“云南特色、中国气派、世界一流”的园林园艺品大观园。
3、云南华侨城温泉水公园：
云南华侨城温泉水公园是一个以温泉和水为主题的度假公园，占地12万平方米，现建有建筑面积2万平方米的欧式水疗馆、65个特色泡池的室外坡地园林景观泡池区、由六组大型进口设备组成的水乐区以及328间客房的菲拉精品酒店。温泉水公园具有丰富的地热水资源，泉水温度最高可达72℃，含有丰富的矿物质和微量元素，具有较高的美容、理疗之功效。
4、昆明金殿景区：
金殿景区，始建于1602年，位于昆明市东郊的鸣凤山麓。因大殿用黄铜铸成，阳光照耀下，光芒四射，映得翠谷幽林金光灿烂，故而得名，又称为铜瓦寺。殿内整个建筑雕刻细腻，比例匀称，造型美观，且极其精细逼真地模仿了重檐歇山式木构古典建筑。金殿景区，它比北京颐和园万寿山的金殿保存完整，比湖北武当山金殿规模大，是中国现存较大的纯铜铸殿。
5、云南民族村：
云南民族村位于云南省昆明市西南郊的滇池之畔，占地面积89公顷，是反映和展示云南二十六个民族社会文化风情的窗口，是国家民委民族文化基地，CIOFF中国委员会民间传统文化基地和国家民委全国首批民族工作联系点之一。云南民族村景区内水陆交错，清新优雅，各村寨景点错落有致，其间有绿荫小径，亭阁回廊、拱桥石阶相衔相接，并与滇池湖滨大道首尾贯通。
6、昆明市大观公园：
昆明市大观公园位于昆明市以西约2公里的滇池湖畔，始建于公元1368年，是一处草木茂密、亭台雅致的优美公园。大观公园依水而建，园内有湖堤、荷塘和精致的亭台楼阁等，搭配的十分雅致。园内著名景点大观楼完整保存着清代以来不少历史文化名人撰写的楹联、匾额、题记、碑刻，包括咸丰的题词，宋湘、阮元、马如龙、王灿等撰写的楹联，唐继尧的匾额等丰富的历史文化遗迹，构成大观楼优秀传统文化。
7、云南野生动物园：
云南野生动物园地处昆明市盘龙区沣源路清水河村（云南省林业厅旁），距昆明市城区中心十公里，毗邻金殿水库，建设面积3000亩，与世博园隔水相望，是云南一家以野生动物养殖、展示、观赏为一体的综合运作新型旅游景区。整个野生动物园的园区格调定位为“三分人工，七分自然。”建设因山造势，因地制宜。云南野生动物园设置了珍稀动物区、动物幼儿园、动物育婴展示区、鸵鸟园、斑马园、天鹅湖、爬行动物世界、非洲部落、浣熊家族、火烈鸟小镇、狮虎山庄、孔雀园、树懒的家等十几个格局丰富、特色鲜明的动物展示区。
8、昆明花都海洋世界：
花都海洋世界位于云南省昆明市呈贡区，是以“海洋文化”为主要特色，融合花卉艺术，配合休闲商业，集旅游观光、科普教育、休闲娱乐、情景体验、主题购物于一体的大型旅游主题公园，作为超5代新兴海洋世界，以寓教于乐为宗旨，打破海洋主题公园传统模式，还原海底原生态场景，共分为九大板块二十一处奇景，还包含有艺术馆 冰雪世界、花卉生活体验馆、梦幻彩灯展、海洋科普展览、5D电影院等。
9、昆明市西山森林公园：
昆明市西山森林公园位于昆明西郊有"高原明珠"之称的滇池湖畔，是一个峰峦起伏、林木苍翠、白鸟争鸣、景色秀丽的森林公园，也是集旅游、度假、餐饮、购物于一体的风景名胜游览区。西山森林公园主要由碧鸡山、华亭山、太华山、太平山、罗汉山等山峰组成，有龙门石窟、华亭寺、太华寺、三清阁、达天阁、玉兰园等景点。
10、昆明动物园：
昆明动物园，建立于1953年，位于云南省昆明市五华区青年路，是昆明市区观赏内容较丰富，游人较多的公园。动物园虽在城区，却有着浓厚的山野气息，山上怪石峥嵘，林木苍翠，错落有致，清新俊逸，绿化面积达70%以上，加之园中遍植名贵花木，初步形成春、夏、秋、冬四个花区，园内有云南特产的西双版纳野牛、勐腊虎、孔雀、大熊猫、东北虎、丹顶鹤等动物。
9. 景区精细化管理内容
要分析创建国家5A级旅游景区的意义是什么，我们还应从标准的内容及其要求说起。《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)中引用了十多种国家相关标准，对旅游景区的资源价值、产品品质、功能配置、设施档次、市场影响、品牌形象和经营管理、服务体系及环境保护等方方面面都提出了具体的条款规定及考量。三个评分细则共有239个评分点(其中细则一213个、细则二9个、细则三17个)，实际应用中涉及到20余种国家标准。简言之，一个景区要达到国家5A级旅游景区的标准是不容易的，必须在各方面都有很高的水平。能够创建为国家5A级旅游景区的，也一定是旅游景区中的龙头和标杆。
从多年的发展实践来看，创建国家5A级旅游景区的意义有：推进旅游景区标准化建设、规范化管理、人性化服务、智能化消费，全方位体现国际化，把旅游资源价值最大化，塑造自身独特品牌形象，在国内外形成较强的吸引力和竞争力;以游客为本，全面系统地完善旅游功能，做好旅游景区的规范管理和精细化服务，从而给旅游景区创造最佳效益。
简而言之，通过创建国家5A级旅游景区，可以有效整合景区的原有资源，并通过科学旅游规划、硬件设施提升、规范景区管理等措施，使景区资源价值得到充分释放。景区价值的最大化并非单一的经济价值最大化，而是景区的经济效益、社会效益、生态效益、文化效益的均衡发展，是综合效益的最大化，从而推动景区的可持续发展。这也是当前国内众多景区积极争创国家5A级旅游景区的重要原因。
10. 景区精细化营销管理概论论文
香樟国际经济学论坛（CCIE）由来自国内外高校和科研机构的青年学者发起，论坛秉承低调、朴实的学术风格，主要召集选题精致、故事新颖、论证精细、具有思想性的高水平学术论文，旨在为国内青年经济学者提供高水平、专业化的学术交流平台，提升我国的国际经济学研究水平。
11. 景区精细化营销管理概论题
总体而言，三A级景区有自己的旅游特色，类型也较为丰富，管理成本相对较低。但不像五A级景区经营管理能力那么精细，也不像四A级景区资源景观那么丰富。
在三A级景区中，因为景区传播力弱，受交通、住宿等基础设施制约因素较强，所以普遍知名度不高，接待游客规模较小。
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