旅行社员工培训教材 旅行社培训计划
导读：旅行社员工培训教材 旅行社培训计划 1. 旅行社培训计划 2. 旅行社培训计划方案一千五百字 3. 旅行社培训计划书免费下载 4. 旅行社培训计划方案怎么写 5. 旅行社培训计划怎么写 6. 旅行社培训计划内容 7. 旅行社培训计划方案档案管理
1. 旅行社培训计划
计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
如果你是刚开始接触这行，先熟悉行程（路线），这是最基本的。然后是各个行程的价格，要随时跟地接取得联系，得到准确的价格，还要应客人的要求核算价格，比如住房的标准，进店不进店，要在最快的时间给客人报出准确的价格，不能让客人等太久。接电话也是计调最基本的工作，如果你刚开始接触这个职业，就多听听其他老员工是如何接电话，看他们是如何处理问题，在熟悉一切信息的基础上要语气温和。做一个好的计调也是不容易的，一定要多学，对有些难缠的客人要圆滑地处理问题。努力勤奋，大概3，4周你就可以得心应手地做好你的工作了。
2. 旅行社培训计划方案一千五百字
1.宾馆酒店、旅行社、景区(点)负责人培训 ，包括《星级酒店评定标准》、《旅游法》。
2.开展导游讲解技巧、旅游资源概况等。
3.宾馆酒店服务人员培训 ，开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族。頭條萊垍
4.乡村旅游民居旅馆从业人员培训 ，开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生等。
3. 旅行社培训计划书免费下载
旅行社总经理资格证，需要参加旅行社经理资格考试，参加旅行社经理资格考试的人员在接受培训后，参加由国家旅游局组织的统一考试。旅行社经理资格考试时间由国家旅游局公布。
考试培训相关规定：
1、需要参加旅行社经理资格考试的，必须接受省、自治区、直辖市以上旅游行政管理部门专门组织的考试培训。 旅行社经理资格考试的培训工作，由国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游行政管理部门委托的教育、培训部门承担。
2、旅行社经理资格考试以省、自治区、直辖市为单位设立考区，具体由各省、自治区、直辖市旅游行政管理部门组织实施。
3、旅行社经理资格考试培训指导性教学计划和教材，由国家旅游局组织编写或指定。
4、旅行社经理资格证书包括：《国际旅行社总经理资格证书》、《国际旅行社部门经理资格证书》、《国内旅行社总经理资格证书》、《国内旅行社部门经理资格证书》。
4. 旅行社培训计划方案怎么写
履行社与物业合作推广方式。可以到现场。为业主介绍旅游产品。已于通过在物业小区贴小广告的方式进行旅游产品的宣传。頭條萊垍
5. 旅行社培训计划怎么写
旅行社投资经营方营就是总社下设分支机构遍布全国招揽游客，扩经营业绩，提升利润。
6. 旅行社培训计划内容
1、去考导游证，从基层干起，每年12月的第一个星期日考试，考前可参加培训班，长期班6个月，短期班3个月或1个月，考试科目包括基础导游知识、旅游法规、汉语言文学以及口试（景点知识的抽签考试）；
2、对旅行社操作流程摸清楚后可以接触一些外联和地接计调的工作； 條萊垍頭
3、开始做国内长线团，这时候就需要独挡一面了，一干人等的吃、行、住、用以及安全问题就都在你身上背着呢；
4、更上一个台阶，接手涉外出境团的业务，出了国 问题就更错综复杂，到时就能真切感受“鞭长莫及”的滋味了。 计调的一天 9：00 进办公室开始工作，路上买大量报纸，看旅游广告。（了解同业对外报价。） 9：00-11：00 开始翻阅今日计划，逐一落实 11:30-12:30 午餐 12:30-13:00 午休 13:00-16:00 和客户电话联系团队计划、上网寻找新线路情报、和国外地接社用MSN交流最近工作…… 16:00-18:00 写明天的工作计划，完成后准备收工頭條萊垍
7. 旅行社培训计划方案档案管理
检查旅行社，执法人员可以依法重点检查下列内容：
（一）是否在经营场所悬挂旅行社业务经营许可证、企业法人营业执照；頭條萊垍
（二）旅行社名称、经营场所、出资人、法定代表人等登记事项变更的，是否向旅游主管部门备案；
（三）旅行社分支机构设立情况以及总社对其分支机构在职人员、合同、业务、财务等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社业务经营许可证等情形；條萊垍頭
（四）企业职工名册与实际从事导游、领队服务等人员的情况是否相符；旅行社是否为员工缴纳社会保险，是否存在要求导游、领队垫付或者向其收取费用等违法情形；临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用；
（五）宣传招徕是否存在超出许可经营范围或使用诱骗、欺诈性宣传语等情形；是否存在以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的情形；
（六）是否投保旅行社责任保险及提示旅游者购买旅游意外保险；
（七）是否按照规定交纳或补交旅游服务质量保证金；
（八）向供应商订购产品和服务的协议，旅行社选择的供应商是否合法、合格；
（九）旅游合同、行程单等业务档案是否完整、规范并保存 2 年以上；企业财务档案是否存在违法违规情形；
（十）旅游合同是否存在格式条款显失公平的内容；是否明确约定交通、住宿、餐饮、导游等服务安排和标准以及游览、娱乐等项目的具体内容和时间；委托其他旅行社履行包价旅游合同是否经过旅游者书面同意；旅游产品中是否存在安排旅游者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的情形；
（十一）行程单中是否单方指定购物或另行付费项目，购物和另行付费项目协议是否规范签订，是否存在给予回扣等商业贿赂违法情形；
（十二）旅行社投诉处理、安全管理、应急处置等制度是否健全；垍頭條萊
（十三）法律、法规、规章等规定的其他监督检查事项。條萊垍頭
2.3【旅行社分社检查内容】
检查旅行社分社，执法人员可以依法重点检查下列内容：
（一）是否在经营场所悬挂旅行社分社备案登记证明及营业执照；
（二）旅行社分社名称、经营场所、负责人等登记事项变更的，是否向旅游主管部门备案；頭條萊垍
（三）设立社对分社人员、合同、业务、财务等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社业务经营许可证等情形；條萊垍頭
（四）企业职工名册与实际从事导游、领队服务等人员的情况是否相符，是否存在要求导游、领队垫付或者向其收取费用等违法情形；临时聘用导游使用情况及是否向其支付旅游服务费用；頭條萊垍
（五）宣传招徕是否存在超出登记经营范围或使用诱骗、欺诈性宣传语等情况；实际经营与交纳的旅游服务质量保证金是否相符；是否存在以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 情形；
（六）向供应商订购产品和服务的协议，分社选择的供应商是否合法、合格；頭條萊垍
（七）旅游合同是否存在格式条款显失公平的内容；是否明确约定交通、住宿、餐饮、导游等服务安排和标准以及游览、娱乐等项目的具体内容和时间；委托其他旅行社履行包价旅游合同是否经过旅游者书面同意；旅游产品中是否存在安排旅游者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的情形；垍頭條萊
（八）行程单中是否单方指定购物或另行付费项目，购物和另行付费项目协议是否规范签订，是否存在给予回扣等商业贿赂违法情形；
（九）旅行社分社业务档案是否保存 2 年以上；
（十）旅行社分社投诉处理、安全管理、应急处置等制度是否健全；
（十一）法律、法规、规章等规定的其他监督检查事项。
2.4【旅行社服务网点检查内容】條萊垍頭
检查旅行社服务网点，执法人员可以依法重点检查下列内容：
（一）是否在营业场所悬挂旅行社服务网点备案登记证明及营业执照；
（二）旅行社服务网点名称、经营场所、负责人等登记事项变更的，是否向旅游主管部门备案；
（三）设立社对服务网点人员、合同、业务、财务等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社业务经营许可证等情形；
（四）企业职工名册；
（五）宣传招徕是否存在超出登记经营范围或使用诱骗、欺诈性宣传语等情况；是否从事招徕咨询以外的业务；是否存在以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的情形；
（六）是否以设立社的名义与旅游者签订旅游合同；
（七）是否私自与设立社以外的旅行社等组织或个人进行业务往来；
（八）法律、法规、规章等规定的其他监督检查事项。垍頭條萊
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