旅行社培训制度 旅行社管理人员培训
导读：旅行社培训制度 旅行社管理人员培训 1. 旅行社管理人员培训 2. 旅行社管理人员培训计划 3. 旅行社人员培训方案 4. 旅行社有关管理人员 5. 旅行社管理人员培训心得体会 6. 旅行社管理人员培训内容 7. 旅行社业务培训 8. 旅行社培训内容
1. 旅行社管理人员培训
首先，旅行社经理资格证不是任何职称。
目前国家旅游局已经取消“旅行社经理资格认证”这项行政许可，就是国家旅游局不再发放《旅行社总经理资格证书》。设立旅行社时，也不再要求必须具备持经理证的经营管理人员。取而代之的是“旅行社经理岗位培训”，每年根据国家局要求，由各省旅游局组织培训，培训结束进行考核，考核合格后，发放《旅行社经理培训证书》。旅行社经理资格证已被取消。
2. 旅行社管理人员培训计划
计调部门主要工作职能一般包括：
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。
4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。
5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
3. 旅行社人员培训方案
业务员考核管理制度 第一条 本制度考核目的是让销售业务员明确自己的工作任务和努力方向，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。 第二条 新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。 新业务员考核时期工资……. 第三条 新业务员试用期一般为2个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用2个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。） 第四条 合同期业务员管理条例： 1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。 2、 底薪计算方法：业务员工龄一年底薪为XX元；工龄二年 底薪为XX元；工龄三年底薪为XX元；以后以此类推。 3、业务提成计算方法：按销售金额的X%提成的，当月业务总额达到XX万元以上或连续三个月业务总额累计达到XX万元以上，则另发额外奖金。 第五条 员工对于从事工作当中触及的客户名单，商业信息、产品信息、图片、样品、厂规，均属于机密性、不得对外公开。若有违反，造成企业经济损失的，员工应承担损害赔偿责任。 第六条 为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。
4. 旅行社有关管理人员
第十三条导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
5. 旅行社管理人员培训心得体会
旅行社很少有写这类记录活动的，你参考事业单位公务员写的东西吧。
6. 旅行社管理人员培训内容
1.宾馆酒店、旅行社、景区(点)负责人培训 ，包括《星级酒店 定标准》、《旅游法》。
2.开展导游讲解技巧、旅游资源概况等。
3.宾馆酒店服务人员培训 ，开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族。
4.乡村旅游民居旅馆从业人员培训 ，开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生等。
7. 旅行社业务培训
是正规的旅行社。
云南光大旅行社成立于1997-01-09，注册资本为31万人民币，法定代表人为廖群，经营状态为存续，工商注册号为530000000005272，注册地址为云南省昆明市官渡区国贸中心旁银海领域小区独商3幢1层商铺1至8室。
经营范围包括：国内旅游业务、入境旅游业务；信息人员培训，劳务咨询及中介服务、承办会议服务。
8. 旅行社培训内容
旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等； 旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。 详细的旅行社部门及职能如下：
1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；
2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；
3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；
4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；
6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；
7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；
8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；
9、票务部：各类交通票、门票；
10、地接部：地面接待；
11、门市部：销售
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