为什么有些人认为旅游业该提高旅游服务质量了✅

提升旅游服务质量，一直是个争议不断的话题。很复杂不是三言两语讲得清的。择其重点讨论下。

原因之一，旅游和别的商品有区别。旅游服务质量是一个体验的过程。而每个人对服务的要求又不尽相同。正所谓众口难调。

第二个旅游商品本身的产品质量问题。比如说旅游线路设计的合不合理。行程设计不合理，多跑冤枉路，座车时间长，景点无地方代表性，景点安排太紧凑等等。《小编曾经带过一个团，5晚6天的行程。天天5点起床，晚上11点左右到酒店。都不说司机和导游了。游客都赶的吃不消》这种体验，何谈旅游质量。

第三，旅行社的虚假宣传。表现在以下几个方面。为了吸引游客参团。以低价收客（近年争议大的基本都是此类团）夸大宣传（到了当地，与合同严重不符）这也是问题之一。

第四，组团社为牟取利润，拼命压低地接成本。地接也要赚取利润。其实地接接待部分团队都是亏钱的。巧妇难为无米之炊。地接成本低，相应的吃，住，游，接待必然缩水。

第五，游客自身也有问题。古人云，一分价钱一分货。买的永远没有卖的精。所以选择产品时，也是要注意的，价格太低的团。不要去参加。（500块双飞五晚六天游港澳）这种天上掉馅饼的事，轮不到你的。旅行社为收回成本，还要赚钱。行程内必然大部分都是购物点。既然参加这种团，何谈服务质量？这种套路，其实游客自己心里清楚的很。都抱着自己不买，看别人买的这种心理。贪图便宜参这种团。购物额不够，导游给你付吃，喝，住，交通费用。谁会给你好脸色看。

在是游客自身素质也要提高，都当自己是爷，指手划脚，颐指气止。人是互相尊重的。（我曾经碰到过游客用床单擦皮鞋。大清早，退房。游客拒绝赔偿，并指责我未尽到提醒义务。别的客人全在车上等。我直接回复她：你家床单是用来擦鞋的？）

所以，提高旅游服务质量。这事难度太大了，是一个系统性工程。也是个漫长的过程。一时半会提高不了。（高端市场倒是在不断提高）

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