旅行社和游客问题处理 旅行社常见问题
导读：旅行社和游客问题处理 旅行社常见问题 1. 旅行社常见问题 2. 因旅行社的原因导致旅游者无法出行应该如何处理 3. 旅行社常见问题处理 4. 旅行社存在的问题怎么解决 5. 旅行社出现的问题 6. 旅行社常见问题有哪些怎么解决 7. 旅行社常见问题案例分析 8. 旅行社遇到的常见问题 9. 旅行社问题及解决方案
1. 旅行社常见问题
1,选择正规的旅行社,一分钱一分货,别仅仅看价格2,住宿的酒店是几星级的.用餐的标准3,行程的安排,景点的数量(景点个数是衡量一个团队的重要标准，在报名签订合同时，不要忘了阅读具体行程，确认所有的景点都包含门票（至少是第一道大门票）),航班时刻(同一旅游线路价格差别大，首先从航班上找原因。深夜两点出发的北京双飞五天游，价格仅2000元左右，而正常航班同样线路价格在2700元左右。 ),费用包含的是那些东西.不含的又是那些东西,4,是否是纯玩团,非纯玩团进几个购物店,是否强迫性购物5,有无自费项目,自费项目费用大概是多少6,都提供那些保险7,必须和旅行社签订正规的旅游合同.交了团费后要索要发票8,切记世上没有免费午餐，天上不会随便掉馅饼
2. 因旅行社的原因导致旅游者无法出行应该如何处理
首先，联系游客，若联系不上，上报旅行社，然后开车走人
联系游客，联系上了，游客告知自己已经不能按时到集合地，上报旅行社，开车走人。这是在开团时候应这样做
若是在景区，那就联系游客，联系不上，多等半个小时，还不来，让师傅开车走人，上报旅行社，和当地的景区联系，务必要找回游客，若因下面还有旅游计划，联系景区让景区寻找，自己走，或者自己留下继续寻找，联系旅行社安排新的导游
3. 旅行社常见问题处理
12315可以投诉旅行社吗 ？
这个问题答案是可以的，因为12315是国家市场监督总局设立的 消费者投诉热线，无论是在哪个方面，哪个行业如果消费者出现了消费当中的问题，都可以向12315进行投诉 如果在旅游当中出现了强行购物和与当时承诺的不一致，都可以投诉
4. 旅行社存在的问题怎么解决
旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择：
1、与旅游经营者协商和解，
2、请求消费者协会调解，
3、向有关行政部门申诉，
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，
5、向人民法院提起诉讼。
具体地讲，旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面：
1、 在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。
2、 回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点：
1、 客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、 提供的证据真实有效。
证据指的是：
①与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。
②旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
3、 提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅 行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
要及时的解决旅游纠纷，要有合理的投诉请求以及确凿的证据，这样就可以事半功倍。
5. 旅行社出现的问题
主要考虑到以下几个因素 1、当地的交通状况是个非常重要的因素，要保证旅游车进得去，出得来 2、住宿 3、景区的现状，配套设施是否完善 4、餐饮
6. 旅行社常见问题有哪些怎么解决
各种低价团强制购物团，各种不明收费，各种景点只收游客景点费用！各种票套票，山门中又有几道门，门门要收费！
导游景点知识不专业，推销商品特专业！各种不正规旅行社杜绝不干净！
7. 旅行社常见问题案例分析
国际商务谈判中跨文化冲突主要有：
（1）认知冲突，认知角度与水平的差异；
（2）观念冲突，特别是价值观的冲突；
（3）制度冲突；
（4）行为方式的冲突；
（5）风俗习惯冲突等。
8. 旅行社遇到的常见问题
随着生活质量的提高，越来越多的人喜欢旅游，旅游也成为每年的重要活动之一，人们也从以前的跟团游，逐渐发展到自己游、自驾游。
从旅行社的角度来看，跟团游时间很紧凑，需要早上早早起床集合赶往景点，到了景点简单游览后，又开始赶往下一个景点，一天的时间大部分坐车赶路，跟团变成了大巴车观光游。还有很多导游喜欢带游客购物，因为导游的收入有很大一部分就是拿提成，游客消费的越多，导游的提成越多，所以有些导游会强制游客去购物消费，这也是很多人不选旅行社的原因。
从游客方面看，自由行讲的是自由自在。时间自己定，说走就走，说停就停，随心所欲。旅游路线自己计划，现在交通和通讯都很发达，拿出手机就可以看路线导航，那里堵车那里路况不好，都可以显示出来。手机也可以提前预定好入住的酒店，价格也比门市价便宜一些。想知道那里有美食，手机一查就知道了。可谓是“一机在手，万事不愁”。
在国内跟团游的大部分是中老年人，年轻人更喜欢自由行。出国游由于语言不通，加之陌生国度和国内有很大差异，选择跟团游的多一些。无论是跟团游还是自由行，都有利弊，要看自己更侧重那方面，那种游适合自己，玩的开心就好。
9. 旅行社问题及解决方案
提高旅游产品价格。不购物、不得推销自费项目 以此来有钱给导游发工资、奖金等，从目前导游每个团得到负2000----10000元的基本收入变成正1000----3000元的基本收入 从而改善导游态度，但相应的游客则需要付出比现在的旅游价格高1--2倍的初始价格，旅社应该征求游客意见，游客可以自行选择是参加低价的、导游服务态度差的行程还是高价、导游服务态度好的行程
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