旅游业的目标客户 旅游业的目标客户痛点
导读：旅游业的目标客户 旅游业的目标客户痛点 1. 旅游业的目标客户痛点 2. 旅游业目标客户分析 3. 旅游业目标顾客 4. 旅游痛点分析 5. 旅游产业的目标客户 6. 旅游业目标客户定位
1. 旅游业的目标客户痛点
旅游业理论上说，应该是可以赚钱的，赚大钱的。旅游涉及到，食、住、行，地方文化，购物...现在又有了互联网，移动媒体，旅行创造了一个大产业。
实体的旅游大产业，线上的互联网也有一个旅游大产业。
要在旅游业创业，是做实体还是做线上的？旅游业这么庞大，从哪里着手？
咱干的就是实体的店铺，虽然不是旅游行业，但还是以实体店为主，平时清闲时，出去旅游拍拍照片，在各个旅游平台上，写写文章。互联网的确也是有收入，但绝对不会全部投入进去，永远是在实体店的经营下，算作一个业余的爱好。
说到底还是摸着性格做人，顺着天赋做事。事业的大小都在于个人的、天分、性格、选择、家族...还有创业的大环境，诸多原因。
如果马云现在刚出学校，在现在的环境下创业。估计也可以干一番事业，但绝对不会有阿里巴巴这么大的事业，因为大环境已经今非昔比了。
2. 旅游业目标客户分析
旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。解决方案 网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。 为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同。旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。性能需求分析本旅游网站以旅游新闻发布、旅游线路发布、景区图片和游客留言等功能为核心，其宗旨是及时、准确、完整发布游客所需要的相关信息，同时给游客带来方便和给公司创造利益。它的主要功能如下：
1、旅游线路信息发布以及预定功能：顾客可通网站查看相应的旅游线路信息和预定旅游线路功能，管理员可以在后台对旅游线路进行发布、更新，对于线路预定可以进行相应的处理。
2、酒店查询、预订功能：顾客可以通过网站查询酒店情况，同时还可以对合适的酒店进行预订。
3、旅游景点介绍功能：顾客在网站可以查看主要旅游景区和景点介绍信息，管理员可以在后台对旅游景点信息进行更新、修改和删除。
4、旅游新闻发布功能：顾客可以通过旅游网站查看最新的旅游资讯和旅游动态，网站管理员可以在后台发布、更新和删除旅游新闻。
5、旅游风景图片发布功能： 客可以通过网站查看最新的风光图片，图片按照相应的旅游景点分类，管理员可以上传、删除图片信息。
6、旅游服务指南和旅游问答发布功能：游客可以通过网站查看一些旅游的注意事项和在旅游经常遇到的一些问题，管理员在后台可以对信息进行更新和修改、删除功能。
7、机票和自驾车旅游路径查询功能：游客可以通过网站，查询相应出发地到目的地的机票航班和自驾车路径。
8、游客留言板功能：游客可以通过留言板给管理员留言，管理员可以通过登录对留言进行管理和回复。
9、旅游会议信息发布功能：游客可以查看旅游会议信息和旅游会议安排。 根据网站的建站原则与目的，结合旅游的一般特点，本网站具体包括如下栏目： 旅游新闻发布：管理员发布相关旅游新闻 旅游图片发布：管理员发布相关景区图片 旅游线路发布和预的预定进行相应的处理 旅游酒店查询、预订功能：对当地的酒店进行查询、预订 。 旅游景点介绍：管理员发布相关的旅游景点，对景点信息进行动态管理 游客留言板：游客可以在此进行留言 网站管理：包括信息发布管理、留言本管理、网站系统设置等模块。可行性需求分析 本旅游网站系统是在旅游人数日益增多的情况下应运而生，它是一个关于现代人对旅游要求的提高和信息方便快捷日益加速而提出的一套应于网络的旅游网站系统。自开发旅游以来，已打下了相当好的基础，旅游业的支柱地位已初见端倪。可是全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，旅游规划不严格，旅游资金投入不足，旅游企业体制不完善等弊端的存在使的坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则很难实现。于是电子商务旅游在这种情况下被提了出来，它能满足不同游客的不同要求，使的他们在查询和预定旅游线路、酒店预定、选择接待旅行社等方面能方便、及时、快捷和有效。旅游网站不仅适合小型的旅行社，对于大中型的旅行社一样适宜。本网站系统通过旅客与我们网站的联系人员联系，能很快的得到需要的服务。该系统为游客提供了经典的旅游线路和报价，酒店价格、条件，航班消息，车次信息和旅游相关查询等.通过使用网页的自动刷新功能，自动检测浏览客户的最新消息，以实现后台数据的自动刷新和实时互动这两个功能；通过旅游网站实际考核，获取它们好的布局结构，结合自己的个性特点，创建一个别具风格的个性界面。经营模式1.信息内容在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面：景点、饭店、农家院 、旅游线路等方面。
3. 旅游业目标顾客
旅游形象推广战略是指全局性的指导旅游形象推广的方针。即国家制定全局性的指导旅游形象推广的方针，指导各部门、各地方进行旅游形象推广。
旅游形象推广关系到旅游业的发展，国家对旅游形象推广高度重视。各部门、各地方应当按照国家制定的旅游形象推广战略，以各种方式、采取各种措施进行旅游形象推广。例如，宣传旅游目的地、旅游产品、旅游设施、旅游服务功能等，以提高社会公众的认知度和认同度。
政府的旅游形象推广工作，主要包括三个方面：1、国家制定并实施旅游形象推广战略。2、国务院旅游主管部门在旅游形象推广中的工作。3、县级以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作。
根据《中华人民共和国旅游法》第25条的规定：“国家制定并实施旅游形象推广战略。国务院旅游主管部 门统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流。县级以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作
4. 旅游痛点分析
近年来，中国境外游游客数量的急剧增长已经成为各大媒体报道的热点，据国家旅游局数据显示，2015年中国出境旅游达到1.2亿人次，其中有2/3的游客选择自由行，达到了8000万人次。
数据表明，71.2%的自由行游客希望获得一站式的解决方案，缩短旅游决策时间。
数据显示，当地文化体验游、自驾游、美食游、海滩游、探险游成为80后最爱的TOP5主题旅游。
然而，对当地情况不熟悉、路线不清楚、语言不通等是自由行游客面临的几大出行障碍。
而三毛就是为解决这这几个问题而存在的，它以PGC形式构建世界旅行的语音导游库，收集不同国家、城市、热门景点相关介绍，涵盖当地衣食住行、人文风貌、实时翻译等。
多角度、全方位，为游客深入讲解当地的故事及文化。
5. 旅游产业的目标客户
旅游的目的是什么？
我觉得每个热爱旅游的人内心都有自己的想法！
是假期休闲娱乐，是情侣追求浪漫，是自由、一场说走就走的旅行，是猎奇、是探险，还是想弄明白读万卷书不如行万里路这句话！比如我大部分时间，是为了去另一个城市吃好吃的，看好看的风景，顺便拍一些美丽风景！
现在头条上有很多旅行自媒体，比如“子安徒步旅行”、“一个人穷游中国”、“冒险雷探长”，他们有的是锻炼自己，丰富自己的阅历，有的是带领我们探索发现新大陆，但每一段旅程都是人生中一段既有意义的事情！
比如一位长者，回忆自己几十年前去过新疆天山，到过四川峨眉山、九寨沟，去过云南、贵州大部分地方，你现在问他旅游的目的是什么？
我想他此时的心情是：可以有个更丰富的人生！
6. 旅游业目标客户定位
2021年要把握起伏占据主动
前段时间我在《艰难的开局》中提出了五个字：泛、定、深、贴、粘。其中粘、贴、深是市场要非常注重的。
第一，泛。泛旅游、泛思路，基于主体业务，超越传统领域，开拓经营范围。
第二，定。谋定后动。顺应疫情常态化，重新定位。
第三，深。要做好市场深化，依靠专业度形成吸引力。
第四，贴。贴近需求，贴近市场，贴近文化，最终是贴近人性。
第五，粘。增加客户的粘性。
这些事情做好比压成本靠谱的多。
在旅游行业艰难的时刻，作为专家，要站在客户的角度帮他考虑，帮助客户摆脱局限性，这就增加了客户的粘性。
今年我们仍需要辛勤付出，我们要在不确定的过程中把握确定，在变化中掌控变化。一帆风顺是永远不可能，在正常年代也是不可能的。
2020年是黑天鹅，2021年没有黑天鹅，2021年的困难我们是可以估计的，困难在起伏之中，机遇也在起伏之中。我们把握住起伏，就能占据主动。
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