景点讲解服务队 景区解说服务概述
导读：景点讲解服务队 景区解说服务概述 1. 景区解说服务概述 2. 旅游景区解说服务概述 3. 景区解说服务概述怎么写 4. 景区解说服务概述稿 5. 景区解说服务的主要形式 6. 景区解说服务的构成要素有哪些? 7. 旅游景区解说服务的主要内容 8. 旅游景区解说服务的概念 9. 景区解说服务的概念?
1. 景区解说服务概述
依据郭亚军的《旅游景区管理》，旅游景区服务分为：旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务、旅游景区娱乐服务等
2. 旅游景区解说服务概述
数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应；有粤语、闽南话导游，同时要有外语导游；具有高级导游员或讲解员；设置语音导游；导游词科学、准确、有文采；导游效果清晰、生动、吸引人；导游服务有针对性，强调个性化。
3. 景区解说服务概述怎么写
简介：
明月山，国家级风景名胜区、国家AAAAA景区、国家森林公园、国家地质公园、国家自然遗产、中国温泉之乡，江西省新赣鄱十景之一-----明月山，位于中国优秀旅游城市宜春市城西南15公里处，规划面积389平方公里，景区核心面积80平方公里，属武功山东北端的山麓部分，是以"奇峰险壑、温泉飞瀑、珍稀动植物和禅宗文化"为主要特色，集"生态游览、休闲度假、科普教育和宗教旅游"为一体的山岳型风景名胜区 。
明月山主要由太平山、玉京山、老山、仰山等十几座海拔千米以上的山峰组成、主峰太平山，海拔1735.6米，因整个山势呈半圆形，恰似半轮明月，故称明月山。
明月山景色，贵在天然。茫茫云海，山野天池，猕猴出没，有“绝壁惊人，怪石争奇，苍松斗妍，山花织锦”四绝，以峰、瀑、洞、石闻名。境内层峦叠嶂，怪石林立；山花吐艳，苍松傲然。处处飞禽走兽，花香鸟语；满目石径苍苔，流泉飞瀑，身临其境，如入仙境，有“酷似黄山”美称。
这里春天一片翠绿，夏天浓荫遮天，秋季满谷金黄，严冬则处处玉树银花。山上不仅有岩参、石耳等药材，麂、獐、蛇、野猪、猴、野鸡、兔子、狐狸、娃娃鱼等动物。
娱乐项目：
1.800多年历史的温汤地热温泉，温泉分布在温汤集镇0.8平方公里范围内，地热温泉中心海拔168米，从地下470米深处花岗岩中涌出，日出水量7000吨，水温常年保持在68℃-72℃，无色无味，水质细腻，不含硫，具有低矿化度，低纳、富硒、偏硅酸含量高等特点，为国内外罕见富硒温泉，经国家鉴定检测和中国医防科学院试验分析，该泉属于大出水量，高温度优质矿泉，可饮可浴，口感纯正。
2.明月山不仅是旅游观光、度假疗养胜地，而且还是动植物科普教育，佛教、道教、古代民俗等历史文化研究的理想之地。
3.大型水上娱乐设施如海浪池、巨蟒滑道、逆流泳池、功能泡池等，并有娱乐设施如网球场、篮球场、钓鱼台等。届时将以五星级的享受和服务迎接天下宾朋。
备注：
从多个网站的介绍来看，明月山是没有按摩服务的，但其他项目很丰富。
网友评价：
1.江西都是山，最有名的应该是庐山吧，虽然第一次听说明月山，但好像也是不错的。上山下山都有缆车和游览车，太适合我这种爬不动的人了。
2.最好的选择是没坐缆车上山，而是走路登上山顶。6000多级台阶，爬了将近三小时，真的累人，但是登顶一刻真的值了。
3.山下天气挺好的，山上就是云雾缭绕，白茫茫一片，雾气比较重。选择免票的时候去的，索道费用上下乘一共是150，然后还有观光缆车，杂七杂八。
4. 景区解说服务概述稿
"全世界有2个桃花源，1个在您心中，1个在重庆酉阳。"一千六百多年前，晋代大诗人陶渊明写下了〖桃花源记〗，留下了1个令世人追逐的"世外桃源"。
酉阳桃花源地处于长江上游地区、重庆东南边地区酉阳土家族苗族自治县，距重庆主城九区360千米，从 重庆市区出发经G65包茂高速即可抵达。
重庆酉阳桃花源是国家5A级游玩旅游景区，总面积2734公顷，由世外桃源、伏羲洞、桃花源国家森林公园、金银山、酉州古城、二酉山等六绝大多数组成的。森林覆盖率80.4%，重庆"特色森林公园"，我国登山协会户外运动训练基地。
桃花源动植物資源丰富，有水杉、南方红豆杉、银杏、珙桐4种国家一级保护植物，天麻等11种国家二级保护植物，以及国家一级保护动物林麝和大灵猫等9种国家二级保护动物，称"植物王国、天然氧吧"。
先后被评为国家5A级游玩旅游景区、国家森林公园、市级文明游玩区，国家地质公园 、国家户外运动基地、重庆市文明好玩旅游风景区、"十大文化休闲游玩品牌旅游景区"、"2010年度·最负国际盛名旅游景区"、"我国最具国际影响力游玩品牌"。并获得多项殊荣。
2012年初，全国游玩旅游景区质量等级评定委员会正式评定酉阳桃花源旅游景区为国家5A级游玩旅游景区，成为继大足石刻、巫山小三峡、武隆天生三硚后重庆市第4个国家5A级游玩旅游景区
5. 景区解说服务的主要形式
包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。
6. 景区解说服务的构成要素有哪些?
1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是： （l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量； （2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作； （3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居； （4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务； （5）耐心解答旅游者提出的问题； （6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是： （l）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
7. 旅游景区解说服务的主要内容
1、服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度；
2、规范保管和使用讲解证；
3、服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以优质的服务接待各方游客；
4、讲解时做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄；
5、妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
6、维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
8. 旅游景区解说服务的概念
咨询服务：
您可以在游客中心得到有关景区情况的咨询服务。
免费宣传材料：
您可以在游客中心索取免费发放的各种宣传品。
共休息服务：
景区负责为您提供公共休息设施，您也可以在游客休闲中心休息。
吸烟区：
景区设置专门的吸烟区，在非吸烟区吸烟将会受到劝阻。
导游服务：
通过游客中心，您可以得到景区安排的导游讲解服务，也可以租用导览机自助游览。
医疗服务：
景区设有医疗点并与附近医院签定了救助协议，能使您在最短的时间内得到医疗服务。
邮政服务：
景区提供景点明信片、邮票等邮品，并设有邮政信箱。
购物服务：
景区设有旅游纪念品商店和特色购物项目“朝天宫”古玩市场。
失物招领和行李寄存：
景区设有失物招领和行李寄存处。
公共广播：
景区设有公共广播系统。
投诉：
景区设有投诉中心，由专人值班，受理游客投诉。
残疾人服务：
景区为残疾人提供轮椅、拐杖等专用设备，并有残疾人专用通道、卫生间等设施。景区还有青年志愿者团队为残疾人士提供帮助。
其他：
景区提供童车、文保鞋套等特殊服务项目。
9. 景区解说服务的概念?
【讲解流程】
1) 讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务; 2) 讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守环保卫生规定;3）讲解时要按照指定语种进行中文或英文讲解，表情亲切，态度诚恳、谦逊、和蔼、大方，不扭捏。讲解准确顺畅，熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，耐心细致。对观众的提问，尽量做到有问能答、有问必答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意答复。
【礼仪规范】
1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。
3.走姿：行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
4.目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
5.手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
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