将AI集成到酒店管理中会如何影响运营动态？
据前瞻产业研究院发布的《酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2018年中国酒店行业交易规模将达6250亿元，预计到2023年将达到9380亿元。随着人工智能、物联网等新技术的不断渗入，市场格局有望迎来新的变化。随着国民经济的持续发展，大众旅游、商务旅游的浪潮正排山倒海地涌来，由此而带来的游客、住客对酒店服务的要求亦水涨船高，而且需求各异。如何满足海量的个性化需求，是各酒店管理者普遍面临的一个新课题。仅仅依靠传统思维和模式去面对这一课题，几乎已成为无解的方程，显然必须利用现代科技手段加以创新，将出行目的地的吃、住、行、游、购、娱、商等各类信息进行整合，向住客提供各取所需的系统服务，才能实现酒店管理和服务上的新革命。因此智慧酒店系统登上舞台。
随着人工智能的发展，AI不断融入各行各业。在酒店行业，基于人工智能和物联网技术而诞生的“智慧酒店”正逐步进入公众视野。不少传统酒店经过升级改造，以智慧酒店的名义重新登场，获得全新的竞争优势，自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实。
中国酒店业发展至今已有40余年，从行业、商家、消费者等方面都将发生巨大的改变。激烈竞争让传统酒店行业面临洗牌，裹足不前者将被清扫出局，只要主动拥抱变化才能占据先机。
一方面，消费主体已经从“60、70后”变化为“80、90后”，80、90后的经济基础更加稳健，对消费最大的需求就是“好玩、有趣”； 另一方面，在酒店日趋激烈的竞争环境下，酒店装潢、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，酒店业需采取更有效的方式来扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度。在科技和消费市场的双重作用下，酒店需将高新技术引入至产品甚至是服务，才能满足新一代消费者的需求，从而提升酒店服务水准，扩大酒店品牌影响力。
“基于用户体验的创新服务一直是同程艺龙的重要战略，继2016年同程艺龙推出VR选房服务，成为全球首家推出此项服务的OTA企业。2018年又在智慧住宿领域有所突破，用户在小程序预订酒店后，到店10秒即可实现刷脸入住与刷脸开门，在行业内处于领先水平。入住中主要是通过电子门锁、灯光调节、空调控制、电动窗帘等设备的智慧化体验，实现酒店智慧化；而当客人结束旅程时，只需通过酒店自助机即可轻松实现酒店退房程序。通过测试数据显示，智慧酒店可将酒店前台运营效率最少提升十余倍。”
把智能家居“搬”进酒店，对于消费者而言，在酒店入住最希望能有“家“的感觉，智慧酒店也不例外。4月25日，在全球智能化商业峰会(春)上，多彩物联创始人张森华表示，酒店的智能化升级已呈现不可逆趋势，有越来越多的酒店通过物联网、人工智能等技术实现了客房内智能设备的互联互通，从而复制人们在家中的智能家居体验。
智慧酒店产品融合了IP电话、宽带、网络电视、语音模块等等，结合带屏音箱和智能网关，有助于酒店在5G时代抢占发展先机，在入住酒店时能给消费者带来更高速率、更低延迟的万物互联体验。值得一提的是，DuotelCube还与涂鸦智能3万多款“Powered by Tuya”产品实现互联互通。表面上看，多彩投在做酒店设备智能化，然而硬件智能化背后的本质是服务智能化，通过将点餐、订票、影音娱乐等服务内容注入DuotelCube中，以智能化提升酒店的服务体验，确保在同质化的酒店行业中脱颖而出。
通过智能产品之间的联动以及人 性化居住场景的打造，消费者完全可以在酒店享受“家”的居住体验。除此之外，未来，智能化的增值服务也将作为酒店服务的入口，建立酒店与客户更多的连接。传统酒店的市场竞争越来越激烈，人工智能、物联网等技术可以给这个行业带来全新的市场机会。战马智慧消防系统，将消防终端接到智慧消防平台，以平台化的管理，提升消防管理效率。在遇到火情的时候，及时提醒每个岗位的工作人员，通过多通道报警保证火灾报警的有效性，战马智慧烟感还自带自检功能，能保证智慧烟雾报警器时刻保持清醒的状态。
当下，智慧酒店作为直接面对消费者提供服务的场所，越来越多的酒店已经注意到，只有充分考虑消费者的个性化需求，让消费者感受到高科技带来的舒适和便利，才能不断提升酒店品牌形象，也能降低酒店物耗、能耗、人员成本，创造出最大的经济效益。
智慧酒店是一个不断丰富、发展的领域，从其诞生至今，已经从原本的单品智能化逐渐实现当下以物联网+人工智能为主的“互联互通”。不过，智慧酒店目前仍处于初步发展阶段，未来还需在隐私保护、安全保障等方面进一步探索，挖掘更多的智能化升级方式，来提升人性化服务、保障客户权益，让智慧酒店更有“温度”。
伽玛智慧消防企业负责人表示，智慧酒店概念的推出，使得酒店业面临转型升级的历史机遇，智能化、品质化、商务化、散客化将成为酒店发展的大趋势。智慧酒店的建设将全面而又系统地提升管理和服务水平，从根本上颠覆传统酒店业的运营管理模式和商业盈利模式。而且智慧酒店系统也让繁琐的酒店业务操作精简细化，使得前台及销售人员有更多的时间与住客交流，更好的了解住客需求，不断提升酒店服务。正如传统的酒店管理系统重视的是对钱的管控，而对于智慧酒店系统来说，它更加强调的是人性化的服务。
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