旅游贵宾团 接待旅游团
导读：旅游贵宾团 接待旅游团 1. 接待旅游团 2. 接待旅游团的准备工作 3. 接待旅游团的饭店 4. 接待旅游团的流程 5. 接待旅游团的欢迎词 6. 接待旅游团队时,从下榻饭店出发前往游览景点 7. 接待旅游团体为主的酒店是 8. 接待旅游团的工作描述 9. 接待旅游团队时,从下榻
1. 接待旅游团
旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。
产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。
2. 接待旅游团的准备工作
以一个新导游的身份和经验，简单说一下导游带团之前自己需要准备的东西。
专业准备1首先，当我们拿到自己出团计划书的时候，要自己看行程安排，注意事项，以及客人的数量、来的地点、要游览的景点的知识、旅游线路、导游的联系方式、交通工具、票务等事情。当然还要了解结算方式。條萊垍頭
2第二，记住社里安排的其他事项。頭條萊垍
3做好导游词的准备，哪里不熟悉，尽快的掌握，对景点不熟悉要提前进行踩点，或者看地图或者在群里交流。必要时还有和景区联系以却把当天可以接待参观游览。END个人物品准备准备好自己的行李包，里边应该有水、衣服、导游旗、扩音器、帽子和雨伞、水杯、纸巾、钱包、手机充电器、适量的防暑降温的药品。导游证件和资料等。最好准备两个包。大包放在车上，里边装衣服等日常用品。小包随身带，里边装证件资料和扩音器、水杯等。要轻装上阵。
3. 接待旅游团的饭店
市委市政府接待处为市委直属事业单位，参照公务员进行管理。主要负责市委、市政府、市人大、市政协的接待工作。
(1)主要负责中共中央、全国人大、国务院、全国政协、中纪委、省委、省人大、省政府、省政协、省纪委的领导及随行人员，以及由上述机构派出来我市检查、调查、考察团组的接待；
(2)负责外省、市来我市进行参观、考察的省级领导干部的接待；
(3)负责市委、市人大、市政府、市政协副厅以上领导的内部接待工作。安排内宾的食宿、交通及参观、考察、洽谈等活动；负责协调、组织市级有关部门情况的介绍。
(4)参与协助市级重要会议，重要活动的接待服务工作。
(5)负责对全市各区、市、县公务接待工作的业务指导，协助市委、市政府做好接待基地的建设。
(6)负责我市内部接待经费的统一管理使用。
(7)负责与在外的本市籍贯社会名流及处级以上干部的沟通。
(8)负责与在临汾工作过的副厅以上领导干部的联系与接待工作。
(9)负责协助市主要领导外出公务活动的联络工作。
(10)负责来我市采访、调研、组稿的省级以上新闻工作者及领导的接待；
4. 接待旅游团的流程
全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 是客人与地陪的桥梁。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：
1.实施计划
2.监督质量
3.协调联络
4.调研工作
5.讲解服务
6.生活服务
7.处理问题 地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题
5. 接待旅游团的欢迎词
写欢迎词五大要素：
1、看对象说话
欢迎词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中，所迎接的宾客可能是多方面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。欢迎词要有针对性，看对象说话 表达不同的情谊。
2、看场合说话
欢迎的场合。仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待会；有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎词要看场合说话。该严肃则严肃，该轻松则轻松。
3、热情而不失分寸
欢迎应出于真心实意，热情、谦逊、有礼。语言亲切，饱含真情。注意分寸，不亢不卑。
4、关于称呼
由于是用于对宾客交往，欢迎词的称呼比开幕词、闭幕词更具有感情色彩，更需热情有礼。为表示尊重，要称呼全名。在姓名前或后面加上职衔或“先生：”、“女士：”、“亲爱的”、“尊敬的”、“敬爱的”等敬语表示亲切。
5、关于正文
欢迎词的正文，语言要朴实、热情、简洁、平易，语气要亲切、诚恳，感情要真挚，宜多用短句，言辞应力求格调高雅。回顾以往的叙述要简洁，议论不要过多，力求精当；对主宾的赞颂和评价要热情而中肯，不要过分。可以有适当的联想与发挥。整个篇幅不宜过长。
如遇来宾的意见、观点与主人不一致时，写作欢迎词当坚持求同存异的原则，多谈一致性，不谈或少谈分歧，可恰当采用委婉语、模糊语句，尽力营造友好和谐的气氛。
以参观水泥厂为例，欢迎词如下：
尊敬的各位领导/来宾：
大家好!
首先欢迎您来武安市新峰水泥生态工业园参观考察，下面我就我工业的总体规划及目前的开发建设情况给各位领导、专家作一个简单的介绍，敬请您提出宝贵意见!
武安市新峰水泥有限责任公司创建于2001年，是一家以生产优质低碱新惠牌”水泥熟料和新惠牌“研玉牌”绿色高性能生态水泥为主的大型水泥企业，是晋冀鲁豫交界地区最大的水泥和熟料生产基地，通过了IS09001国际质量体系认证。
为加强节能减排，提高管理水平，新峰公司历时近三年，开发了全国第一家全数字化水泥仿真管理系统。通过仿真系统、控制系统和管理信息系统分析技术、先进诊断优化实现水泥厂的经济运行、安全运行，并减少算法为手段,环境排放。
“留青山绿水,建新峰循环经济生态工业园区”是我们的目标;“想得更远，做得更好是我们的追求; 我们的角色定位是为您提供“尽善尽美的服务”;我们渴望您选择这里作为您腾飞的基石。我们相信，有各级领导的关心和支持,有您的帮助与参与，不久的将来，崭新的现代化工业生态园区，将展现在美丽的武安青龙山脚下。
谢谢大家！
6. 接待旅游团队时,从下榻饭店出发前往游览景点
接待方针写法：
一、接受任务
一批或一次任务通常都是通过传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。
二、制定接待方案
根据客人目的、活动时间和领导要求等由接待人同会同相关业务部门拟订接待方案，然后报相关同志审阅。接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等7个部分。
在制定接待方案的同时，要预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后可以得到落实。
三、方案送审
将制定好的接待草案报送相关领导审阅，修改定稿。
四、安排落实任务
接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门并与相关宾馆联系确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、会标、房内鲜花水果配备等。将任务落到实处
五、制作日程卡
重要接待任务，要在接待方案的基础上，制作打印接待任务日程卡。
六、迎接
一般应根据来宾身份、职务、目的 综合考虑由相应领导、部门领导或职务相宜人员迎接。接待工作人员应准确了解来宾所乘交通工具的车次、路线及抵达时间。做好迎接安排。
七、安排会议室或会见
根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席卡、话筒、鲜花、文件夹等。会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其它饮料。
八、宴请安排
一批客人原则上只安排一次宴请。陪员应尽量减少。宴请时根据需要安排打印席卡。
九、参观考察
工作考察参观由对口业务处室、部门具体负责安排。接待人员具体负责做好相关衔接工作，并重点安排旅游景点的参观活动。
十、送行
客人离开，应根据需要恰当安排送行。送别地点可以视情灵活作出安排。既可以到车站、机场送行，又可送至市、县（市）交界处，也可以在客人下榻的宾馆送别。
十一、资料归档
一批任务结束后，应根据任务的等级及重要程度及时做好资料收集整理、核实归档工作，便于以后工作中查阅。
7. 接待旅游团体为主的酒店是
武汉中原银海酒店 价位：138 该酒店是一家集餐饮、住宿、娱乐为一体的涉外二星级酒店。以接待商务客人及中型旅游团队为主，地处汉口最繁华的江汉路商业步行街
8. 接待旅游团的工作描述
1.领队一般是指出境旅游的领队，依照《出境旅游领队人员管理办法》规定，取得出旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队工作的人员。
2.导游主要是指通过全国导游资格证考试，取得导游资格证。主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。导游的工作范围主要是在国内。
3.报考领队证须拥有全国导游人员资格证；身体健康；与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同；无重大服务质量投诉；持有效导游证，具有两年以上导游带团经验；有些地方规定要有三年以上带团经验，有本科以上学历的放宽到两年。
4.相比而言，领队的待遇比导游更高，但是两个工作都是非常辛苦的。
9. 接待旅游团队时,从下榻
一：业务准备
1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号。
2、掌握团员的基本情况。要了解团员的基本情况,包括人数、年龄层次、性别比例、文化素质、职业特点、宗教信仰、生活习惯等,尤其要注意旅游团的特殊信息,如有无特殊用餐、有无残疾人等。
3、熟悉旅游接待计划。 认真看行程单，以便在跟团过程中仔细分析老导游是怎么合理安排行程的。合理安排行程是保证团队顺利很重要的一个方面，需要经验的积累，在跟团过程中多留心多分析可以使自己少走弯路。
4、熟悉其他旅游准备。如下榻饭店、旅游用车、出入交通、行李安排等。
二：知识准备
1、熟悉要去景点的导游词。要熟悉旅游团队要游览的景点的概况,如游览项目、活动项目等,尤其要注意不熟悉景点的内容,如景点开放时间、最佳游览路线、厕所位置、景观特色、管理规定等。
2、强化语言表达能力。跟团前，要强化自己的语言表达能力，对一些景点的生僻词语和专业词汇反复诵读，避免出现发音不准的错误。
3、准备与本次旅游活动相关的知识。在了解游客的基本信息后，要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团 务。
4、准备即时信息。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备；还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流。
三：心理准备 新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张，这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团。
四：形象准备 导游员应该有一个良好的外表形象。心理学指出,在其他条件相同或相似的情况下,仪表整洁、得体的人将会更受人欢迎。新导游在跟团前要对外表作一些适当的修饰，以良好的外在形象跟团。具体是导游员着装要规范、整洁,容貌修饰要符合职业规定,要适合自己的气质和性格特点。
五：物品准备 要准备好个人的各项备用物品，如笔和记事本、个人用药、换洗衣物、盥洗用品、身份证件等。
六：其他准备 要准备好自己旅行社、带团导游、全陪或领队的联系方式，要提前跟带团导游联系好。
Hash:82234d6db8d2f5e225c173f16804cfe62045b2e3
声明：此文由 nihao 分享发布，并不意味本站赞同其观点，文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益，请联系我们 kefu@qqx.com