游轮导游安全职责有哪些 导游履行职责
导读：游轮导游安全职责有哪些 导游履行职责 1. 导游履行职责 2. 导游岗位职责 3. 导游履行职责权 4. 导游履行职责情况报告 5. 导游履行职责情况 6. 导游的责任 7. 导游的履行职务权 8. 导游的职责 9. 导游应履行哪些义务 10. 导游员工作职责 11. 导游履行职责怎么写
1. 导游履行职责
全陪导游：
全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团（者）的安全。
职责及服务范围：
1、全陪导游上团前，要查阅接待计划及相关资料，了解旅游团(者)的全面情况，掌握其重点和特点，做好必要的物质准备，携带必备的有关证件和资料。接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜。
2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。接团前，全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况；应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)；接到旅游团(者)后，应与领队核实有关情况；协助领队向地陪导游交接行李；代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。
3、进住饭店时，全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题，使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。
4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复。
5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况，协助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。
6、离站时，全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜，认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。
7、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。
8、在当次旅行结束时，全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。
9、下团后，全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅游行政主管部门(或组团社)所要求的资料。
全陪常用装备：行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具。
（转自：海南康泰国旅）
2. 导游岗位职责
1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是： （l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量； （2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作； （3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居； （4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务； （5）耐心解答旅游者提出的问题； （6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是： （l）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格 照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
3. 导游履行职责权
导游服务的中心环节是安排旅游者参观游览活动，导游工作内容由导游讲解服务、旅行生活服务、交通服务三部分组成。更细分类来说的话分为地陪、全陪、领队和景点导游。
地方陪同的职责是安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。
全程陪同的职责是实施旅游接待工作；联络工作；组织协调工作；维护安全，处理问题；宣传，调研。
领队的职责是介绍情况，全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作。景点导游人员的职责是导游讲解、安全提示、宣传保护知识。
4. 导游履行职责情况报告
优秀导游职责包括：
1.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
2.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；
3.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；
4.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；
5.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
6.热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务，“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。
7.一名优秀导游精干、老练、沉着、果断、坚定，时时处处显示出有能力领导旅游团，而且工作积极、耐心，会关心人、体谅人，富于幽默感，导游技能高超。
5. 导游履行职责情况
导游员有很多工作职责，例如配合旅游单位安排食宿和交通，计划旅游行程等等，具体的职责如下：
1、根据旅行社和游客签订的合同，按照接待计划安排游客游览；
2、负责为游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护好游客的人身和财物安全；
4、解答游客的问询，处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见和满足游客的要求等等。
6. 导游的责任
优秀导游应具备哪些素质？旅游业是一种以旅游资源为凭借，以旅游的设施为条件，向游客提供各种劳务的服务性行业。在旅游的服务过程中，优秀的导游人员起着举足轻重的效果，是旅游业的桥梁和纽带。可以说没有一名优秀的导游人员，就没有高质量的导游服务，也就没有完整意义的现代旅游业，更谈不上旅游业将来的发展。看景不如听景，没有导游的旅游是一次不完整的旅行。导游人员的责任十分重大，工作任务非常繁重，所以要求导游人员是一个学识渊博、身体健康、修养好、有能力、品行端正、乐于迎接各种困难和挑战的人。
目前，我国旅游界根据导游工作的性质，将导游员的职责形象概括为：当好“五大员”即当好导游讲解员、对外宣传员、生活服务员、安全保卫员和情况调查员。只有符合上述要求的人才可以胜任导游的工作，成为一名优秀的导游员。优秀的导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，运用可以掌握的专门知识和技能，接受旅行社的委派，为旅游者组织、安排游览和旅行事项，提供向导、旅游途中讲解和其他服务的人员。在旅游者看来，他们不仅 旅游活动的组织协调者，更是通晓旅游目的地多方面情况的人，是各种问题的指引者，从他们身上可以获取非常多的收益，可充当游客在旅游目的地游览时的导师。在外国游客的心里，他们不仅是导游讲解员，更是中国人的代表，通过他们来了解和认识中国，称他们为民间“友好大使”，所以做为一名优秀的中国导游员必须做到政治素养过硬、外语水平过硬、业务能力过硬。
优秀导游员的工作范围十分广泛，工作对象比较多，使用的语言有多种，工作性质和接待方式也不尽相同，按导游员的等级分为：初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。按照工作的区域分为国际导游员、全陪导游员、景点讲解员和地接导游员。按照语言又分为汉语普通话导游员、外语导游员、地方方言导游员和少数民族语言导游员。我国导游员所处的级别、使用的语言和所工作的区域不相同，所以对他们的要求和应具备的各种条件也不尽相同。
总体来说，优秀导游员的工作性质要求他们具有较高的政治素质、工作能力和业务水平。优秀导游人员经常来往于不同的国家和地区，接触各种不同政治信仰、宗教信仰和不同社会阶层的人，所以其职业要求非常高，不是任何人都可以胜任的职业。一名优秀的导游员应当具备多方面的知识，也需要有非常强的责任感和服务意识、良好的服务态度、高超的服务技能以及健康的身体和心理等多方面的条件。
为了可以胜任导游工作，导游人员还必须善于钻研、勤学好问，努力提高自身的业务、政治、心理素质和知识水平，才可以真正成为一名优秀的导游人员。一、与游客打交道的技能。作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。 二、导游要学会组织游客和说服游客。在旅游中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。你要学会善于引导、说服游客，比如碰到因客观原因变更旅游日程时，你就要实事求是、合乎逻辑、明白无误地说服游客，告诉他们变更的原因，只有被说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有：a、说服前你应该做出决定。b、说服的形式应该使旅游感兴趣。c、说服的论据应该令游客信服。d、而你的建议应该放在最后。 三、导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、景色美不美，全凭导游一张嘴。在讲解景点时，言辞不应该过于AI板，绘声绘色的说词，当然会大受欢迎。在与游客沟通时，导游一时的不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游和游客说话，昼要用柔性的语言，措辞委婉、语调柔和、语气亲切，还有，绝不能忘了微笑，这样，往往能达到以柔克刚的效果。 四、学会观察游客在旅游过程中的心理变化。由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理也会随之花生变化。刚到一个新的地方，一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动，以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加，这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散，比如没有时间观念、自由散漫、丢三落四、成员间矛盾开始显现等。另外一点心理是求全：游客常 会认为自己是花了钱来旅游的，因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段，游客经常会提一些不友好的、挑畔性的问题，导游在这一阶段的工作最为艰巨，最容易出差错，就看你到时的应变能力啦。当然，这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。 五、学会激发游客的游兴。旅游、旅游，一定要有游兴才会觉得有所收获，导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。具体方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、发展个性；b、激发游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c让壮丽的河山、优美的景色激发游客振奋向上的心态；d、让历史人物、英雄人物感召旅客；e帮助游客在欣赏自然景观和人文景观时，感觉、理解、领悟其中的奥妙和美。
7. 导游的履行职务权
导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度。也就是首次参加考试所取得的导游证书是初级资格证书；取得初级导游资格证书且满一定年限及条件后，才能报考中级。导游按等级划分为：初级、中级、高级、特级四个等级。最高等级就是特级。
8. 导游的职责
导游全陪、地陪和领队在职能上稍稍有些不同，具体区别如下：
1、全陪导游是由组团旅行社派出的，他带领旅游团从出发地出发，全程陪同这个旅游团的行程，保证整个旅游团队顺利完整的游览完所有的行程安排，并在旅游目的地和地接导游配合完成工作；
2、地接导游则是有地接旅行社派出的导游，他的职责是在当地接待其他城市过来的旅游团，和全陪导游一起顺利完成整个旅行行程；
3、领队则是专门带出境旅游团队的导游，正规导游在考取导游证后才有资格带团，而带出境团的导游必须在考取导游证后再考领队证才有资格带出境旅游团；
9. 导游应履行哪些义务
一个合格的导游是需要很高的智商和情商的。
导游首先是一个讲解员，需要有比较好的记忆力，能够在充分记忆各个景点的历史知识和文化典故的基础上，灵活的根据客人的兴趣爱好，对参观的景点进行讲解。
导游又是一个推销员，在游客游览当地景区的过程中，要不断的通过潜移默化，将自己当地的特产推销出去，同时还要根据客人的时间制定良好的计划，充分利用空闲的时间，为游客推销优质的景点。避免游客的游览时间浪费，当游客在最短的时间，尽可能充分的参观，更多的景点。
导游又是一个协调员，但游客和游客之间发生矛盾，游客和组团社发生矛盾，游客和地接社发生矛盾，游客和司机发生矛盾的时候，导游都要在城中充当协调的角色。为游客解决困扰，同时也为旅行社解决烦恼。
导游还是一个会计员，团队一整个行程资金的进出都要细心的进行计算。既要保证旅行社的利益，还要保证自己还有司机的利益。合理分配，在旅游行程过程中的旅游收益。同时量入为出避免在旅行过程中，旅游超支。
导游有时候甚至必须是一个演员，要能歌善舞，要能展示才艺。有的导游会唱歌，有的导游会跳舞，有的导游能讲笑话，有的导游甚至能够在旅游车上说相声快板。
导游还是一个安全员，要时刻监督游客的行为，避免游客，因为不安全的行为导致发生危险。一旦发生危险的情况，导游要第一时间挺身而出，按照旅游操作流程报警，找救护车维护现场。这也让导游有时候会处于危险之中。
导游同事还是一个监督员，当游客发生不文明行为的时候，导游有义务进行制止。否则旅游监督部门有可能因为游客的不文明行为对导游员进行罚款。
如果是外语导游，还必须充当民间大使的角色，为外国游客充分理解中国国情和中国文化。解决因为中外文化的差异造成的误会，进行充分的讲解。
外语导游自然必不可少的，要成为一位翻译，不单单要进行语言上的翻译，还要从图形和实物翻译成语言，需要有比较强的翻译能力。
现在的导游员甚至还要成为一个作家，在网上写出非常精彩的旅游记录，用这样的方式吸引粉丝，为旅行社招揽游客。
总之导游员，需要学会的内容非常的多，一个很一般的导游员，只需要背一背讲解词，经常走完行程。一个旅行团也就过去了。但是一个好的导游员，可以给客人带去很多，在挣到钱的同时，客人还会感谢你。
这也是为什么很多优秀的导游在做导游的过程中交了非常多的朋友，本身做导游的时候就很有钱，离开导游行业转行以后，还能通过自己结交的朋友关系，迅速为自己的商业打造基础。
导游这份工作看似是一个简单的服务行业的工作，但是，是一份非常复杂的工作。对于一些旅行社来说，好的导游甚至是他们赖以生存的法宝。
10. 导游员工作职责
全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：
1.实施计划
2.监督质量
3.协调联络
4.调研工作
5.讲解服务
6.生活服务
7.处理问题地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题
11. 导游履行职责怎么写
1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是： （l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量； （2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作； （3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居； （4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务； （5）耐心解答旅游者提出的问题； （6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品。2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是： （l）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
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