旅游数据管理规范 旅游服务标准

导读:旅游数据管理规范 旅游服务标准 1. 旅游服务标准 2. 旅游服务标准化试点 3. 旅游服务标准有哪些 4. 旅游服务标准及价格 5. 旅游服务标准化建设 6. 旅游服务标准化 7. 旅游服务标准化三大体系 8. 旅游服务标准怎么写

1. 旅游服务标准

第一条 为了规范民宿经营管理,保障旅游者与经营者合法权益,促进民宿业持续健康发展,盘活城乡闲置资源,推动乡村振兴,根据《中华人民共和国旅游法》《广东省旅游条例》等有关法律、法规规定,结合本省实际,制定本办法。

第二条 本办法适用于本省行政区域内民宿的经营活动及其监督管理。

本办法所称民宿,是指城镇和乡村居民利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办的,民宿主人参与接待,为旅游者提供体验当地自然景观、特色文化与生产生活方式的小型住宿设施。

第三条 民宿管理遵循政策引导、便利准入、加强监管、行业自律的原则。

第四条 县级以上人民政府应当建立民宿发展的统筹协调工作机制,负责民宿发展重大问题决策以及协调处理。

旅游主管部门负责民宿发展统筹协调日常工作,推动制定民宿相关服务标准,开展民宿宣传推广,指导开展民宿经营管理业务培训。

2. 旅游服务标准化试点

红色旅游是培育社会主义核心价值观、加强爱国主义教育的重要抓手,是弘扬伟大民族精神、展现文化自信的重要窗口,是传承红色基因,促进革命老区振兴发展的重要渠道。2021年,中国共产党迎来百年华诞,时代发展的特征和不断变化的游客需求推动红色旅游不断丰富和拓展。面对新的历史条件和时代语境,红色旅游要实现可持续发展,就要保持其开放性和创造性,坚持与时俱进、不断创新。

长期以来,红色旅游目的地旅游资源、景区、景点分散在旅游部门、文物部门、民政部门等不同管理主体中,造成红色旅游产业发展的条块状分割管理问题,制约了旅游目的地体系建设。因此,首先要对红色旅游资源、景区、景点等进行集中和统筹,进行机制体制改革,统筹运营体系,明确管理主体,明确权责,为高质量发展奠定基础。

其次,要加强红色旅游目的地标准化建设。建立红色旅游解说系统、旅游服务设施标准化,规范红色旅游话语体系,让红色旅游设施规模与爱国主义教育主题相得益彰,并保持革命遗址遗迹原真性。

此外,要加强红色旅游融合发展,将红色旅游与生态旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、体育旅游等其他旅游业态的相互结合,形成多业态融合的红色主题线路和产品,扩展红色旅游体验的外延与内涵。要创新打造红色旅游产品,深入挖掘红色文化内涵,活化红色旅游资源,加强红色文创产品、红色旅游商品的衍生开发,运用大数据、云计算、5G、VR、AR等技术让游客跨时空、多角度、多维度地了解红色文物资源,创新红色旅游展陈方式,让红色文物资源“动起来”,走进人民群众生活的日常。例如贵州省平塘县“天眼工程”红色研学旅游的开展,拓宽了科学普及的平台,增强了青少年参与红色旅游的积极性。将科技创新成果和科学知识转化为红色旅游产品,开放科普基地等方式,为游客提供游览、科教、休闲、娱乐为一体的红色旅游体验产品和线路,丰富青少年教育形式。

3. 旅游服务标准有哪些

旅游过程中旅游公司的职责:

第一,确保旅游服务的安全。旅游服务的安全,取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。

第二、认真履行告知义务。

只要旅行社不履行告知义务,或者履行告知义务不完全,造成游客人身或者财产的损害,旅行社都要承担相应的法律责任。

第三、采取有效的预防和处臵措施。预防措施包括旅行社的应 预案、导游(领队)防范措施。

旅行社应制作切实可行的应急预案,针对可能发生的旅游安全事故,做好严密的部署,从制度上保障预防和处臵旅游安全事故的科学性、实用性和及时性。

4. 旅游服务标准及价格

旅游管理专业毕业,工作一般为导游、景区规划师、旅游顾问、计调、景区讲解员、酒店管理等一系列关于旅游或者酒店有关的工作。一般来说旅游管理与酒店管理不分家,具体看学校课程开设情况。

就业方面,如果性格一般,带省内山水团或者高质量旅游团比较多,收入3000到6000左右,

5. 旅游服务标准化建设

要分析创建国家5A级旅游景区的意义是什么,我们还应从标准的内容及其要求说起。《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)中引用了十多种国家相关标准,对旅游景区的资源价值、产品品质、功能配置、设施档次、市场影响、品牌形象和经营管理、服务体系及环境保护等方方面面都提出了具体的条款规定及考量。三个评分细则共有239个评分点(其中细则一213个、细则二9个、细则三17个),实际应用中涉及到20余种国家标准。简言之,一个景区要达到国家5A级旅游景区的标准是不容易的,必须在各方面都有很高的水平。能够创建为国家5A级旅游景区的,也一定是旅游景区中的龙头和标杆。 

 从多年的发展实践来看,创建国家5A级旅游景区的意义有:推进旅游景区标准化建设、规范化管理、人性化服务、智能化消费,全方位体现国际化,把旅游资源价值最大化,塑造自身独特品牌形象,在国内外形成较强的吸引力和竞争力;以游客为本,全面系统地完善旅游功能,做好旅游景区的规范管理和精细化服务,从而给旅游景区创造最佳效益。 

 简而言之,通过创建国家5A级旅游景区,可以有效整合景区的原有资源,并通过科学旅游规划、硬件设施提升、规范景区管理等措施,使景区资源价值得到充分释放。景区价值的最大化并非单一的经济价值最大化,而是景区的经济效益、社会效益、生态效益、文化效益的均衡发展,是综合效益的最大化,从而推动景区的可持续发展。这也是当前国内众多景区积极争创国家5A级旅游景区的重要原因。

6. 旅游服务标准化

通俗来讲,标准化即大众化,由旅行社定。

个性化及小众化,针对性更强,在游客本身意愿的基础上,更合理的安排内容。

7. 旅游服务标准化三大体系

4A级旅游景区是全国旅游景区(点)规范性标准化的质量等级评定体系,是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》,经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐,由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。

从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面,将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。5A是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。

8. 旅游服务标准怎么写

范围 本标准规定了导游服务的质量要求,提出了导游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于各类 旅行社在接待旅游者过程中提供的导游服务。 2、定义 本标准采用下列定旅行社依法设立法人,并具有旅行执照,从事招来旅行者,和独立的财务纪济

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