酒店服 务人员在使用手势时要如何注意区域性的

  不同地域的人们,在使用手势的时候往往是不一样的。酒店服 务人员在使用手势时要注意区域性的差别。例如,右手抬起,掌心向下,反复向内侧挥动的手势,这在中 国往往表示招呼别人,而在美国却表示招呼狗。跷起大拇指,一般都表示顺利或夸奖别人。但在美国和欧洲部 分地区,表示要搭车,在德国则表示数字“1”,在日本表示“5”, 而在澳大利亚,跷起大拇指就表示骂人“他妈的”,如果与别人谈 话时将拇指跷起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反面指向除交 谈对象外的另一人,则是对第三者的嘲讽。
  拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外,这种手势 就是0K手势。0K手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、 “很好”的意思。但是,同样是这种手指,法国则表示“零”或 “毫无价值”,在日本是表示“钱”,在泰国表示“没问题”,在巴西 则表示粗俗下流。
  掌心向外,食指和中指成30度角,其他手指钩住呈“V”形手 势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,是表示“胜利”。但是,如果掌心向内,就变成骂人的手势了。右手握拳伸出食指,在我国,它表示“一次”或“一”,或是 “提醒对方注意”的意思;而在日本、韩国等国表示“只有一 次”;在法国是“请求,提出问题”的意思;在缅甸表示“拜 托”;在新加坡表示“最重要”;而在澳大利亚则表示“请再来一 杯啤酒”。
  如果酒店服务人员不注意这种区域性的差异,盲目使用手势, 往往会造成客人的误会,从而引起客人的不快。因此,酒店服务 人员在针对不同地域的客人时,一定要注意这种手势的差别。

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